https://la-communaute.sfr.fr/t5/panne-perte-et-vol-assurance/sav-pour-un-apple-achete-chez-red/m-p/2321849#M5670 <P>Bonjour,</P><P>Quelqu'un aurait-il eu ce problème et l'aurait-il résolu ?</P><P>J'ai acheté sur la plate forme RED un téléphone reconditionné APPLE XR. Il ne fonctionne pas. Perte de données cellulaires et pour finir 30 heures qu'il tourne à vérifier s'il y a une MAJ pour terminer complétement bloqué. Plus d'une semaine que je me bat.</P><P>l'assistance technique m'envoie sur SFR faire un diagnostic. Il est impossible. On ne reconnait pas mon IMEI.</P><P>Cinquante échanges avec l'assistance et toujours les mêmes réponses "bateau"</P><P>Finalement on m'envoie en boutique SFR pour le SAV.&nbsp;</P><P>J'y croyais mais là aussi impossible de faire SAV et je suis à nouveau chez moi avec un téléphone payé 450 euros qui ne fonctionne pas.&nbsp;</P><P>Quelqu'un a t'il une solution ?</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Tue, 05 Oct 2021 17:21:58 GMT michelsu02 2021-10-05T17:21:58Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/panne-perte-et-vol-assurance/sav-pour-un-apple-achete-chez-red/m-p/2321849#M5670 <P>Bonjour,</P><P>Quelqu'un aurait-il eu ce problème et l'aurait-il résolu ?</P><P>J'ai acheté sur la plate forme RED un téléphone reconditionné APPLE XR. Il ne fonctionne pas. Perte de données cellulaires et pour finir 30 heures qu'il tourne à vérifier s'il y a une MAJ pour terminer complétement bloqué. Plus d'une semaine que je me bat.</P><P>l'assistance technique m'envoie sur SFR faire un diagnostic. Il est impossible. On ne reconnait pas mon IMEI.</P><P>Cinquante échanges avec l'assistance et toujours les mêmes réponses "bateau"</P><P>Finalement on m'envoie en boutique SFR pour le SAV.&nbsp;</P><P>J'y croyais mais là aussi impossible de faire SAV et je suis à nouveau chez moi avec un téléphone payé 450 euros qui ne fonctionne pas.&nbsp;</P><P>Quelqu'un a t'il une solution ?</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Tue, 05 Oct 2021 17:21:58 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/panne-perte-et-vol-assurance/sav-pour-un-apple-achete-chez-red/m-p/2321849#M5670 michelsu02 2021-10-05T17:21:58Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/panne-perte-et-vol-assurance/sav-pour-un-apple-achete-chez-red/m-p/2321876#M5671 <P>Bonsoir puisque c'est un téléphone RED il faut aller sur al communauté RED ici <A href="https://www.red-by-sfr.fr/" target="_blank">https://www.red-by-sfr.fr/</A> et contacter le service client RED ici <A href="https://www.red-by-sfr.fr/info-clients/service-client.html#redclicid=X_Footer_SC" target="_blank">https://www.red-by-sfr.fr/info-clients/service-client.html#redclicid=X_Footer_SC</A></P> Tue, 05 Oct 2021 21:12:25 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/panne-perte-et-vol-assurance/sav-pour-un-apple-achete-chez-red/m-p/2321876#M5671 jnq35 2021-10-05T21:12:25Z