sujet Re: Hubside, foriou, Sfam dans Panne / perte et vol / assurance

Prélèvement SEPA SFAM, FORIOU, Hubside, Société Française d'Assurance, Franca

Ricky45 — Tue, 01 Sep 2020 07:27:11 GMT

Bonjour,

Je viens de me rendre compte sur ce forum que c'est une arnaque SFR. J'aimerais pour le moment tout simplement résilier ces assurances auquel je n'ai jamais souscrit.

Cordialement.

Re: Prélèvement SEPA SFAM, FORIOU, Societe Francaise d'A

jdubreuil — Mon, 03 Jun 2019 17:14:09 GMT

Bonjour @Ricky45

les services clients "FORIOU" et "SFAM" (qui vous bientôt poster leur propre message et vous proposer d'entrer en contact avec eux) ne vous seront d'aucun secours : leur fonctionnement repose entièrement sur la facturation abusive.

(https://www.60millions-mag.com/2018/02/05/foriou-et-sfam-accuses-de-prelevements-surprises-11563)

J'ai été dans la même situation que vous, les deux options les plus efficaces sont les suivantes :

- si vous avez une "assistance juridique" (par exemple, avec votre assurance habitation), activez-la sur ce sujet. Ces professionnels connaissent très bien le système FORIOU et sa maison mère, la SFAM. Ils les menaceront de poursuites et le service juridique de Foriou vous remboursera plutôt que d'engager le bras de fer ;

- vous pouvez également aller vous menifeste de façon très très appuyée en boutique. Les conseillers qui se retrouvent acculés avec un client particulièrement mécontent bénéficient d'une hotline qui leur est dédiée et leur permet d'obtenir un remboursement, aifn d'éviter que l'on s'en prenne à eux. C'est un "deal" qu'ils ont avec la SFAM pour assurer leur sécurité, en quelque sorte. Ca n'est pas la même hotline que celle à laquelle peut accéder un particulier, c'est bien leur propre "numéro de secours"

-> Important ! Il faut savoir que les conseillers SFR se font payer par FORIOU et la SFAM pour chaque contrat qu'ils refourguent plus ou moins de force avec un abonnement et/ou un appareil acheté en boutique. Lorsqu'ils résilient, ils perdent ce complément sur le salaire indigent que leur verse SFR, ils sont donc assez peu enclins à le faire. Il faut donc vraiment leur mettre une grosse pression pour qu'ils fassent la démarche. Mais ça finit par marcher.

Bon courage et ne lâchez rien !

Re: Prélèvement SEPA SFAM, FORIOU, Societe Francaise d'A

Solution-SFAM — Tue, 04 Jun 2019 08:22:51 GMT

Bonjour Ricky45,

Suite à la lecture de votre message publié en date du 03/06/2019, et afin de pouvoir traiter promptement votre demande, nous vous prions de nous communiquer par message privé ou par mail à l’adresse servicequalite@sfam.eu, et portant la référence : SC-040619-SFR, les éléments suivants:

Vos coordonnées complètes et référence de garantie,
Un numéro de téléphone.

Conformément à notre politique de satisfaction client, nos équipes vous recontacterons dans un délai maximum de trois jours ouvrés à compter de la réception de votre réclamation afin de vous apporter une réponse correspondant à vos attentes.

Vous pouvez également joindre notre service client au 04.75.24.24.80, du lundi au vendredi de 9h à 19h, pour toute information complémentaire.

Bien à vous

Service qualité SFAM

Re: Prélèvement SEPA SFAM, FORIOU, Societe Francaise d'A

SOLUTION-FORIOU — Tue, 04 Jun 2019 08:32:15 GMT

Bonjour Ricky45,

Suite à la lecture de votre message, nous vous remercions pour vos commentaires concernant notre offre. Conformément à notre politique de satisfaction client et dans un objectif continuel d’amélioration de nos services, nos équipes sont entièrement à votre écoute afin de vous apporter la solution conforme à vos attentes.

Dans un souci d’analyse rapide de votre dossier, nous vous prions de nous communiquer par message privé ou par mail à l’adresse solution@foriou.fr vos noms et prénoms, référence de garantie ainsi qu’un numéro de téléphone où nous pourrons vous joindre en précisant la référence suivante FR-040619-SFR.

