sujet Re: Assurance Chubb : bleep dans Panne / perte et vol / assurance

Assurance Chubb

augris — Tue, 28 Jan 2020 13:24:14 GMT

Mon fils viens de faire tomber son téléphone depuis son sac. Depuis l'écran reste noir. Heureusement j'avais pris une assurance Chubb que m'avait vanté le vendeur SFR et qui m'avait bien assuré que cette assurance prenait en charge les dommages. Sur le certificat est effectivement noté : "Evènements garantis : Dommage accidentel et oxydation". Confiant, je déclare le sinistre sur le site www.declachubb.com. A peine quelques heures plus tard je reçois la réponse suivante : "

Nous vous informons selon les conditions générales de votre contrat d’assurance de la non prise en charge de votre sinistre pour la raison suivante :  

Exclusion principale - Dommage, oxydation

Bref, contradiction évidente entre cette réponse de Chubb et mon contrat. De plus m'a surprise fut encore plus grande quand sur le site de SFR je découvre la page suivante http://www.sfr.fr/telephonie-mobile-pro/assurance-mobile.html, et que cette assurance prend en charge les dommages accidentels (capture d'écran ci-dessous):

J'ai tenté de contacter Chubb, mais la page dédiées aux Réclamations mène à une une erreur 404- page introuvable !!!! Bref une arnaque !!!! Ne souscrivez surtout pas !

Re : Assurance Chubb : arnaque

utilisateur_supprimé — Thu, 09 Feb 2017 08:45:45 GMT

Bonjour @augris

Avez vous appelé le numéro de téléphone donné sur la page des assurance mobile SFR ?

Pour ce qui est de l'accès au formulaire de réclamation, j'accède depuis le lien http://www.declachubb.com/

Par contre, il est demandé un numéro de police d'assurance pour continuer ( que je n'ai pas ...), est ce bien à partir de cette page que vous avez l'erreur 404?

Essayez depuis un autre navigateur, ou supprimez le cache, cookies etc de votre navigateur.

Chubb faisant parti des assurances proposées par SFR, contactez ce dernier soit au 1023, ou via le tchat commercial

http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html?source=ForumMobCo
(tchat accessible que depuis un PC)

Cdt

Re : Assurance Chubb : arnaque

Odrol — Wed, 22 Mar 2017 14:34:16 GMT

Bonjour, je CONFIRME !!!! c'est une arnaque !!!

Même problème ce jour. Ma fille a retrouvé son téléphone vitre brisée dans son sac, sans doute du à choc avec ses clefs. Je fais une déclaration de sinistre par téléphone à Chubb, dans le cadre de la prise en charge bris de glace (dommage accidentel)Après vérification il est bien noté sur mon certificat de garantie dans la rubrique "évènement garantis" : dommage accidentel et oxydation... et quelle ne fut pas ma surprise de recevoir une réponse de non prise en charge aux motifs que les causes de survenue du sinistre ne sont pas claires. Je reçois parallèlement la réponse suivante :

exclusion principale - Dommage, oxydation, panne, defaillance ou defaut imputable a des causes externes de l’appareil garanti 
ou a l’usure des composants, pour quelque raison que ce soit.

C'est honteux de signer et de payer (surtout!) pour une assurance à 179.88 € annuel avec une période minimale d'engagement de 12 mois... donc je paie ma réparation, je paie une assurance inutile et on ne m'y reprendra pas !!!!

Re : Assurance Chubb : arnaque

augris — Wed, 22 Mar 2017 18:52:54 GMT

Pour ma part, j'ai réussi à obtenir gain de cause et réparation du téléphone et passant par SFR Service Client Assurance au 01 72 952 952. Une opératrice à fait une réclamation et cela à fonctionné. Bon cela a été très très long et pénible, mais le téléphone est comme neuf.

Re: Re : Assurance Chubb : arnaque

utilisateur_supprimé — Tue, 16 May 2017 19:45:52 GMT

en effet je confirme c'et une arnaque cette assurance. ne souscrivez pas chez eux

Re: Assurance Chubb : arnaque

utilisateur_supprimé — Tue, 23 May 2017 13:39:33 GMT

oui il ne faut pas en avoir besoin mon fils c est fait volé son tel . Cela fait plus d un mois il y a toujours quelque chose qui manque ou qui va pas . Je viens de recevoir la validation du remplacement et il me propose un iPhone 5 pour un iPhone 6
Je refuse . Je pense qu il faux mieux prendre des assurance extérieur . Pour ne pas avoir de surprise

Re: Assurance Chubb : arnaque

utilisateur_supprimé — Fri, 30 Jun 2017 09:07:50 GMT

Bonjour à Tous,

J'ai déclaré un sinistre (bousculé par un tier dans la rue telephone tombé sur le trottoire sec et sans trace d'humidité au sol^^), mon sinistre a etait pris en compte et du a leur incompétance et leur procédure pourrie cela fait maintenant 3 semaines que j'attends...

