https://la-communaute.sfr.fr/t5/panne-perte-et-vol-assurance/refus-de-prise-en-charge-sav-portable/m-p/2302097#M5573 <P>J'ai acheté chez SFR en janvier 2020 un iphone 6S. A ce jour, mon téléphone est en panne (plus possible de prendre des photos et des vidéos)</P> <P>j'ai fais les démarches auprès de SAV SFR boulogne sur mer avec facture à l'appui et tous les renseignements nécessaires.</P> <P>Le SAV me répond par courrier que ma panne ne peut pas etre prise en charge car mon adresse n'est pas sise en france métropolitaine)&nbsp;</P> <P>Je trouve cette réponse complétement incroyable puisque j'habite bien en France à Tours en indre et loire exactement.</P> <P>Depuis malgré des courriers des mails personne ne répond et j'ai toujours mon téléphone en panne.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Si quelqu'un à une idée moi je suis épuisée de me battre avec eux</P> <P>&nbsp;</P> <P>Merci</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Le titre de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></P> Wed, 16 Jun 2021 07:01:16 GMT mesvoisins54 2021-06-16T07:01:16Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/panne-perte-et-vol-assurance/refus-de-prise-en-charge-sav-portable/m-p/2302097#M5573 <P>J'ai acheté chez SFR en janvier 2020 un iphone 6S. A ce jour, mon téléphone est en panne (plus possible de prendre des photos et des vidéos)</P> <P>j'ai fais les démarches auprès de SAV SFR boulogne sur mer avec facture à l'appui et tous les renseignements nécessaires.</P> <P>Le SAV me répond par courrier que ma panne ne peut pas etre prise en charge car mon adresse n'est pas sise en france métropolitaine)&nbsp;</P> <P>Je trouve cette réponse complétement incroyable puisque j'habite bien en France à Tours en indre et loire exactement.</P> <P>Depuis malgré des courriers des mails personne ne répond et j'ai toujours mon téléphone en panne.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Si quelqu'un à une idée moi je suis épuisée de me battre avec eux</P> <P>&nbsp;</P> <P>Merci</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Le titre de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></P> Wed, 16 Jun 2021 07:01:16 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/panne-perte-et-vol-assurance/refus-de-prise-en-charge-sav-portable/m-p/2302097#M5573 mesvoisins54 2021-06-16T07:01:16Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/panne-perte-et-vol-assurance/refus-de-prise-en-charge-sav-portable/m-p/2302181#M5574 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11681637">@mesvoisins54</a>,</P> <P><BR />Désolé d'apprendre cela. Je vous invite à <A href="https://portailsav.sfr.fr/#SFR_Online_Home" target="_self">relancer le service SAV</A> afin qu'ils mettent à jour votre dossier et prennent en charge les réparations. Nous ne sommes pas en lien avec eux sur la Communauté SFR.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée.</P> Wed, 16 Jun 2021 08:20:14 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/panne-perte-et-vol-assurance/refus-de-prise-en-charge-sav-portable/m-p/2302181#M5574 Robert26 2021-06-16T08:20:14Z