Plus de connection fibre Hérault 34

Sylvainra6424 — Fri, 10 Dec 2021 15:25:56 GMT

Bonjour à tous

Y a t'il des soucis de connection dans l'herault avec la fibre ? 34450 vias

Plus d'internet depuis ce matin 9h30.

Merci

Re : Plus de connection fibre Hérault 34

Robert26 — Fri, 10 Dec 2021 15:29:50 GMT

Bonjour @Sylvainra6424,

Vous pouvez le vérifier très facilement par vous-même :). Voici quoi faire quand vous constatez une perte de services.

Dans un premier temps, vous pouvez vérifier si un incident touche votre zone sur ce site.

Si rien n'apparaît, effectuez un diagnostic de vos équipements via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance > État de la ligne > Lancer un diagnostic) afin de voir si tout est en ordre au niveau de votre matériel.

Enfin, si le diagnostic ne donne rien, contactez le service client par le moyen de votre choix :

Par téléphone au 1023
Sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter)
Sur les différents services de Chats : ici le Chat Technique dédié aux offres Fixe

Sachez qu'en cas de panne prolongée, vous pouvez demander à bénéficier du prêt d'une clé 4G (dans la limite des stocks disponibles en boutiques) ou, si vous avez un forfait mobile SFR, une rallonge gratuite de 100 Go de données pendant 1 mois.

En espérant que la situation sera vite rétablie,

Bonne fin de journée et bon week-end !

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