sujet Re: bug Huawei p30 appel directs sur messagerie dans Panne / perte et vol / assurance

bug Huawei p30 appel directs sur messagerie

Aurélienedet — Fri, 17 May 2019 08:01:36 GMT

bonjour A tous,

Je suis possesseur d'un Huawei p30, hier (jeudi 16 mai 2019) j'ai reçu la mise à jour 9.1.0.153 (c431e4r2p2) que j'ai faite et pas de soucis, mais depuis j'ai un problème ,(je ne sais pas si c'est lié) lorsqu'on essaie de m'appeler on tombe direct sur ma messagerie alors que j'arrive à appeler et recevoir ou envoyer des sms/

J'ai controlé tous les paramètres et tout semble ok. je ne sais pas quoi faire.

si qq'un pouvait m'aider ?

merci d'avance pour votre aide

Cdt

Re: bug Huawei p30 appel directs sur messagerie

Yann — Mon, 20 May 2019 13:10:50 GMT

Bonjour @Aurélienedet,

Avez-vous tenté de redémarrer votre mobile une fois cette mise-à-jour effectuée ? Pouvez-vous, s'il vous plaît éteindre votre mobile, retirer votre carte SIM, patienter quelques instants, la réinsérer puis rallumer votre Huawei P30 pour voir si cela a corrigé le problème ?
Avez-vous essayé de faire des tests de réception d'appels sur des zones géographiques différentes ?

En attendant votre retour nous vous souhaitons une bonne après-midi.

Re: bug Huawei p30 appel directs sur messagerie

Aurélienedet — Tue, 21 May 2019 06:16:14 GMT

Bonjour. J'ai tout testé . En changement mm la carte de sim de place . Et en la changeant de téléphone. La dernière option m'a permis de voir que cela venait bien du p30 car tout fonctionnait sur l'autre téléphone. N'ayant d'autre solution que de restaurer en config usine. J'ai fait et tout est rentré dans l'ordre . Il m'a juste suffit ensuite de restaurer avec une ancienne sauvegarde . Merci pour votre aide en tout cas

Re: bug Huawei p30 appel directs sur messagerie

Yann — Tue, 21 May 2019 09:07:41 GMT

Bonjour @Aurélienedet et merci de votre retour,

Vous êtes donc revenu à une version antérieure du système. Peut-être que cette mise à jour comportait un bug.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: bug Huawei p30 appel directs sur messagerie

utilisateur_supprimé — Wed, 15 Jan 2020 12:58:21 GMT

Bonjour, j'ai le même problème avec le P30pro et vos dernières MAJ : 9.1.0.5 (CT).
Je vais envoyer le téléphone en SAV, car j'ai déjà dû sauvegarder/restaurer une fois et ça me gave 😉.
Quelle est la procédure à suivre svp?
Merci d'avance