sujet Code puk oublié dans Panne / perte et vol / assurance

Code puk oublié

Marie3544 — Mon, 06 Apr 2020 15:37:52 GMT

Bonjour à tous, je vis un cauchemar depuis ce matin. J'ai dû intervertir mes 2 codes PIN au réveil, car mon téléphone est maintenant bloqué. Bien entendu, j'ai perdu le code PUK. J'ai essayé de le retrouver via le numéro de téléphone donné par l'assistance : on me répond que je n'ai pas renseigné d'adresse mail de contact alors que si. Essai via le bot : il tourne en rond. L'assistance : en maintenance ou autre problème. Via Twitter : l'inscription n'a pas abouti (message d'erreur). Via l'appli SFR et moi : ne fonctionne pas... Bref, j'ai tout fait. Malédiction!!! Au secours...

Re: Code puk oublié

Benjamin — Mon, 06 Apr 2020 15:43:34 GMT

Bonjour @Marie3544 ,

Pour obtenir votre code puk, il suffit de vous connecter à votre espace client et à vous rendre sur le lien suivant :

https://espace-client.sfr.fr/gestionsim/deblocage/accueil#sfrclicid=EC_mire_Me-Connecter

Bien à vous.

Re: Code puk oublié

Marie3544 — Mon, 06 Apr 2020 16:03:00 GMT

Merci Benjamin! De rage, j'ai retourné un tiroir contenant du matériel informatique et.... Miracle, l'emballage de la SIM était là!!! La honte, une journée perdue à m'escrimer pour retrouver ce foutu PUK. Cela dit, ça prouve bien que dans certaines circonstances l'assistance laisse à désirer ; c'est vraiment dommage.

Mais merci encore pour la réponse ultra rapide. Crois bien que je vais noter le code PUK pour ne pas revivre ce mélo!