sujet Re: Arnaque ODR !!!!! dans Panne / perte et vol / assurance

Problème avec ODR

utilisateur_supprimé — Thu, 05 Mar 2020 16:02:18 GMT

Bonjour les arnaqués !!!

Et voilà, je fais aussi partie de votre club, m'étant aussi faite arnaquée par sfr pour 2 ODR dont je n'ai jamais pu remplir la demande dans les délais sur le site ODR de sfr, plusieurs mails envoyés pour dénoncer le problème, appel au 1023, réponse de sfr "vous avez dépassé le délai pour valider votre demande" .....

Je pense déposer carrèment une plainte pour escroquerie !!!

Re: Arnaque ODR !!!!!

utilisateur_supprimé — Wed, 18 Jul 2018 09:51:41 GMT

Bonjour,

Vous n'avez pas pu vous identifier sur le site ODR.sfr? Ce sont les mêmes identifiants que pour accéder à votre espace client.

En effet, pour un ODR Mobile, il faut saisir la demande en ligne dans les 30 jours qui suivent l'achat du mobile, c'est indiqué sur l'ODR.

Bien cordialement,

Re: Arnaque ODR !!!!!

utilisateur_supprimé — Wed, 18 Jul 2018 13:41:21 GMT

Bonjour
si si j'étais bien identifiée correctement
La photo de la facture exedait la taille maximum autorisée d'après le site ODR alors que non pas du tout...
Étant photographe je m'y connais bien en taille de photo.
Du coup à chaque essai ça m'ecrivait en rouge "la taille de votre document est supérieure à la taille maximum autorisée"
De quoi péter un câble 😡😡😡

Re: Arnaque ODR !!!!!

utilisateur_supprimé — Wed, 18 Jul 2018 13:48:04 GMT

Ah flûte j'ai cliqué sur approuver, désolée, c'est une erreur de ma part...
Dommage que je ne puisse pas télécharger des documents dans la conversation ?

Cordialement et merci pour votre réponse

Re: Arnaque ODR !!!!!

utilisateur_supprimé — Wed, 18 Jul 2018 13:49:05 GMT

En effet, vous n'avez pas le moyen de la scanner?

Re: Arnaque ODR !!!!!

utilisateur_supprimé — Wed, 18 Jul 2018 14:08:40 GMT

Non mon imprimante scanner a grillé à cause de la foudre hélas

Re: Arnaque ODR !!!!!

utilisateur_supprimé — Wed, 18 Jul 2018 14:10:47 GMT

Récupérez votre facture au format PDF sur l'espace espace client de votre ancien opérateur, après c'est simple de le mettre en pièce jointe.

Re: Arnaque ODR !!!!!

utilisateur_supprimé — Wed, 18 Jul 2018 14:14:06 GMT

J'ai fait ça + copie et photos + exifs de la photo de la facture sfr d'achat et j'ai tout envoyé au commercial sfr qui m'a vendu le téléphone et l'abonnement, il m'a dit qu'il en parlait à sa responsable...

Re: Arnaque ODR !!!!!

utilisateur_supprimé — Wed, 18 Jul 2018 14:15:04 GMT

Mais j'aurais aimé pouvoir tout mettre ici pour que vous puissiez voir que sfr n'est vraiment pas correct

Re: Arnaque ODR !!!!!

utilisateur_supprimé — Wed, 18 Jul 2018 14:17:00 GMT

Le vendeur aurait dû le saisir avec vous sur le site, et c'était réglé, à quoi bon en parler à son responsable.

Désolé, sincèrement

Re: Arnaque ODR !!!!!

utilisateur_supprimé — Thu, 16 Aug 2018 09:06:43 GMT

Je viens de passer sur mon ordi et je vois que j'ai plus de fonctions que via le téléphone...

Je vais rajouter tout mes documents du coup

Edit CM : Certaines données de votre message ont été modifiées car elles vous appartiennent (pièce jointe contenant des informations confidentielles). Pour des raisons de sécurité et de confidentialité (CGU), nous vous invitons à ne pas communiquer des informations qui vous sont personnelles.

Re: Arnaque ODR !!!!!

utilisateur_supprimé — Wed, 18 Jul 2018 14:27:09 GMT

Le temps de transformer mes pdf en jpeg et je rajoute la suite ici...

ce site n'accèpte pas les pdf

Re: Arnaque ODR !!!!!

Loulou66000 — Wed, 15 Aug 2018 11:51:46 GMT

Bonjour,

J'ai eu le même problème que vous, impossible d'accéder au formulaire de remboursement. Dès que je me connectais sur l'offre, le bouton "en profiter" disparaissait. J'avais essayé des 3 navigateurs de mon mobile + tablette et finalement PC portable sans succès.

