sujet Re: Ligne occupée dans Panne / perte et vol / assurance

Ligne occupée

utilisateur_supprimé — Thu, 31 Oct 2019 13:36:23 GMT

Bonjour,

Depuis hier mon portable ne reçoit plus les appels entrants de mes contacts (il leur indique ligne occupée) et moi je ne reçois rien. J'arrive cependant à recevoir des appels lorsque l numéro est inconnu et pas enregistré dans mon téléphone. J'arrive aussi à appeler (numéro enregistrés ou non). Messages, applis, out le reste fonctionne.

J'ai pensé à une fausse manip, j'ai regardé dans les paramètres et n'ai rie trouvé d'anormal...

Merci de votre aide.

Delphine.

Re: Ligne occupée

utilisateur_supprimé — Thu, 31 Oct 2019 15:45:34 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé ,

Dans un premier temps je vous invite à réaliser la manipulation suivante :

éteindre votre téléphone,
enlever la carte SIM puis la remettre,
rallumer votre téléphone.

Dans l'attente de votre retour après avoir suivi cette procédure.

Bonne journée.

Re: Ligne occupée

utilisateur_supprimé — Thu, 31 Oct 2019 19:07:16 GMT

Bonsoir Alexandre et merci pour l'aide.
J'ai essayé la manip sans succès

Re: Ligne occupée

Bryx — Fri, 01 Nov 2019 08:46:13 GMT

Hello @utilisateur_supprimé

Auriez-vous un téléphone de secours en cas de souci ?

Re: Ligne occupée

utilisateur_supprimé — Sat, 02 Nov 2019 10:32:19 GMT

@utilisateur_supprimé a écrit :
Depuis hier mon portable ne reçoit plus les appels entrants de mes contacts (il leur indique ligne occupée) et moi je ne reçois rien. J'arrive cependant à recevoir des appels lorsque l numéro est inconnu et pas enregistré dans mon téléphone. J'arrive aussi à appeler (numéro enregistrés ou non). Messages, applis, out le reste fonctionne.

J'ai pensé à une fausse manip, j'ai regardé dans les paramètres et n'ai rie trouvé d'anormal...

Bonjour @utilisateur_supprimé

Smartphone acheté chez SFR ou ailleurs ?

Quel modèle, quelle version d'ANDROID ou d'IOS ?

Re: Ligne occupée

utilisateur_supprimé — Mon, 04 Nov 2019 09:22:42 GMT

Acheté ailleurs. Samsung J3 android

Re: Ligne occupée

utilisateur_supprimé — Mon, 04 Nov 2019 09:23:06 GMT

Non

Re: Ligne occupée

utilisateur_supprimé — Mon, 04 Nov 2019 09:41:43 GMT

@utilisateur_supprimé a écrit :
Acheté ailleurs. Samsung J3 android

Bonjour @utilisateur_supprimé

As-tu essayé de mettre ta carte SIM sur un autre Smartphone et de tester les appels entrants ?

Tes contacts sont-ils sur la carte SIM, sur GOOGLE ou autre ?

Re: Ligne occupée

utilisateur_supprimé — Mon, 04 Nov 2019 09:47:12 GMT

Non je n'ai pas essayé avec un autre mobile. Tous mes contacts sont sur google.

Re: Ligne occupée

ghislaineca05 — Sat, 27 May 2023 18:46:04 GMT

Bonjour, quand j'appelle quelqu'un, ça sonne occupé. Impossible de passer des appels. Je peux en recevoir.

J'ai tenté de recharger et impossible de le faire en ligne via mon espace ou en appelant le 952. J'ai un message d'erreur.

Service client vraiment horrible.

J'ai normalement une recharge de 5 euros que je ne peux pas vérifier, ni utiliser vu que aucun numéro ne fonctionne.

J'ai tenté de rallumer le téléphone, de réinstaller la carte sim sans succès.

J'aurais vraiment besoin d'une solution et que le service client doit joignable car la c'est vraiment une catastrophe sfr

Re: Ligne occupée

Yann — Tue, 30 May 2023 07:13:17 GMT

Bonjour @ghislaineca05

vous avez posté dans un sujet de 2019. Afin que votre message soit visible par un maximum de membres pour qu'ils vous viennent en aide, je vous invite à créer votre propre sujet :).

Bonne journée !