sujet Re: Prelevement Hubside dans Panne / perte et vol / assurance

Prelevement Hubside

utilisateur_supprimé — Mon, 19 Nov 2018 08:39:27 GMT

Bonjour, je viens de recevoir un mandat de prélèvement sepa provenant de la société HUBSIDE. Il s'agit de qqchose auquel je n'ai pas souscrit-escroquerie à l'assurance de la part de sfr à priori-et qui m'a déjà été prélevé une fois sur mon compte bancaire (7,99€). Comment arrêter ce prélèvement et se faire bien sûr rembourser ?
Merci d'avance pour vos réponses

Re: Prelevement Hubside

promeneur_33446 — Mon, 19 Nov 2018 12:36:08 GMT

Bonjour Manzanamania,

Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter nos services par mail à l’adresse, servicequalite@hubside.com, afin de faire le point sur votre situation.

A très bientôt,

L’équipe Hubside

Re: Prelevement Hubside

utilisateur_supprimé — Mon, 26 Nov 2018 12:01:37 GMT

Contact téléphonique ce jour, explications de la part de hubside. Arrêt du prélèvement et remboursement de ceux déjà fait. Responsable litige très professionnel. Rien à redire.

Re: Prelevement Hubside

utilisateur_supprimé — Tue, 04 Dec 2018 14:22:56 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème. Prélèvement ce jour de 7,99€ sur mon compte.

Quel numéro puis-je contacter afin de faire le point sur la situation ?

Je vous remercie.

Re: Prelevement Hubside

utilisateur_supprimé — Tue, 04 Dec 2018 18:13:44 GMT

Bonjour, en fait mon problème n'est toujours pas résolu... J'ai été un peu trop optimiste après l'appel de la chargée de relation... Toujours pas de remboursement en vue, mais un nouveau prélèvement de 7,99€... Il faudrait enlever le "résolu" du fil de discussion en "on dit mais on fait pas..."
Je n'avais pas eu de numéro de téléphone mais un mail noter plus haut.
Cordialement.

Re: Prelevement Hubside

promeneur_33446 — Wed, 05 Dec 2018 13:33:39 GMT

Bonjour jpaire1,

Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter nos services par mail à l’adresse, servicequalite@hubside.com, afin de faire le point sur votre situation.

A très bientôt,

L’équipe Hubside

Re: Prelevement Hubside

yodu66 — Mon, 21 Jan 2019 15:36:58 GMT

Bonjour, je suis dans le même cas j ai été prélevé de 7,99€ car je n ai pas "annulé" soit disant avant la fin de la periode d essai. Avez vous trouvé une solution à votre problème ? Ça saoul de payer un truc dont tu ne l'utilise pas du tout !

Re: Prelevement Hubside

promeneur_33446 — Wed, 30 Jan 2019 17:26:04 GMT

Bonjour yodu66,

Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter nos services par mail à l’adresse, servicequalite@hubside.com, afin de faire le point sur votre situation.

A très bientôt,

L’équipe Hubside

Re: Prelevement Hubside

yodu66 — Thu, 28 Feb 2019 14:40:25 GMT

Bonjour, j'ai pris contact avec votre service client via l'adresse mail que vous m'avez envoyé, ils ont changé l'offre de 7,99€ par la moins chère afin de me "faciliter" la chose. Je trouve que c'est vraiment intolérable de prélever de l'argent sur quelque chose que je n'utilise pas sous prétexte que je n'ai pas résilié avant la fin de la période d'essai, il devrait y avoir un un message mobile étant donné que vous êtes en lien avec SFR ou un mail une dizaine de jour avant pour nous prévenir parce que nous ne faisant pas forcément attention lorsqu'on effectue le contrat avec SFR. Au vu de cette mauvaise expérience je résilierais mon contrat avec SFR au plus tôt et avec vous également quand le moment sera venu.

Re: Prelevement Hubside

Abraam — Fri, 01 Mar 2019 04:20:32 GMT

je n'ai jamais active ce compte !! et vous prelevez de l'argent chaque mois !! c'est du vol ca !!

Re: Prelevement Hubside

utilisateur_supprimé — Fri, 01 Mar 2019 09:20:12 GMT

Bonjour
Il m.arrive la mm chose , prelevement de 15€99 sans savoir ce que c est ! Jamais rien souscrit , service client injoignable ! C est du vol manifeste !!

Re: Prelevement Hubside

promeneur_33446 — Fri, 01 Mar 2019 12:43:12 GMT

Bonjour Abraam,

Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter nos services par mail à l’adresse, servicequalite@hubside.com, afin de faire le point sur votre situation.

A très bientôt,

L’équipe Hubside

Re: Prelevement Hubside

promeneur_33446 — Fri, 01 Mar 2019 12:44:38 GMT

Bonjour Ju83120,

Il semblerait que vous rencontriez des difficultés avec nos services.

Nous vous invitons à nous contacter par mail à l’adresse, servicequalite@hubside.com, afin de répondre au mieux à vos attentes.