Pour ceux qui ont une assurance chez eux vous connaissez desormé la démarche et pour les autres allez voir chez vos banques leurs assurances ou mettre de coté pour ce racheter un telephone au lieu de donner a cette assurance.

Re: Assurance Chubb : arnaque

utilisateur_supprimé — Wed, 23 Aug 2017 14:08:07 GMT

Lorsque j'ai acheté mon telephone chez Sfr, le vendeur m'a fait signer cette assurance Chubb en me disant que je bénéficiais d'un mois gratuit et que si je n'étais pas intéressée, je n' avais qu' à appeler pour me rétracter. Or, lorsque j'ai voulu les appeler, impossible de joindre ce service. Même à la boutique Sfr nous n'arrivions pas à les joindre. De plus, impossible d'identifier leur adresse en cas de réclamation! En conclusion, c'est une grosse arnaque. Il a fallu appeler le service commercial et insister pour qu' il nous passe le service résiliation. Et encore, il a fallu attendre longtemps et beaucoup insister. Surtout ne pas souscrire à ce genre d'assurance. Il vaut mieux prendre conseil auprès de son assureur habituel.

Re: Re : Assurance Chubb : arnaque

ZAPPY97 — Mon, 16 Oct 2017 07:45:45 GMT

UNE BELLE ARNAQUE EN EFFET?

JE ME SUIS ENGAGE POUR 1 AN AVEC UNE ASSURANCE DE 11 EUROS PAR MOIS !!!

En effet je devais résilier celle ci sous 14 jours lors de ma souscription chez SFR car celà était obligatoire pour beneficier du bon telephone portable i phone ; j'ai oublié de résilier dans les 15 jours donc me voila engagé 1 An avec une assurance chubb et condamné à payé ce montant d'assurance sur encore 10 mois !!!

Les ayant appelés ce matin , on me dit que c'est la Loi Hamon pour tout forfait passé depuis 2015 , qui stiplule que l'on peut résilier à tout moment , mais passsé 1 an ...

JE VIENS DE RESILIER CETTE ASSURANCE A LA DATE DE CE JOUR mais je devrais attendre le 10 aout 2018 pour avant de ne plus payer les mensualités : mais dans quel monde vivons nous ? On m'a obligé à signer pour avoir mon portable et pour la rerise de l'autre qui était HS et je paye pour rien en plus ... arnaque GROSSE ARNAQUE STOP

Re: Assurance Chubb : arnaque

utilisateur_supprimé — Thu, 19 Oct 2017 21:10:29 GMT

Bonjour.
Perso, j'ai "mieux". Je n'ai aucun forfait mobile chez SFR, mais l'assurance chubb me prélève depuis plus d'un an. Je viens de m'en rendre compte car je pensais quêtre cette assurance étais celle de mon opérateur...

Re: Assurance Chubb : arnaque

utilisateur_supprimé — Thu, 23 Nov 2017 18:42:54 GMT

Comme vous dites ç est une vraie arnaque

Je suis très déçu ne pas souscrire 😠👎

Re: Assurance Chubb : arnaque

utilisateur_supprimé — Thu, 07 Dec 2017 19:16:51 GMT

CHUBB ARNAQUE On m'a volé mon téléphone en forçant la voiture (le telephone n'était pas visible) L'asssurance refuse de me rembourser sous pretexte que ma déclaration était différente au téléphone et sur la plainte déposé&e à la gendarmerie. Rien n'y fait et l'assurance m'a renvoyé dans les cordes avec le plus grand mépris. Je compte entamer une action en justice contre cette "ENHAURME" arnaque.

Re: Assurance Chubb : arnaque

utilisateur_supprimé — Fri, 15 Dec 2017 15:54:13 GMT

Bienheureux

Visiteur

le ‎30-06-2017 11h07

Bonjour à Tous,

Bonjour j'ai déclarer hier mon sinistre pour les meme cause que les tiennes jai eu une prise en charge accordé et mon telephone est aller en réparation.

tu as recu ton tellephone au bout de combien de temps?

Merci

Re: Assurance Chubb : arnaque

utilisateur_supprimé — Fri, 22 Dec 2017 22:11:28 GMT

Je confirme bien l arnaque de ce service. On m a vile mon téléphone et comme je n ai pas pu identifier le voleur et que j étais devant ma porte la société chien de dégage de ses obligations contractuelles d assurances. Une belle arnaque. Pour ma part.. Je réunirai tout mes abonnements chez SFR alors que j y suis depuis 12 ans et j'ai plusieurs lignes. Ce n est pas la qualité du réseau sur l année qui me fera passer l éponge . C est dommage

Re: Assurance Chubb : arnaque

utilisateur_supprimé — Fri, 22 Dec 2017 22:13:35 GMT

La société Chubb (pas chien) résilier (pas réunir )

Re: Assurance Chubb : arnaque

gabriellethomas — Sun, 28 Jan 2018 14:22:14 GMT

Bonjour,

je viens de vivre la même expérience. Cette assurance est une belle arnaque !!!

