sujet Re: Comment porter plainte contre sfr dans Panne / perte et vol / assurance

Comment porter plainte contre sfr

christineli03 — Sun, 04 Apr 2021 13:45:17 GMT

Bonjour Suite pb non résolu, encore appel coupé au 1023, après avoir lu sur ce site tous les problèmes similaires au mien, Comment puis je obtenir 1. Les coordonnées du mediateur 2. Porter plainte 3. Obtenir copie de mon dossier, traçage et historique de mes appels J ai besoin de tout cela pour prouver la mauvaise foi de Sfr Nous sommes obligés de teletravailler, donc les opérateurs téléphoniques sont tenus d apporter le service qu ils facturent C est donc de l abus de pouvoir et je veux porter plainte Merci de votre aide a tous pour faire cesser ces pratiques et ententes commerciales

Re: Comment porter plainte contre sfr

Ryry — Sun, 04 Apr 2021 17:19:31 GMT

Bonjour @christineli03

Comment puis je obtenir 1. Les coordonnées du mediateur

C'est facile, tu fais une recherche sur internet avec "médiateur des télécoms" et tu trouves le site officiel : https://www.mediation-telecom.org/

Sinon, SFR donne même une page expliquant comment y recourir : voir ICI

2. Porter plainte

Pareil : moteur de rechercher "Porter plainte" : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1435

=> Le dépôt de plainte peut se faire auprès de la police, la gendarmerie ou du procureur de la République.

3. Obtenir copie de mon dossier, traçage et historique de mes appels J ai besoin de tout cela pour prouver la mauvaise foi de Sfr

Pas la moindre idée pour ce 3e point.

L'expérience montre à ce que j'ai lu des récits d'utilisateurs de différents FAI sur les forums qu'aucun ne fourni les fameux enregistrements quand un abonné les réclame pourtant. Et c'est arrivé à quelques-uns de mes collègues de travail.

Bon courage,

À+

Re: Comment porter plainte contre sfr

christineli03 — Sun, 04 Apr 2021 18:48:12 GMT

Merci, mais où trouver le courage et surtout les preuves pour écrire et encore ecrire pour rien

Le seul courage qui me reste est de me pendre . .. avec les fils de de leur téléphone qui ne sert qu à isoler les gens

Re: Comment porter plainte contre sfr

Yann — Fri, 09 Apr 2021 07:10:30 GMT

Bonjour @christineli03,
Je suis navré de la situation, permettez-moi d'enquêter auprès du Service Technique SFR sur votre problématique.
Je reviendrai vers vous dès que j'aurai un retour.
En parrallèle, je vous invite, à nouveau je l'entends, à relancer le Service Client SFR.

En vous souhaitant une bonne journée.