sujet Re: Prélèvement sepa SFAM, FOIROU et société Franca sans contrat dans Panne / perte et vol / assurance

Prélèvement sepa SFAM, FOIROU et société Franca sans contrat

GenevièveV — Sun, 04 Nov 2018 15:44:12 GMT

Bonjour,

j'ai constaté sur mon compte bancaire plusieurs prélèvements :

le 24/10/2018 de la société Franca de 22,99 euros,

le 24/10/2018 de Foirou pour une carte premium de 28,98 euros,

le 26/10/2018 de SFAM de 9,99 euros,

le 02/11/2018 encore un prélèvement pour une carte premium de Foirou de 28,98

et le 02/11/2018 encore un prélèvement SFAM de 22,99.

Je n'ai signé aucun contrat pour ces assurances. Que faire ?

Re: Prélèvement sepa SFAM, FOIROU et société Franca sans contrat

Solution-SFAM — Mon, 05 Nov 2018 08:42:55 GMT

Bonjour GenevieveV,

Nous prenons connaissance des commentaires dont fait état votre post en date du 04/11/2018 et vous en remercions.

Souhaitant solutionner de la manière la plus rapide et la plus satisfaisante possible votre situation, nous vous invitons en conséquence à nous faire parvenir votre réclamation détaillée et accompagnée de vos coordonnées (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone) ainsi que de tout élément complémentaire que vous jugerez nécessaire afin de faciliter la compréhension de cette affaire.

Nous vous prions de nous transmettre lesdits éléments avec la référence SC-051118-1-SFR ainsi que celle de votre contrat par message privé sur ce forum ou bien à l’adresse électronique servicequalite@sfam.eu.

Vous pouvez également joindre notre service client au 04.75.24.24.80, du lundi au vendredi de 9h à 19h, pour toute information complémentaire.

Dès réception de votre retour, nous vous informons que votre dossier sera traité et une réponse vous sera apportée dans un délai maximal de 24h ouvrés (du lundi au vendredi de 9h à 19h).

Bien cordialement,
Service qualité SFAM

Re: Prélèvement sepa SFAM, FOIROU et société Franca sans contrat

SOLUTION-FORIOU — Mon, 05 Nov 2018 09:16:43 GMT

Bonjour GenevieveV,

Après avoir pris connaissance de votre message, nous vous remercions de nous faire part de vos observations, à propos de notre offre. Nos équipes se tiennent constamment à votre écoute afin de répondre à vos demandes et dans une optique d’amélioration constante de nos prestations.

Afin d’étudier votre dossier et de vous fournir une solution satisfaisante, nous vous invitons à nous faire parvenir par message privé ou par mail à l’adresse solution@foriou.fr vos noms et prénoms, référence de garantie ainsi qu’un numéro de téléphone où nous pourrons vous joindre en précisant la référence suivante FR-051118-2-SFR.

Nous vous recontacterons dans les meilleurs délais avec les éléments nécessaires pour répondre aux mieux à vos attentes.

Vous pouvez également joindre notre service client au 04 75 24 29 08, du lundi au vendredi de 9h à 19h, pour toute information complémentaire.

Bien à vous

Service Solution Foriou

Re: Prélèvement sepa SFAM, FOIROU et société Franca sans contrat

utilisateur_supprimé — Tue, 13 Nov 2018 11:21:42 GMT

Contrat : 4051314 ******************************

BONJOUR

J'ai moi aussi eu ce probléme

après l'achat de mon téléphone j'ai appelé comme me l'a dit la vendeuse SFAM pour résilier le contrat avant la fin du délai

confirmation de résiliation reçu

mais on m'a prélevé 28.98 € carte premium foriou fin octobre

Je trouve cette pratique abusive et j'ai peur d'avoir d'autres mauvaises surprises;

Que faut il faire pour être s^r d'être tranquille ?

**************************

Edit CM : Certaines données de votre message ont été modifiées car elles vous appartiennent. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité (CGU), nous vous invitons à ne pas communiquer des informations qui vous sont personnelles.

Re: Prélèvement sepa SFAM, FOIROU et société Franca sans contrat

SOLUTION-FORIOU — Fri, 09 Nov 2018 12:06:30 GMT

Bonjour Cathy34,

Nous avons bien pris note de votre post et nos équipes vous recontacteront sous un délai maximal de 48h (du lundi au vendredi de 9h à 19h) afin de répondre au mieux à votre demande.

