sujet Re : Desimlocker ancien Nokia n97 dans Panne / perte et vol / assurance

Desimlocker ancien Nokia n97

nul67 — Tue, 28 Feb 2023 16:25:03 GMT

Bonjour,

J'aimerais désimlocker mon ancien Nokia N97 obtenu chez SFR il y a plusieurs années.

En effet je n'arrive pas a faire la demande depuis le site internet et je n'ai aucune ligne téléphonique.

Merci de bien vouloir m'aider car c'est urgent

Yann — Wed, 01 Mar 2023 11:43:27 GMT

Bonjour @nul67
Pour désimlocker votre mobile, je vous invite à consulter l'infographie ci-dessous :

Bon après-midi.

nul67 — Wed, 01 Mar 2023 12:18:34 GMT

Bonjour

Déjà fait mais comme je n'ai plus de numéro SFR mobile je n'ai pas accès a cet fonction.

Cordialement

Yann — Wed, 01 Mar 2023 13:54:59 GMT

@nul67 dans ce cas là, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller via les réseaux sociaux Facebook ou Twitter.
Bon après-midi à vous.

Ryry — Wed, 01 Mar 2023 16:31:07 GMT

Bonjour @nul67

Déjà fait mais comme je n'ai plus de numéro SFR mobile je n'ai pas accès a cet fonction.

Je ne veux pas être trop "oiseau de mauvais augure", mais

autant faire désimlocker un téléphone (à partir de 12 mois après le début de l'abonnement je crois) est devenu facile à faire quand cela a été introduit dans la loi : la "prudence" était donc de le faire désimlocker son téléphone par anticipation une fois le délai passé
autant faire désimlocker un téléphone, des années après et lorsqu'on est plus client me parait sans doute un parcours du combattant au vue des récits d'échec que j'ai vu chez différents opérateurs dans des forums (mais cela dit je n'ai sûrement vu que ceux qui se plaignent, donc les échecs)... Mais bien que ce soit un droit aussi, je pense que la situation est bien bien bien bien difficile à régler dans ce cas.

Néanmoins ce site (ICI) explique que c'est réalisable :

il FAUT être le propriétaire initial (facture preuve) et contacter le service client concerné : pour SFR, il y a aussi des moyens sans lignes téléphoniques, lire https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/comment-contacter-le-service-client-sfr/td-p/2353267
il faut fournir le code IMEI (comme expliqué dans l'article)
puis 2 solutions :
1. coup de chance le service client a encore la procédure pour désimlocker ce modèle de cette marque : c'est réalisé en quasi instantané
2. ou bien ils n'ont plus les moyens en direct, doivent contacter le fournisseur/fabricant, et ça peut attendre des semaines

Bon courage,

À+