Merci SFR du cadeau empoisonné et payant !

Re: Re : Assurance Chubb : arnaque

utilisateur_supprimé — Sat, 03 Feb 2018 11:49:15 GMT

j'ai appelé schubb ce matin , problème d'internet chez eux , ils m'ont renvoyé sur leur site , ce que j'ai fait mais quand je cklick sur "déclaré mon sinistre j'ai qu'une page blanche !! " j'ai donc appeler SFR qui m'ont dit et bien c'est schubb qu'il faut rappeler on ne peut rien faire ... donc j'attends lundi j'espère avoir satisfaction !!!

Re: Assurance Chubb : arnaque

utilisateur_supprimé — Sun, 08 Apr 2018 09:26:23 GMT

Chubb n'est que le simple rachat pour redorer l'image de Ace European Group, qui avait une image excécrable et terme d'indemnisation.

Suite à un vol de téléphone, j'ai fais une demande de remplacement, la procédure a duré 16 mois avant d'obtenir satisfaction, il m'a fallu réaliser divers sites internet pour dénoncer cela, polluer les réseaux sociaux, je me suis plaint a différents sites internet, forums, sites de notations, car même en période de médiation, l'assureur ne répondais plus, ou que très peu aux échanges, ils ont même essayé de m'envoyer un téléphone reconditionné de force, et j'ai à plusieurs reprises refusé le colis.

J'ai pu obtenir le remboursement total des contisation (4 ans) ainsi que le téléphone reconditionné (dont je ne me suis au final jamais servi)

Bref, j'ai eu le droit à des menaces, et je n'ai jamais baissé les bras, ils m'ont proposé le remboursement total de cotisations en échange je devais supprimer les sites internet.

Re: Re : Assurance Chubb : arnaque

Jubs — Thu, 08 Nov 2018 12:46:02 GMT

Bonjour,

je suis dans le même cas que vous. Le 01/08/2018, on a résilier avec Orange et nous sommes allés chez Sfr. Nous avons changé d'operateur et de portable (mon mari et moi) . Nous avons signé le contrat et basta! Aujourdhui j'ai vu sur notre copte, 2 prélevement de cette assurance .. J'ai mis sur google et j'ai vu que c'était assurance telephone , vie, habitations ou autres .. J'ai appellé Sfr pour leur demandé si ça vennait de chez eux, et la dame au téléphone a dit que non.. J'ai imédiatement appellé ma banque e j'ai anulé. En suite j'ai appelé ce groupe d'assurance.. Et bien nous sommes bien inscrits , avec notre signature , et tout le reste .. La vendeuse n'a rien dit que c'était payant , mais que était inclus dans notre forfait ......... Bref

Ma banque maitenant m'a conseillé de voir avec mon assurance normal s'il peuvent faire quelque chose à notre faveur.

commet avez vous fait? Vous avez payé pendant les 11 mois ?? Je suis à but avec cette histoire

Merci beaucoup et bonne journée

Re: Re : Assurance Chubb : arnaque

utilisateur_supprimé — Thu, 08 Nov 2018 13:17:30 GMT

@Jubs@ a écrit :

Bonjour,

je suis dans le même cas que vous. Le 01/08/2018, on a résilier avec Orange et nous sommes allés chez Sfr. Nous avons changé d'operateur et de portable (mon mari et moi) . Nous avons signé le contrat et basta! Aujourdhui j'ai vu sur notre copte, 2 prélevement de cette assurance .. J'ai mis sur google et j'ai vu que c'était assurance telephone , vie, habitations ou autres .. J'ai appellé Sfr pour leur demandé si ça vennait de chez eux, et la dame au téléphone a dit que non.. J'ai imédiatement appellé ma banque e j'ai anulé. En suite j'ai appelé ce groupe d'assurance.. Et bien nous sommes bien inscrits , avec notre signature , et tout le reste .. La vendeuse n'a rien dit que c'était payant , mais que était inclus dans notre forfait ......... Bref

Ma banque maitenant m'a conseillé de voir avec mon assurance normal s'il peuvent faire quelque chose à notre faveur.

commet avez vous fait? Vous avez payé pendant les 11 mois ?? Je suis à but avec cette histoire

Bonjour @Jubs,

--> ARNAQUE « Légale » - SFR Mobile - Achats / Abonnements non voulus

😞

J'ajouterai que c'est une pratique courante dans les boutiques SFR où les vendeurs doivent toucher une commission sur ces nentes d'assurances.

Les vendeurs ne te laissent pas le temps (10 mn) pour lire en détail toutes les petites lignes.

😞 😞 😞 😞 😞 😞 😞 😞 😞 😞

sujet Re: Assurance Chubb : **bleep** dans Panne / perte et vol / assurance

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