Restant à votre disposition nous vous adressons nos meilleures salutations,

Service qualité Foriou

Re: Prélèvement sepa SFAM, FOIROU et société Franca sans contrat

SOLUTION-FORIOU — Fri, 09 Nov 2018 12:50:01 GMT

Bonjour Cathy34,

Nous avons bien pris note de votre post en date du 08/118/2018 et restons à l’écoute de vos remarques.

Nous tenons à vous préciser que nos équipes ont tenté de vous contacter en date du 09/11/2018 afin de traiter au mieux votre réclamation, sans succès.

Afin de pouvoir faire le point avec vous et répondre au mieux à vos attentes, nous vous saurions gré de bien vouloir nous communiquer par courriel un numéro de téléphone ainsi que vos disponibilités à l’adresse suivante solution@foriou.fr.

Nos équipes vous recontacteront aux horaires proposées par vos soins et ce dans un délai maximal de 48h (du lundi au vendredi de 9h à 19h) dès réception de votre retour.

Bien cordialement,

Service qualité FORIOU

Re: Prélèvement sepa SFAM, FOIROU et société Franca sans contrat

utilisateur_supprimé — Thu, 18 Apr 2019 07:20:38 GMT

Bonjour ayant aussi changer de téléphone il y a quelques mois on m’a mi cette assurance alors que je n’ai rien demander j’ai eu plein de prélèvements de la sfam beaucoup trop meme alors que je suis à découvert à cause de tout ça comment faire

Re: Prélèvement sepa SFAM, FOIROU et société Franca sans contrat

Solution-SFAM — Thu, 18 Apr 2019 09:19:11 GMT

Bonjour LauraLvnr,

Nous prenons connaissance des commentaires dont fait état votre post en date du 17/04/2019 et vous en remercions.

Nous vous prions de nous transmettre lesdits éléments avec la référence SC-180419-QC ainsi que celle de votre contrat par message privé sur ce forum ou bien à l’adresse électronique servicequalite@sfam.eu.

Vous pouvez également joindre notre service client au 04.75.24.24.80, du lundi au vendredi de 9h à 19h, pour toute information complémentaire.

Dès réception de votre retour, nous vous informons que votre dossier sera traité et une réponse vous sera apportée dans un délai maximal de 24h ouvrés (du lundi au vendredi de 9h à 19h).

Bien cordialement,
Service qualité SFAM

Re: Prélèvement sepa SFAM, FOIROU et société Franca sans contrat

DDTTRR — Wed, 29 May 2019 11:04:34 GMT

Bonjour

Je viens de me rendre compte que j'ai subi la même Escroquerie avec des prélèvemnts sur plusieurs mois de la part de :

SFAM (2 prélèvements par mois de 19.99 et 29.99)

SOCIETE FRANCA (1 prélèvement par de 18 euros)

FORIOU (1 prélèvement par mois de 69.99 !!!!!)

Je n'ai jamais signé de contrat sauf avec SFR Jamais avec les sociétés citées !!

Je compte désigner un avocat pour condanner ces sociétés complices de SFR ! je cherche des personnes ayant subi la même chose pour mieux comprendre leur technique et renforcer ma plainte !!

Re: Prélèvement sepa SFAM, FOIROU et société Franca sans contrat

Solution-SFAM — Wed, 29 May 2019 14:24:09 GMT

Bonjour DDTTRR,

Nous faisons suite à votre post en date du 29/05/2019 dont nous avons pris bonne note.

Cependant, afin de pouvoir y apporter une solution satisfaisante, nous vous prions de nous adresser toutes les informations que vous jugerez utiles (nom, prénom, référence garantie, coordonnées) par message privé ou bien par email sur l’adresse suivante :servicequalite@sfam.eu avec la référence suivante :SC-290519-SFR.
Nous vous précisons que ces éléments s’avèrent indispensable à nos équipes afin de leur permettre une prompte identification de votre dossier et donc du traitement de votre réclamation.

Dans l’attente de vous lire, nous restons à votre entière disposition.

