sujet Re: Echec d'enregistrement dans Panne / perte et vol / assurance

Echec d'enregistrement

katiame — Thu, 08 Oct 2020 11:57:33 GMT

Bonjour,

J'ai pu passer quelques appels sur mon téléphone après confirmation d'activation (sms) il y a quelques semaines.

Entre-temps, je me suis également enregistrée en ligne.

Aujourd'hui, après avoir laissé le téléphone éteint plusieurs jours, je ne vois plus le réseau SFR affiché mais Echec d'enregistrement.

Pourquoi cela? Merci

Antony — Fri, 09 Oct 2020 09:03:14 GMT

Bonjour @katiame,

Qu'entendez-vous par "enregistré en ligne" ?

Dans l'attente de vos retours.

Bonne journée,

katiame — Fri, 09 Oct 2020 17:44:31 GMT

Bonsoir,

Par enregistrée, je voulais dire identifiée - selon la procédure requise.

J'ai suivi ce qui m'a été demandé de faire (infos pièce d'identité).

Merci

Antony — Mon, 12 Oct 2020 06:26:29 GMT

Bonjour @katiame,

Qu'en est-il aujourd'hui rencontrez-vous toujours ces problèmes de réseau ?

Avez-vous réussi à vous identifier, possédez-vous un forfait SFR ou SFR La Carte ?

Dans l'attente de vos retours.

Bonne journée,

katiame — Mon, 12 Oct 2020 11:33:50 GMT

Bonjour,

Je viens de rallumer le téléphone et le réseau SFR s'affiche. Je suis contente.

La prochaine étape sera de recharger la carte.

Merci beaucoup!