sujet Probleme furious ,sfam et autre numero de telephone dans Panne / perte et vol / assurance

Probleme furious ,sfam et autre numero de telephone

jeanpierred — Sun, 04 Aug 2019 16:23:12 GMT

Bonjour,

mon pere d'un certain age a dû changer de telephone il y a un certain temps, et pour cela il est allé en boutique sfr.

Le probleme cest que j'ai examiné ses comptes ces derniers temps avec lui, et je vois qu il a pas mal de depense sfam deux fois par mois 26 euros 99 et pour la carte furious 44euros 99 , quand je lui demande ce que sait, il n'en a aucune idee .

en plus de cela il se retrouve a payer 2 numero de telephone alors qu il n en a qu un seul et cela dure depuis un certain temps.

Donc s il vous plais , j'aimerais savoir comment faire pour resoudre les 3 problemes

(je me dis que le vendeur de sfr a été tres malhonette de faire ça a une personne d un certain age... )

Re: Probleme furious ,sfam et autre numero de telephone

Ryry — Sun, 04 Aug 2019 22:36:06 GMT

Hello,

Il me semble que ton cas avec SFAM se rapproche du fameux "scandale" sanctionné récemment concernant SFAM :

https://www.capital.fr/entreprises-marches/lassureur-de-smartphones-sfam-lourdement-condamne-pour-pratiques-commerciales-trompeuses-1341928

Les annonces indiquaient que la comdamnation impliquait de pouvoir se faire rembourser.

à+

Re: Probleme furious ,sfam et autre numero de telephone

Solution-SFAM — Mon, 05 Aug 2019 09:40:37 GMT

Bonjour jeanpierred,

Suite à la lecture de votre message publié en date du 04/08/2019, et afin de pouvoir traiter promptement votre demande, nous vous prions de nous communiquer par message privé ou par mail à l’adresse servicequalite@sfam.eu, et portant la référence : SC-040819-SFR, les éléments suivants:

Vos coordonnées complètes et référence de garantie,
Un numéro de téléphone.

Conformément à notre politique de satisfaction client, nos équipes vous recontacterons dans un délai maximum de trois jours ouvrés à compter de la réception de votre réclamation afin de vous apporter une réponse correspondant à vos attentes.

Vous pouvez également joindre notre service client au 04.75.24.24.80, du lundi au vendredi de 9h à 19h, pour toute information complémentaire.

Bien à vous

Service qualité SFAM