Service qualité SFAM

Re: Prélèvement sepa SFAM, FOIROU et société Franca sans contrat

SOLUTION-FORIOU — Wed, 29 May 2019 14:30:58 GMT

Bonjour DDTTRR,

Suite à la lecture de votre message, nous vous remercions pour vos commentaires concernant notre offre. Conformément à notre politique de satisfaction client et dans un objectif continuel d’amélioration de nos services, nos équipes sont entièrement à votre écoute afin de vous apporter la solution conforme à vos attentes.

Dans un souci d’analyse rapide de votre dossier, nous vous prions de nous communiquer par message privé ou par mail à l’adresse solution@foriou.fr vos noms et prénoms, référence de garantie ainsi qu’un numéro de téléphone où nous pourrons vous joindre en précisant la référence suivante FR-290519-SFR.

Nous vous recontacterons dans les meilleurs délais afin de vous apporter une réponse correspondant à vos attentes.

Vous pouvez également joindre notre service client au 04 75 24 29 08, du lundi au vendredi de 9h à 19h, pour toute information complémentaire.

Bien à vous

Service Solution Foriou

Re: Prélèvement sepa SFAM, FOIROU et société Franca sans contrat

utilisateur_supprimé — Fri, 09 Aug 2019 06:21:25 GMT

bonjour

je suis toujours dans l'attente de vos remboursements. Malgré mes différents mails et appels téléphoniques personnes ne daigne me rappeler. Vous n'êtes pas sérieux.

je vais porter plainte si je n'ai pas de vos nouvelles dans les 24 h

xxxxxxx Florence

xxxxxxx

Edit CM : Certaines données de votre message ont été modifiées car elles vous appartiennent. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité (CGU), nous vous invitons à ne pas communiquer des informations qui vous sont personnelles.

Re: Prélèvement sepa SFAM, FOIROU et société Franca sans contrat

utilisateur_supprimé — Thu, 08 Aug 2019 08:43:56 GMT

Bonjour,

Celà fait plus de 2 ans que des prélèvements interviennent sur mon compte de la banque populaire atlantique les dernier étant les suivants :

01/08/19 : 33.99 € Franca

18/07/19 : 19.99 € SFAM

18/07/19 : 18.00 € Franca

01/07/19 : 33.99 € Franca

Soit 71.98 € tous les mois

Fin 2017, j'ai été délarché par téléphne par SFR. J'ai alors demandé des explication concernant ces prélèvements et en ai demandé le remboursement à effet rétroactif.

Depuis rien n'a été fait en ce sens et les prélèvements se poursuivent. De plus, je ne pense pas que vous puissiez me fournir un contrat d'assurance signé de ma main puisque je n'en ai jamais souscrit.

Je vous demande donc qu'un interlocuteur me contacte afin de régler ce problème de manière efficace et définitive, je précise, un interlocuteur décisionnaire.

Merci d'avance

Janik

Re: Prélèvement sepa SFAM, FOIROU et société Franca sans contrat

Solution-SFAM — Fri, 09 Aug 2019 08:20:49 GMT

Bonjour Janik2203,

Afin de permettre à nos équipes de pouvoir accéder à votre dossier et vous apporter toutes explications que vous semblez solliciter, nous vous saurions gré de bien vouloir nous faire parvenir sur l’adresse servicequalite@sfam.eu vos nom, prénom, référence garantie, numéro de contact ainsi que la référence suivante : SC-080819-SFR. Nous reviendrons vers vous sous trois jours ouvrés suivant la réception des informations susvisées.

Vous pouvez également joindre notre service client au 04.75.24.24.80, du lundi au vendredi de 9h à 19h, pour toute information complémentaire.

Cordialement,

Service qualité SFAM

Re: Prélèvement sepa SFAM, FOIROU et société Franca sans contrat

Guillaume1980 — Sun, 05 Jan 2020 21:27:12 GMT

Bonjour.
Je m'étonne également du nombre de prélèvements sur mon compte et cela sans autorisation de prélèvement ni de contrat signé.
Cela dure depuis plusieurs mois.
Merci de me recontacter au plus vite.

Cordialement

Re: Prélèvement sepa SFAM, FOIROU et société Franca sans contrat

sebastienmi05 — Fri, 30 Oct 2020 11:55:33 GMT

Bonjour moi même je subi des retrait de 19.99 à 64.99 donc comment résilier