Nous vous recontacterons dans les meilleurs délais afin de vous apporter une réponse correspondant à vos attentes.

Vous pouvez également joindre notre service client au 04 75 24 29 08, du lundi au vendredi de 9h à 19h, pour toute information complémentaire.

Bien à vous

Service Solution Foriou

Re: Prélèvement SEPA SFAM, FORIOU, Societe Francaise d'A

jdubreuil — Mon, 17 Jun 2019 09:06:04 GMT

Bonjour @Ricky45

Information récente et importante ! En raison de ses "pratiques commerciales trompeuses", et suite à enquête + perquisition, la SFAM a écopé d'une amende et de l'obligation de rembourser ses clients ! Vous trouverez les démarches dans l'article ci-après :

https://www.lci.fr/conso-argent/tromperie-de-l-assureur-de-smartphones-tablettes-sfam-comment-vous-faire-rembourser-si-vous-avez-ete-preleve-a-votre-insu-fnac-dgccrf-2124102.html

Vous avez jusqu'au 31 août pour vous signaler ! Sachez-le et, surtout, faites-le savoir autour de vous ! Il faut qu'un maximum de personne se fasse rembourser pour que le modèle économique de ces e scrocs soit mis à mal !

Re: Prélèvement SEPA SFAM, FORIOU, Societe Francaise d'A

jordorlian — Mon, 30 Sep 2019 19:16:54 GMT

Bonjour mon fils est tombé dans le piège depuis l'entrée dans la boutique sfr de vire 14500 , pour une box. Il est prélevé depuis avril chez foriou 67,98€ , 38€ et 18€ chez sfam et 36€ chez hubside comment peut il se faire rembourser .

Cordialement

Re: Prélèvement SEPA SFAM, FORIOU, Societe Francaise d'A

jordorlian — Mon, 30 Sep 2019 19:20:17 GMT

Bonjour mon fils est prélevé sans son accord chez TELECABLE, FORIOU ,SFAM, HUBSIDE dites moi les démarche à faire car ils n'ont pas les autorisations de prélèvements .les sommes sont énorme.

Re: Prélèvement SEPA SFAM, FORIOU, Societe Francaise d'A

Solution-SFAM — Tue, 01 Oct 2019 09:31:34 GMT

Bonjour jordorlian,

nous constatons que vous avez eu nos équipes en ligne ce jour et qu'une solution vous a été apportée.
Nous espérons que celle-ci vous satisfait.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,
Service Qualité SFAM

Re: Prélèvement SEPA SFAM, FORIOU, Societe Francaise d'A

promeneur_33446 — Tue, 01 Oct 2019 09:37:45 GMT

Bonjour jordorlian,

Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter nos services par mail à l’adresse, servicequalite@hubside.com, afin de faire le point sur votre situation.

A très bientôt,

L’équipe Hubside

Re: Prélèvement SEPA SFAM, FORIOU, Societe Francaise d'A

jordorlian — Tue, 01 Oct 2019 12:33:51 GMT

Si le contrat n'est pas résilié et que je n'ai pas reçu le mail de confirmation de votre part pour la résiliation, je porte plainte . J'ai demandé le remboursement des mois prélevés, si ce n'est pas rembourser dans la semaine ,je porte plainte .

Ç'est inadmissible de prélevé sans autorisation de SEPA et de contrat .

Faites le nécessaire rapidement car ça ne va pas se passe comme une lettre à la poste .

Re: Prélèvement SEPA SFAM, FORIOU, Societe Francaise d'A

jdubreuil — Wed, 02 Oct 2019 13:48:59 GMT

Bonjour @jordorlian ,

malheureusement, les gens de SFAM ne vous répondront pas sur le forum SFR, et les employés de SFR prétendront qu'ils n'ont rien à voir avec eux.

Je vous recommande d'aller vous plaindre énergiquement dans la boutique SFR auprès de laquelle vous avez initialement fait vos achats : ils disposent là-bas de la possibilité de contacter la SFAM et de faire les résiliations. Ils prétendent que ça n'est pas le cas, mais dès lors que l'on se montre "convaincant", ils finissent quand même par le faire. Ne lâchez rien : il faut que ces pratiques cessent !

