sujet Re: coupure mobile dans Panne / perte et vol / assurance

coupure mobile

utilisateur_supprimé — Tue, 05 Nov 2019 07:12:38 GMT

Bonjour,j'utilise deux lignes mobiles et depuis plusieurs mois l'une d'elle est suspendu pour non paiement.

Aucun probleme de paiement sur la deuxieme mais a ma grande surprise celle ci est aussi suspendu.

Est ce possible de me suspendre une ligne pour le non paiement d'une autre ?!

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: coupure mobile

kendokanne — Tue, 05 Nov 2019 07:11:48 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Le mieux est de contacer le service client au 1023 pour connaitre leur réponse.. dans un premier temps sans leur préciser qu'une de tes lignes est suspendue pour non paiement..

Je ne connais pas la procédure mais tu ne peux pas rester avec un impayé sur une ligne sans avoir des problèmes... il est possible qu'ils se " rattrapent " sur l'autre ligne tant que tu n'auras pas effectué de régularisation..

Cordialement

Re: coupure mobile

utilisateur_supprimé — Tue, 05 Nov 2019 08:12:54 GMT

Merci,donc c'est possible...

Mais est ce légal ?

C'est quand meme fou de suspendre une ligne qui est a jour dans les paiement.

Re: coupure mobile

Robert26 — Tue, 05 Nov 2019 10:17:11 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé et @kendokanne,

Une ligne peut en effet être suspendue pour impayé sur une autre ligne appartenant à la même personne.

@utilisateur_supprimé, je vous invite fortement à régulariser votre situation auprès du service client SFR,

Excellente journée.