Dans l’attente de vous lire,

L’équipe Hubside

Re: Prelevement Hubside

utilisateur_supprimé — Thu, 07 Mar 2019 08:19:27 GMT

Bonjour j'ai envoyé un mail pour annuler les prélèvements et j'ai toujours pas de réponse de la part de hubside

Re: Prelevement Hubside

utilisateur_supprimé — Thu, 14 Mar 2019 06:34:59 GMT

Bonjour

meme problème avec sfr: ce qui est dit en boutique: « on vous offre 60€ ». Pour cela il me font la carte Foriou

3 jours plus tard: Foriou est bien gratuit à priori mais je ne reçois pas mes identifiants malgré 3 appels depuis le début de semaine

et je m’appercoiq Également qu’ils m’ont fait signer un contrat avec Hubside gratuit le 1er mois’ et 15,99 à partir du 2 ère mois....

et hier soir je m’appercois Dans mes sims qu’ils m’ont souscrit un contrat à la SFAM : aucun contrat reçu, ils envoient tout à une adresse mail sfr.fr que je n’ai jamais activé

c’est tout bonnement scandaleux

j’ai pu joindre Hubside au 0475242460. Ils m’ont dit qu’ils résiliaient l’abonnement. Mais aucun mail de confirmation recu

Je me charge aujourd’hui de la SFAM et de Foriou.

Met vais me rendre en boutique sfr pour réclamer des explications. Et exiger qu’eux même fassent le necesssaire pour annuler les contrats

je pense que je vais également aller porter plainte, prévenir la DDPP (direction départementale de la protection des populations)

enfin, un petit courrier aux services consommateurs de sfr......

c’est vraiment de l’arnaque et ça ne doit pas continuer

Re: Prelevement Hubside

utilisateur_supprimé — Thu, 14 Mar 2019 07:56:55 GMT

@utilisateur_supprimé a écrit :
Bonjour
meme problème avec sfr: ce qui est dit en boutique: « on vous offre 60€ ». Pour cela il me font la carte Foriou
3 jours plus tard: Foriou est bien gratuit à priori mais je ne reçois pas mes identifiants malgré 3 appels depuis le début de semaine
et je m’appercoiq Également qu’ils m’ont fait signer un contrat avec Hubside gratuit le 1er mois’ et 15,99 à partir du 2 ère mois....
et hier soir je m’appercois Dans mes sims qu’ils m’ont souscrit un contrat à la SFAM : aucun contrat reçu, ils envoient tout à une adresse mail sfr.fr que je n’ai jamais activé

c’est tout bonnement scandaleux

j’ai pu joindre Hubside au 0475242460. Ils m’ont dit qu’ils résiliaient l’abonnement. Mais aucun mail de confirmation recu
Je me charge aujourd’hui de la SFAM et de Foriou.
Met vais me rendre en boutique sfr pour réclamer des explications. Et exiger qu’eux même fassent le necesssaire pour annuler les contrats

je pense que je vais également aller porter plainte, prévenir la DDPP (direction départementale de la protection des populations)
enfin, un petit courrier aux services consommateurs de sfr......

c’est vraiment de l’arnaque et ça ne doit pas continuer

Bonjour @utilisateur_supprimé

Il ne faut jamais hésiter dans un magasin avant de signer de :

Prendre un quart d'heure pour lire calmement le contrat.
Ne pas hésiter à poser les question de ce que vous ne comprenez pas au vendeur.

En cas de problème après la vente, ce n'est pas le vendeur qui sera embêé, mais vous ! 😞

Re: Prelevement Hubside

Solution-SFAM — Thu, 14 Mar 2019 09:30:21 GMT

Bonjour Celicec06,

Nous prenons connaissance des commentaires dont fait état votre post en date du 14/03/2019 et vous en remercions.

Souhaitant solutionner de la manière la plus rapide et la plus satisfaisante possible votre situation, nous vous invitons en conséquence à nous faire parvenir votre réclamation détaillée et accompagnée de vos coordonnées (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone) ainsi que de tout élément complémentaire que vous jugerez nécessaire afin de faciliter la compréhension de cette affaire.

Nous vous prions de nous transmettre lesdits éléments avec la référence SC-140319-SFR ainsi que celle de votre contrat par message privé sur ce forum ou bien à l’adresse électronique servicequalite@sfam.eu.

Vous pouvez également joindre notre service client au 04.75.24.24.80, du lundi au vendredi de 9h à 19h, pour toute information complémentaire.

Dès réception de votre retour, nous vous informons que votre dossier sera traité et une réponse vous sera apportée dans un délai maximal de 24h ouvrés (du lundi au vendredi de 9h à 19h).

Bien cordialement,
Service qualité SFAM

Re: Prelevement Hubside

SOLUTION-FORIOU — Thu, 14 Mar 2019 09:34:17 GMT

Bonjour Celicec06,

Suite à la lecture de votre message, nous vous remercions pour vos commentaires concernant notre offre. Conformément à notre politique de satisfaction client et dans un objectif continuel d’amélioration de nos services, nos équipes sont entièrement à votre écoute afin de vous apporter la solution conforme à vos attentes.
Dans un souci d’analyse rapide de votre dossier, nous vous prions de nous communiquer par message privé ou par mail à l’adresse solution@foriou.fr vos noms et prénoms, référence de garantie ainsi qu’un numéro de téléphone où nous pourrons vous joindre en précisant la référence suivante FR-140319-1-SFR.
Nous vous recontacterons dans les meilleurs délais afin de vous apporter une réponse correspondant à vos attentes.
Vous pouvez également joindre notre service client au 04 75 24 29 08, du lundi au vendredi de 9h à 19h, pour toute information complémentaire.

Bien à vous
Service Solution Foriou

Re: Prelevement Hubside

Saori62 — Wed, 05 Jun 2019 20:08:30 GMT

15.99 alors que j'ai appelé Hubside pour demander que l'on ne me soule pas avec un ste dont je n'ai absolument pas besoin !!!

mail de rélamation envoyé !

Re: Prelevement Hubside

utilisateur_supprimé — Wed, 05 Jun 2019 23:06:34 GMT

j'ai ete prelevé de15,99 euros sans savoir pourqUOI;priere de me donner une explication s'il vous plais