Re: Prélèvement SEPA SFAM, FORIOU, Societe Francaise d'A

utilisateur_supprimé — Tue, 07 Jan 2020 17:04:09 GMT

Bonsoir jordorlian,
Peux tu m'indiquez si tu as pu être remboursé car ma compagne a était victime de la même **bleep** pendant 1an et demi elle ce demande quel était ce prélèvement impossible à résilier ? Aujourd'hui on se renseigne également pour porter plainte. Dans l'attente de ta réponse, merci d'avance

Re: Prélèvement SEPA SFAM, FORIOU, Societe Francaise d'A

jordorlian — Tue, 07 Jan 2020 19:14:24 GMT

Bonsoir Loic12130 .Oui mon fils a été rembourser en totalité avec les 4 sociétés .

J'ai appelé toutes les sociétés en les menaçants...Il faut appeler c'est plus rapide que les courriers . IL FAUT noter tous les prélèvements de chaque sociétés. Envoyer un mail à votre banque des ce soir pour faire opposition de toutes les sociétés qui vous prélevé. Je peux vous assurer qu'ils remboursent mais il faut insister énormément.

N'hésitez pas pour d'autres questions .

Re: Prélèvement SEPA SFAM, FORIOU, Societe Francaise d'A

utilisateur_supprimé — Mon, 13 Jan 2020 07:53:48 GMT

Bonjour
J'ai constaté un prélèvement de plus de 200 euro à moins d'un mois de foriou, sfam, etc... Je n'ai jamais souscrit à cette assurance, je ne l'a connais même pas. Je ne sais comment ils ont eut mes coordonnées bancaires. Je demande un remboursement. Merci

Re: Prélèvement SEPA SFAM, FORIOU, Societe Francaise d'A

Madalton45 — Sat, 18 Jan 2020 14:43:14 GMT

18 janvier 2020

Bonjour,

Sachez que, malgré leur condamnation à l'été 2019, l'**bleep** se poursuit.

Je suis passée en boutique SFR (Orléans, rue de la République) mi novembre pour me renseigner, puis une nouvelle fois 8 jours plus tard mais il manquait un élément pour finaliser. Nous avons finalement signer le 29/11/2019, 3 contrats : box internet et 2 abt portables. A ce stade, je n'ai à aucun moment entendu parler les mots de SFAM, FORIOU, HUBSIDE et SERENA et encore moins vu, ni eu la moindre information sur l'un d'entre eux.

Dès le 23/12, FORIOU a commencé à nous prélever 34.98 €, puis le 30/12 nous constatons 3 nouveaux prélèvements de SERENA, HUBSIDE et SFAM (29.99 €, 15.99 € et 52.99 €) ainsi de suite jusqu'au17/01, au total environ 280 € de débités !

Après quelques recherches nous tombons forcément sur les explications du Forum.

Nous avons dû contacter chaque entreprise pour faire annuler ces 4 contrats et nous faire rembourser.

Sachant désormais que cela provenait bien de SFR, je m'y suis rendue pour me plaindre de ces manières frauduleuses qui consistent à transmettre un mandat SEPA signé pour SFR et transmis sans m'en informer à d'autres sociétés, (qui comme par hasard se situent à proximité les unes des autres). Et là, le conseiller que j'avais eu plusieurs fois s'est dédouané sur un collègue qui n'était pas là, évidemment, en me montrant une feuille que cet autre collègue aurait dû me donner et où toutes ces sociétés étaient listées (voir ci-joint) avec leur offre respective.

Feuille que je n'avais jamais vu et encore moins signée bien sûr. Les 2 derniers paragraphe sont particulièrement croustillants !

En même temps, en y réfléchissant bien, je me demande qui pourrait signer un tel papier ! Il sert juste à donner les coordonnées téléphoniques des boites pour qu'on se dépatouille de cette situation.

Bref ;-( à l'heure de la RGPD, on se demande quand même comment il est possible de transmettre aussi facilement les coordonnées bancaires et personnelles de quelqu'un ???

