sujet Re: Sfr membre de FFT? dans Perte de la connexion

Sfr membre de FFT?

jean francoisle08 — Fri, 10 Dec 2021 08:34:10 GMT

depuis le 12novembre je n’ai plus internet.

Ma ligne a été écrasée …

depuis il ne se passe rien, les différents services se renvoie la balle, le service à la clientèle est catastrophique chez sfr

Re: Sfr membre de FFT?

Ryry — Thu, 09 Dec 2021 22:19:17 GMT

Bonjour @jean francoisle08

Pour répondre à ta question formulée en titre, c'est oui, comme indiqué sur le site que tu as consulté : https://www.fftelecoms.org/qui-sommes-nous/#nos-membres

Après, ne soyons pas angéliques :

comme tout engagement, on sait qu'ils ne sont pas toujours tenus à 100% dans tous les cas (c'est bien pour ça que certains contrats d'engagements sont assortis de pénalités financières quand l'engagement n'est pas tenu, comme des pénalités par jour de retard...
Comme manifestement se joindre à la FFT n'implique aucune de ces pénalités, on peut penser que cela reste assez peu contraignant.

Bref, j'espère que malgré tout, tes soucis vont trouver une issue favorable.

À+

Re: Sfr membre de FFT?

jean francoisle08 — Fri, 10 Dec 2021 09:10:12 GMT

bonjour ryry

très honnêtement, avec sfr je pense que si je laisse faire et parti comme c'est parti, je n'aurai pas récupéré la fibre que l'année prochaine ...

la solution que je vois aujourd'hui, vu que sfr ne peux ou ne veux me réactiver la clé 4 g de prêt, ça serai de rentrer dans une boutique orange ou bouygues et prendre un une clé 4g pour avoir un minimum service.

Re: Sfr membre de FFT?

Yann — Fri, 10 Dec 2021 15:12:38 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé francoisle08 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Je comprends parfaitement votre ressenti à la lecture de votre récit.
Dans votre situation, je ne peux que vous conseiller de relancer, une nouvelle fois je l'entends, le Service Client SFR et d'insister auprès de ce dernier. Seul un conseiller ayant accès à votre dossier et ayant la main sur votre historique de traitement de ce dernier pourra vous aider à régulariser la situation.

En vous souhaitant un bon après-midi.