Mensonges de la part de SFR

FINETTE55 — Thu, 02 May 2019 12:53:21 GMT

Bonjour à tous , j’ai fait installer la fibre chez moi il a un An, c'est la commune , qui a fait la demande 23€ mensuelle ,c’était super, et là , tout ce complique, tu à l’impression de parler à des robots, ils sont formaté pour, de 23 € je passe à 59€ en espace de quelques mois ,j’ai eu au tel début d'année une dame qui me fait cadeau de mon bouquet découverte pendant un An , prix de ce bouquet 10 € par mois , je reçois la facture , et le bouquet découverte était passé à 20€, je téléphone et là des explications qui ne ressemble à rien , on me raccroche au nez, Avril je me trouve avec des achats des programmes sans que j’ai connaissance, je apel, je explique, et je dit à cette personne que Sfr c’est des arnaquer, il me confirme , et décide de me faire cadeaux total du bouquet découverte , Super/ le premier Mai pas de bouquet Résilié,😡je téléphone une personne deux personne, et là on me dit, Je ne suis pas responsable de ce que on vous a promis,😀la blague, Personnel non qualifiée pour parler, avec politesse, et gentillesse, Sfr j’ai hâte de déménager pour me débarrasser de eux, en plus ils vous mette des programmes que si vous ne faites pas attention ils vous les factures ,sans que vous leurs demander de adhérer

Re: Mensonges de la part de SFR

utilisateur_supprimé — Thu, 02 May 2019 13:22:35 GMT

@FINETTE55 a écrit :
Bonjour à tous , j’ai fait installer la fibre chez moi il a un An, c'est la commune , qui a fait la demande 23€ mensuelle ,c’était super, et là , tout ce complique, tu à l’impression de parler à des robots, ils sont formaté pour, de 23 € je passe à 59€ en espace de quelques mois ,j’ai eu au tel début d'année une dame qui me fait cadeau de mon bouquet découverte pendant un An , prix de ce bouquet 10 € par mois , je reçois la facture , et le bouquet découverte était passé à 20€, je téléphone et là des explications qui ne ressemble à rien , on me raccroche au nez, Avril je me trouve avec des achats des programmes sans que j’ai connaissance, je apel, je explique, et je dit à cette personne que Sfr c’est des arnaquer, il me confirme , et décide de me faire cadeaux total du bouquet découverte , Super/ le premier Mai pas de bouquet Résilié,😡je téléphone une personne deux personne, et là on me dit, Je ne suis pas responsable de ce que on vous a promis,😀la blague, Personnel non qualifiée pour parler, avec politesse, et gentillesse, Sfr j’ai hâte de déménager pour me débarrasser de eux, en plus ils vous mette des programmes que si vous ne faites pas attention ils vous les factures ,sans que vous leurs demander de adhérer

Bonjour @FINETTE55

Il faut toujours éviter de passer commande par téléphone auprès d'un conseiller :

Renseignements fantaisistes et/ou incomplets,
Pas de trace écrite de ce que vous commandez.
Vous ne pouvez pas lire à tête reposée la totalité du contrat (et surtout les petites lignes),
Vous ne savez donc pas vraiment à quoi vous vous engagez.
De plus une option "Gratuite" vous engagera pour un an.

Dicton : Les promesses n'engagent que ceux qui les croient.

Ne pas croire que vous pourrez récupérer l'enregistrement audio de la conversation au 1023.

SFR doit s'en servir en cas d'insultes pour pouvoir porter plainte contre vous et ne doit pas les conserver très longtemps.

😞

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