Bon courage à tous.

Re: Prélèvement SEPA SFAM, FORIOU, Societe Francaise d'A

utilisateur_supprimé — Thu, 06 Feb 2020 21:45:50 GMT

Bonjour,
Je viens de m’apercevoir que Je suis dans le même cas que vous .
J’ai des prélèvements SFAM,SPB,Société française d depuis plusieurs moi sans autorisation de ma part .
Je souhaiterais connaître la démarche pour faire arrêter ces prélèvement frauduleux et obtenir un remboursement ??
Assistante juridique, plainte, assurance consommateur , blocage des prélèvements que dois-je faire ???
Merci d’avance pour vos retour

Re: Prélèvement SEPA SFAM, FORIOU, Societe Francaise d'A

utilisateur_supprimé — Thu, 13 Feb 2020 01:18:09 GMT

Je viens auprès de ce forum car j'ai des prélèvements de SFAM de 15,99€; Foriou de 47,99€ et Societe Francaise d'A de 33,99€. Je ne sais pas à quoi tout cela résulte. J'aimerais tout simplement résilié tout cela. Cela fait plus d'un an que je paie cela sans m'en rendre compte.
Je viens de me rendre compte sur ce forum que c'est une **bleep** SFR. J'aimerais pour le moment tout simplement résilier ces assurances auquel je n'ai jamais souscrit

Re: Prélèvement SEPA SFAM, FORIOU, Societe Francaise d'A

Solution-SFAM — Thu, 13 Feb 2020 10:16:09 GMT

Bonjour Seb-89,

Nous faisons suite à votre post en date 06/02/2020 dont nous avons pris bonne note.

Cependant, afin de pouvoir y apporter une solution satisfaisante, nous vous prions de nous adresser toutes les informations que vous jugerez utiles (nom, prénom, référence garantie, coordonnées) par message privé ou bien par email sur l’adresse suivante :servicequalite@sfam.eu avec la référence suivante : SC-130220-SFR.

Nous vous précisons que ces éléments s’avèrent indispensable à nos équipes afin de leur permettre une prompte identification de votre dossier et donc du traitement de votre réclamation.

Dans l’attente de vous lire, nous restons à votre entière disposition.

Service qualité SFAM

Re: Prélèvement SEPA SFAM, FORIOU, Societe Francaise d'A

Solution-SFAM — Thu, 13 Feb 2020 10:19:04 GMT

Bonjour Mayooran,

Suite à la lecture de votre message publié en date du 13/02/2020, et afin de pouvoir traiter promptement votre demande, nous vous prions de nous communiquer par message privé ou par mail à l’adresse servicequalite@sfam.eu, et portant la référence : SC-130220-1-SFR, les éléments suivants :

Vos coordonnées complètes et référence de garantie,
Un numéro de téléphone.

Vous pouvez également joindre notre service client au 04.75.24.24.80, du lundi au vendredi de 9h à 19h, pour toute information complémentaire.

Bien à vous

Service qualité SFAM

Re: Prélèvement SEPA SFAM, FORIOU, Societe Francaise d'A

SOLUTION-FORIOU — Thu, 13 Feb 2020 10:33:19 GMT

Bonjour Mayooran,

Après avoir pris connaissance de votre message, nous vous remercions de nous faire part de vos observations, à propos de notre offre. Nos équipes se tiennent constamment à votre écoute afin de répondre à vos demandes et dans une optique d’amélioration constante de nos prestations.

Afin d’étudier votre dossier et de vous fournir une solution satisfaisante, nous vous invitons à nous faire parvenir par message privé ou par mail à l’adresse service.qualite@foriou.fr vos noms et prénoms, ainsi qu’un numéro de téléphone où nous pourrons vous joindre en précisant la référence suivante FR-130220-SFR.

Nous vous recontacterons dans les meilleurs délais avec les éléments nécessaires pour répondre aux mieux à vos attentes.

Vous pouvez également joindre notre service client au 04 75 24 29 08, du lundi au vendredi de 9h à 19h, pour toute information complémentaire.

Bien à vous

Service Solution Foriou