J'ai essayé autrement :

1/ sur sfr.fr et non sur odr.sfr.fr

2/ se connecter (je me suis connectée avec l'identifiant concerné par le remboursement même si cela pouvait fonctionner avec mon identifiant box)

3/ cliquer en bas de page sur "Plan du site"

4/ "Nos autres sites"

5/ "Offres de remboursement"

6/ cliquer sur "en profiter" sur l'offre concernée.

Sinon, il existe une rubrique "un problème, contactez-nous" que je n'ai par chance pas eu besoin d'utiliser

Bon courage

Re: Arnaque ODR !!!!!

utilisateur_supprimé — Fri, 30 Nov 2018 16:43:55 GMT

bonjour,

Vous trouvez normal que depuis le 3 octobre 2018, j'ai recu un mail me disant que j'allais etre remboursé les odr d'ici 4 semaines. et que sur le site c'est maximum 5 semaines.

j'ai appelé le service client et ils m'ont dit que jallais etre rappelé sous 48h et a ce jour, je n'ai toujours pas eu de réponse.

Non seulement vous ne tenez pas vos engaments et en plus vous avez un service client meuteur.

A quand vous allez remboursé les odr ??

Re: Arnaque ODR !!!!!

utilisateur_supprimé — Fri, 30 Nov 2018 18:47:56 GMT

En fait on devrait tous se regrouper et déposer une plainte pour abus de confiance en vue d'escroquerie contre SFR car moi idem j'ai toujours droit aux mêmes réponses mielleuses et bourrées d'excuses blablabla de maintes et maintes conseillers qui me disent depuis des mois qu'ils font remonter l'info blablabla... Mais hélas toujours rien de rien !!!!!
Mes 150 euros sur le compte de SFR + tout les vôtres, imaginez la somme astronomique que cela donne et en plus qui doit certainement leur rapporter de bons intérêts !!!!!

Re: Arnaque ODR !!!!!

utilisateur_supprimé — Sat, 01 Dec 2018 13:25:10 GMT

Je suis même allé en boutique, la vendeuse m'a dit qu'ils vont l'appeler sous 72h !!! J'attends toujours.

Je suis tout à fait d'accord avec toi pour faire une plainte collectif, car c'est une honte.

Re: Arnaque ODR !!!!!

utilisateur_supprimé — Mon, 28 Jan 2019 15:31:08 GMT

Misère, je fais aussi partie du club des arnaqués ...

J'ai changé d'opérateur en juin 2018 pour SFR (chez qui j'ai 1 box) et j'ai tenté mon odr sur le site : plouf ! Entre temps j'ai repris 1 autre ligne mobile pour ma femme et odr impossible aussi. Je me renseigne en boutique, on me dit d'utiliser l'appli sfr et moi, et demander un rappel.

Effectivement, on me rappelle. Il n'y a plus de problème, une gentille jeune femme prend mos odr en mains, monte le dossier, et me dit que dans quelques mois je serais remboursé (2x50=100€). Tout va bien. Pas de retour en mail de notre accord.

Sauf que ne voyant rien venir, je redemande un rappel via l'appli. Une autre charmente jeune femme me contacte, m'explique que tout va bien, qu'il y a eu du retard, s'excuse, me dit que je serai recontacté sous huitaine ...

En fait, j'ai été recontacté par mail pour me dire que mon offre avait été classées hors délais. En plus, je demande des explications supplémentaires mais mon mail n'aboutira pas car il n'a pas été distribué (service-client@sfr.fr:User unknown ; incroyable !)

Persévérant je télé phone aujourd'hui au siège, 01.85.06.00.00, numéro trouvé sur le forum, et on me passe le service compétent. Mon correspondant trouve mon dossier et mon appel d'il y a quelques jours, mais ne trouve pas dans mon historique une trace quelconque des mes précédents entretiens, me confirme que je ne peux moi même pas retrouver dans mon historique de téléphone. Il me confirme que mes ODR sont hors délais. Si cela avait été dans les délais, c'était remboursé sous quelques jours. Rigolo và ...

C'est une arnaque cette ODR, il faut bien le dire. C'est alléchant, mais c'est une arnaque.
Si un sbire de SFR passe par ici, il peut toujours me contacter.

Philippe

Re: Arnaque ODR !!!!!

utilisateur_supprimé — Mon, 28 Jan 2019 15:36:34 GMT

Bonjour,

Moi à force de perservence j'ai été remboursé ou plutôt chaque mois il déduise sur mes factures.

Cordialement

Re: Arnaque ODR !!!!!

utilisateur_supprimé — Mon, 28 Jan 2019 15:39:47 GMT

Veinard !

Re: Arnaque ODR !!!!!

utilisateur_supprimé — Wed, 06 Mar 2019 11:48:59 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème, ARNAQUE ODR.

Odr dépose et validée le 7 janvier 2019, contractuellement devrait être finalisé dans 5 semaines.

Plusieurs appels au service client , la réponse est: votre offre est validée, le remboursement va arriver, attendez encore un peu!!

Sans résolution sur ce forum je vais déposer plainte au service de protection de consommateurs

Cdt