Reclamation

ceddu62100 — Tue, 26 Feb 2019 11:00:33 GMT

bjr en debut de mois je demande un repport de date pour un paiement de facture qui m avait été accepter , on me coupe quand meme ma ligne sans me prevenir je rappel on me dit que c est une erreur de eut et qu il vont me reactver ma ligne 3 jour plus tard un conseiller m appelle pour me dire de les ralleler dans 48h par ce qu il n avait pas les outis pour , je les rappelle et la on me dit que sa vat etre remit d ici 4 a 12h j attend et 48h plus tard tjs rien et on me dit qu il faut que je paies pour que ma ligne soit reactiver donc il m ont tous menti que puis je faire

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. N’oubliez pas de vous ré-abonner à cette conversation pour être notifié des réponses qui vous seront apportées ! Bonne journée !

Re: Reclamation

utilisateur_supprimé — Thu, 28 Feb 2019 09:42:22 GMT

Bonjour @ceddu62100,

La Team Forum du Forum SFR ne fait pas partie du service client ni administratif. Nous ne pouvons pas accéder à votre dossier pour des raisons de confidentialité.

Je vous invite donc à joindre un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook et Twitter) pour lui exposer votre situation.

En espérant que tout s'arrange.

N'hésitez pas à nous faire un retour par la suite !

Je vous souhaite une bonne journée 🙂

sujet Re: Reclamation dans Panne / perte et vol / assurance

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