sujet Problème 4g dans Panne / perte et vol / assurance

Problème 4g

utilisateur_supprimé — Wed, 28 Aug 2019 09:51:42 GMT

Bonjour,
Je viens de changer de téléphone et de carte sim. Mon téléphone est un Huawei Y6.
J'ai du réseau 4g mais impossible de se connecter à internet.
Merci pour votre aide

Re: Problème 4g

kendokanne — Wed, 28 Aug 2019 20:14:06 GMT

Bonsoir @utilisateur_supprimé

As-tu acheté ton mobile chez SFR ?

Les paramètres de SFR sont -ils bien rentrés dans ton mobile avec comme APN " SFR Webphone " ( sl2sfr ) ?

Fais un redémarrage de ton mobile et teste-le dans des lieux différents .

Cordialement

Re: Problème 4g

utilisateur_supprimé — Thu, 29 Aug 2019 05:19:58 GMT

Le téléphone m'a été offert et vu que la carte n'était plus au bon format j'en ai recommander une au pré de sfr. Tout les paramètres sont bon et je refais déjà pusieur redémarrage et toujours pareil la 4g est toujours bien indiqué mais la connexion a internet est inexistante

Re: Problème 4g

kendokanne — Thu, 29 Aug 2019 06:55:41 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Quel est le modèle exact de ton mobile ?

As-tu désactivé le Wifi ?

Autre vérification : dans Paramètres > Plus > Réseau de données mobiles > Mode de sélection réseau préféré > et choisir ou vérifier que le mode "4G/3G/2G Automatique" est sélectionné.

Retire la carte sim , remet-la puis redémarre ton mobile.

Si le problème persiste, regard si tu peux remettre les paramètres par défaut...il y a cette fonction sur certains mobiles..

Enfin, il faudrait tester ton mobile dans des lieux différents pour voir si tu captes le réseau ailleurs..

Re: Problème 4g

utilisateur_supprimé — Thu, 29 Aug 2019 16:30:50 GMT

Je suis repassé en 2g/3g automatique et ça refonctionne. Je ne comprends pas mais le principal c'est que ça fonctionne. Merci pour ton aide kendokanne

Re: Problème 4g

kendokanne — Fri, 30 Aug 2019 06:48:31 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Quelque fois, il ne faut pas chercher à comprendre la résolution de certaines " pannes "...

L'essentiel est cela fonctionne..

Bonne continuation !

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