sujet Re: Recuperer mon code PUK dans Panne / perte et vol / assurance

Recuperer mon code PUK

utilisateur_supprimé — Sat, 13 Jan 2018 22:35:32 GMT

Bonjour, bonsoir

J'ai un petit problème. Je me suis malencontreusement trompé d'un chiffre sur mon code PIN en voulant le ralumer et depuis il me demande le code PUK.

Malheureusement, je ne peux pas appeler le service d'aide n'ayant pas d'autre téléphone sous la main, ni de fixe je n'ai qu'un portable, ni de voisin a disposition pour m'en prêter. J'ai fait un tours sur mon espace client néanmoins il y a une erreur perssistante qui m'empêche d'accéder au code. Et ça depuis bientôt 2h. Il n'est pas non plus noté sur la carte sim puisque celle-ci a été coupé pour rentrer dans le huawei p9 et aucune information a ce sujet n'a été fournie en plus dans ma boîte de téléphone.

En soi, j'aurais volontier fait le déplacement demain en boutique, mais comme nous saurons Dimanche aucune ne sera ouverte

Je voulais donc savoir si le code ne pouvait pas être envoyé par mail pour que je puisse le débloqué et utilisé mon téléphone à nouveau ? Je n'ai pas vraiment d'autre solution et j'ai des appels à recevoir que je ne peux pas me permettre de manquer.

En attente d'une réponse,

Bien cordialement Cassandra D.

Re: Recuperer mon code PUK

utilisateur_supprimé — Sun, 14 Jan 2018 00:26:23 GMT

Bonsoir @utilisateur_supprimé

Le code PUK ne se trouve pas sur votre sim, mais sur le support où elle était accrochée lors de sa réception.

Sur l'espace client, je viens de tester le service " Urgences et dépannage " ( SFR devrait définir le mot "urgence" ...), j'ai un message qui m'indique :

Cher client,

L'acte demandé est actuellement indisponible. Merci de renouveler votre demande à partir de 7 heures du matin.

Voir donc demain matin si vous accédez à ce service.

Aussi, des conseillers sont présents sur twitter, et ce de jour comme de nuit, 7j/7, contactez les

Twitter : https://twitter.com/SFR_SAV

Dans l'immédiat et en we, pas d'autres solutions

Cordialement

Re: Recuperer mon code PUK

utilisateur_supprimé — Sun, 14 Jan 2018 08:19:08 GMT

Bonjour !

Merci @utilisateur_supprimé de m'avoir dirigé au bon endroit, j'ai pu résoudre mon problème depuis l'assistance de Twitter qui a été très rapide et simple de compréhension.

C'est dommage que le code PUK ne soit pas donné dans le boitié du téléphone, des bourdes comme celle-ci arrive souvent. Mas au moins, maintenant que je le connais je pourrais le sauvegarder dans les papiers.

En vous souhaitante une excellente journée

Cordialement

Re: Recuperer mon code PUK

utilisateur_supprimé — Sun, 14 Jan 2018 08:35:45 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Je suis ravie que vous ayez pu obtenir votre code PUK rapidement, avec plaisir si j'ai pu vous y aider

Aucun code de ce genre ne vient dans les boites des mobiles achetés. Ce sont des codes propres à l'opérateur. (PIN, PUK ...)

Ces codes se trouvent sur le support où vient la carte Sim, c'est donc le support qu'il faut conserver, ou à défaut, noter ces codes sur support papier, comme vous allez le faire maintenant

A savoir, que même si vous changez de code PIN, pour la même Sim, le code PUK reste inchangé

Par contre, je vais prévenir les CM du forum, que l'accès au service " Urgence et Dépannage " n'est pas possible dans la nuit, ce qui me parait totalement aberrant pour ce genre d'acte

Je vous souhaite un bon Dimanche ^^

Cdt

Re: Recuperer mon code PUK

etin0001 — Sat, 20 Jan 2018 21:24:28 GMT

J'ai tourné en rond après avoir bloqué mon code PIN : je suppose qu'il a refusé le 1° parce que complètement déchargé mais je refais 2 essais variés et ...avariés pour le cas-ou : bloqué ! Là il me demande en 1° mon code PUK que j'ai toujours en réserve ET de contacter mon agence pour info... Je tape le code PUK et là EFFECTIVEMENTça ne va pas : il me demande mon code **bleep** !!!??? **bleep** ? **bleep** ? Mais c'est quoi ça ? Je vais aux renseignements sur mon compte client : peau-de-NIB ! (et ça c'est très vulgaire) nous sommes samedi passé 22h SAUF la p'tite vidéo de secours qui indique : après le code PUK tapez votre nouveau (j'ai compris "à nouveau" heureusement...) code PIN . Ouf il me l'a redemandé 2 FOIS et ça s'est débloqué. Sauf que la "plaisanterie du code **bleep**" à votre avis ?...

Re: Recuperer mon code PUK

etin0001 — Sat, 20 Jan 2018 21:30:30 GMT

Que vois-je ci-dessous dans mon message : au lieu du fameux **bleep** il marque bleep ! Rien à voir et j'essaie encore ici. Merci pour voir comment il transforme ça.

Re: Recuperer mon code PUK

etin0001 — Sat, 20 Jan 2018 21:31:25 GMT

non non non il demandait **bleep** !

