sujet Vol d'un smartphone avec 2 IMEI: bloquer un seul des deux IMEI suffit-il ? dans Panne / perte et vol / assurance

Vol d'un smartphone avec 2 IMEI: bloquer un seul des deux IMEI suffit-il ?

Ericc1 — Sat, 03 Oct 2020 07:17:48 GMT

Bonjour,

Désolé, mais a priori, lorsque l'on poste un message, on ne peut pas revenir dessus pour le modifier; en l'espèce, une erreur de clavier a entraîner la validation du message sans que j'ai le temps de détailler ma question. Même si le titre reste tout de même explicite.

De fait, "je me réponds", pour éclairer le problème.

Suite à un vol dans le métro d'un XIAOMI REDMI NOTE 9, ce matin à Paris, on a déposé plainte au commissariat en communiquant le numéro IMEI du smartphone. Etape nécessaire pour avoir le PV d'infraction à envoyer à ANTIVOL MOBILE MOBILE SFR à LYON. Ceci pour que ce service bloque le téléphone

en prenant en compte le "fameux" numéro IMEI.

Seulement, après un rapide tour de la boite du smarphone, on avait "oublié" qu'aujourd'hui, beaucoup de smarphones peuvent avoir en simultané deux cartes SIM. Incidemment deux numéros IMEI.

Mais, sur le PV ne figure qu'un seul des deux IMEI. Celui correspondant à la carte SIM liée à la ligne téléphonique utilisée avec ce smartphone.

Ma question: est ce qu'au final, si le PV ne contient qu'un seul des deux IMEI, le service de blocage de SFR (ANTIVOL MOBILE à LYON) ne bloquera

en fait "qu'à moitié" le smartphone, puisque l'autre IMEI n'aura pas faire l'objet lui aussi d'un blocage.

Et comme, seule la mention du numéro IMEI sur le PV permet de bloquer le smartphone, je pense que l'on va être obligé de retourner au commissariat

pour qu'ils ajoutent le deuxième numéro IMEI.

Puis enfin renvoyer un nouveau courrier avec un PV où figurera les deux numéros IMEI.

Quelqu'un aurait il un avis technique et procédural dans ce cas de figure?

Ou est ce que le seul fait de bloquer un seul des deux numéros IMEI du smarphone suffira à le rendre inutilisable (en ....France)?

Ou encore, peut on compléter notre courrier en informant le service ANTIVOL MOBILE du deuxième numéro IMEI sans être obligé

de retourner au commissariat.

D'avance un grand merci pour vos conseils.

Bien à vous!

Eric

Re: Vol d'un smartphone avec 2 IMEI: bloquer un seul des deux IMEI suffit-il ?

Antony — Sat, 03 Oct 2020 08:27:19 GMT

Bonjour @Ericc1,

Vous me voyez navré d'apprendre la situation dans laquelle vous êtes, je me permets de taguer @kendokanne, Top Contributeur de la Communauté SFR que je remercie par avance, dans l'espoir que cette dernière ait des éléments de réponses à nous apporter concernant votre problématique.

Restant disponible et à l'écoute.

Bonne journée,

Re: Vol d'un smartphone avec 2 IMEI: bloquer un seul des deux IMEI suffit-il ?

kendokanne — Sat, 03 Oct 2020 10:20:54 GMT

Bonjour @Ericc1

Dans le cadre d'un mobile double sim, il faut renseigner les deux numéros IMEI afin que le mobile ne soit opérationnel avec aucun autre opérateur..

Le plus important étant dans un premier temps le blocage de la carte sim SFR..

Cordialement

Re: Vol d'un smartphone avec 2 IMEI: bloquer un seul des deux IMEI suffit-il ?

Ericc1 — Sat, 03 Oct 2020 14:06:17 GMT

Bonjour @kendokanne et @Antony,

Merci pour vos messages.

@kendokanne : j'ai une question pour confirmation

Donc, si j'ai bien compris, bloquer un seul des deux IMEI, permettra quand même au **bleep** (ou au client du **bleep**, sic!) d'utiliser le smartphone

car il positionnera sa carte SIM dans le logement correspondant à l'IMEI qui n'a pas été déclaré sur le PV d'infraction établi par la police?

Et dans l'autre il pourra mettre une carte micro sd....:-) Tranquille...

En conséquence, il faut toujours penser lors de la déclaration de vol de son smartphone auprès du commissariat (ou gendarmerie) de communiquer

les 2 numéros IMEI (si bien sûr le smarphone a cette option).

Je vais donc retourner au commissariat pour "cette mise à jour".... sinon ANTIVOL MOBILE à LYON ne fera que le travail "à moitié"...

Merci d'avance pour vos remarques au sujet de ma réponse du jour!

Bien à vous,

Eric

Re: Vol d'un smartphone avec 2 IMEI: bloquer un seul des deux IMEI suffit-il ?

Antony — Mon, 05 Oct 2020 12:32:41 GMT

Bonjour @Ericc1,

Tout à fait, en théorie la situation que vous présentez ici est possible.

Vous avez donc bel et bien eu le bon réflexe en retournant au commissariat.

Avez-vous vous pu apporter l'existence du deuxième IMEI au dossier ?

Restant à votre écoute.

Bonne journée 😃

Re: Vol d'un smartphone avec 2 IMEI: bloquer un seul des deux IMEI suffit-il ?

Sferic — Mon, 05 Oct 2020 16:24:31 GMT

@Antony

Bonjour,

Je n'ai pas eu le temps malheureusement aujourd'hui! Il faut que j'y aille demain si le travail me le permet. Je reviens vers vous dès que c'est fait!

Bien à vous,

Eric