sujet Facturation à tort dans Panne / perte et vol / assurance

Facturation à tort

julien374 — Wed, 09 Dec 2020 12:56:27 GMT

"Bonjour, mon téléphone ayant été en panne début octobre, il est parti en réparation le mois complet voir un peu plus sans téléphone de prêt. Ma facture a tout de même été débitée pour ce mois. Comment faire la demande pour être remboursé de ce mois perdu ?"

Re: Facturation à tort

kendokanne — Wed, 09 Dec 2020 14:42:17 GMT

Bonjour @julien374

Malheureusement, le fait d'envoyer un mobile au SAV et/ou de ne pas utiliser ton forfait n'entraine pas de remboursement du mois écoulé... que tu te serves de ton forfait ou pas, ce dernier est facturé chaque mois..

Cordialement

Re: Facturation à tort

julien374 — Thu, 10 Dec 2020 11:27:36 GMT

Merci pour ces précisions @kendokanne

Je trouve que ce n'est pas normal!