sujet Re: Problème de réception de sms venant de numéros spéciaux dans Panne / perte et vol / assurance

Problème de réception de sms venant de numéros spéciaux

cocoquebec — Sun, 22 Dec 2019 13:38:57 GMT

Bonjour,

Début de semaine, je pouvais encore recevoir des sms de numéros spéciaux comme ceux de ma banque pour valider une commande sur internet, de mon service d'alarme, ....

Depuis 2 jours, ce n'est plus le cas !! pourtant ces numéros spéciaux ne sont pas bloqués et notés comme spam.

Merci pour vos conseils

Re: Problème de réception de sms venant de numéros spéciaux

kendokanne — Sun, 22 Dec 2019 14:23:18 GMT

Bonjour @cocoquebec

Dans ton espace client, " Offre & Options ", tu as bien vérifié que l'option " blocage des numéros surtaxés " n'est pas activée ?

Si tel n'est pas le cas, fais un redémarrage de ton mobile et refais un test..

Cordialement

Re: Problème de réception de sms venant de numéros spéciaux

cocoquebec — Sun, 22 Dec 2019 17:12:26 GMT

Bonjour kendokanne

Je viens de vérifier aucune option de blocage n'est activée à part celui du dépassement du forfait.

J'ai déjà éteind et rallumer plusieurs fois mon téléphone portable mais cela ne change pas. Ce que je ne comprends est que début de semaine tout fonctionnait et maintenant plus alors que je n'ai pas fait de modification .

Bonne soirée

Re: Problème de réception de sms venant de numéros spéciaux

kendokanne — Sun, 22 Dec 2019 22:44:54 GMT

re @cocoquebec

Dans ce cas, je te suggère dès demain, de contacter un conseiller du " chat " afin qu'il vérifie ce problème sur ton compte : http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html?source=ForumMobCo

Cordialement

Re: Problème de réception de sms venant de numéros spéciaux

cocoquebec — Mon, 23 Dec 2019 08:11:28 GMT

Merci c'est ce que je vais faire

Belles fêtes de fin d'année