Re: Recuperer mon code PUK

etin0001 — Sat, 20 Jan 2018 21:32:00 GMT

N I P !

Re: Recuperer mon code PUK

etin0001 — Sat, 20 Jan 2018 21:32:54 GMT

après PUK : N I P !

Re: Recuperer mon code PUK

utilisateur_supprimé — Mon, 22 Jan 2018 08:59:26 GMT

Bonjour @etin0001

Le code N I P ou PIN c'est pareil. ( N I P = Numéro d'Identification Personnel en français)

Re: Recuperer mon code PUK

utilisateur_supprimé — Sun, 29 Apr 2018 17:06:40 GMT

Bonsoir

au secours

perdu mon. CODE PUK,,?

merci pour votre aide

Re: Recuperer mon code PUK

utilisateur_supprimé — Sun, 29 Apr 2018 17:53:08 GMT

@utilisateur_supprimé@ a écrit :

au secours

perdu mon. CODE PUK,,?

Bonjour @utilisateur_supprimé, as-tu conservé ca carte plastique à l'intérieure de laquelle était livré ta carte SIM.

Le code PUK est en général écrit dessus.

Re: Recuperer mon code PUK

kendokanne — Sun, 29 Apr 2018 17:57:45 GMT

Bonsoir @utilisateur_supprimé

Voici toutes les infos sur le code PUK , notamment comment le retrouver : https://assistance.sfr.fr/mobile-et-tablette/offres-mobile/comment-debloquer-carte-sim-code-puk.html

Cordialement

Re: Recuperer mon code PUK

utilisateur_supprimé — Sun, 23 Sep 2018 22:58:44 GMT

SALUT jai ma carte sim qui demande le code puk jai perdu la pochette svp je veux de aide

@utilisateur_supprimé@ a écrit :

Bonjour !

Merci @utilisateur_supprimé de m'avoir dirigé au bon endroit, j'ai pu résoudre mon problème depuis l'assistance de Twitter qui a été très rapide et simple de compréhension.

C'est dommage que le code PUK ne soit pas donné dans le boitié du téléphone, des bourdes comme celle-ci arrive souvent. Mas au moins, maintenant que je le connais je pourrais le sauvegarder dans les papiers.

En vous souhaitante une excellente journée

Cordialement

Re: Recuperer mon code PUK

kendokanne — Mon, 24 Sep 2018 09:17:46 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Je te suggère de lire le message juste au dessus...

Re: Recuperer mon code PUK

utilisateur_supprimé — Sun, 24 Nov 2019 09:22:36 GMT

Suite à plusieur code PIN , je ne peux axcéder à mon tel car j''ai perdu mon code PUK

@utilisateur_supprimé a écrit :
Bonjour, bonsoir

J'ai un petit problème. Je me suis malencontreusement trompé d'un chiffre sur mon code PIN en voulant le ralumer et depuis il me demande le code PUK.
Malheureusement, je ne peux pas appeler le service d'aide n'ayant pas d'autre téléphone sous la main, ni de fixe je n'ai qu'un portable, ni de voisin a disposition pour m'en prêter. J'ai fait un tours sur mon espace client néanmoins il y a une erreur perssistante qui m'empêche d'accéder au code. Et ça depuis bientôt 2h. Il n'est pas non plus noté sur la carte sim puisque celle-ci a été coupé pour rentrer dans le huawei p9 et aucune information a ce sujet n'a été fournie en plus dans ma boîte de téléphone.

En soi, j'aurais volontier fait le déplacement demain en boutique, mais comme nous saurons Dimanche aucune ne sera ouverte
Je voulais donc savoir si le code ne pouvait pas être envoyé par mail pour que je puisse le débloqué et utilisé mon téléphone à nouveau ? Je n'ai pas vraiment d'autre solution et j'ai des appels à recevoir que je ne peux pas me permettre de manquer.

En attente d'une réponse,
Bien cordialement Cassandra D.

Re: Recuperer mon code PUK

kendokanne — Sun, 24 Nov 2019 10:15:00 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Je t'engage à consulter le lien dans un message plus haut ...

Re: Recuperer mon code PUK

Léa — Wed, 04 Dec 2019 15:30:11 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Je vous invite à consulter cette fiche de l'Assistance afin de connaître toutes les démarches pour débloquer votre carte SIM SFR à l'aide du code PUK et nottamment comment récupérer ce dernier.

Bien à vous.

Re: Recuperer mon code PUK

utilisateur_supprimé — Mon, 09 Mar 2020 13:16:37 GMT

Bonjour, comment recuperer son code PUK sans acces a l'appli ou a un telephone ?

Je suis actuellement en vacances en Espagne et j'ai bloque mon code PIN, je n'ai acces qu'a l'ordinateur de l'hotel.

Re: Recuperer mon code PUK

Léa — Mon, 09 Mar 2020 16:00:04 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé et bienvenue sur notre communauté d'entraide,

Vous pouvez le récupérer directement via votre Espace Client. Je vous invite à cliquer ici pour tomber directement sur la bonne page. 😉

N'hésitez pas à revenir vers moi pour m'indiquer si vous avez réussi la manipulation.

A votre écoute.