sujet Re : Garantie mobile reconditionne dans Panne / perte et vol / assurance

Garantie mobile reconditionne

utilisateur_supprimé — Fri, 20 Jan 2017 19:23:44 GMT

Bonsoir , je me tourne vers le forum pour cette question , est ce que quelqu'un est capable de me dire quelles garanties il y as sur les mobiles reconditionnes , en particulier le Samsung s4

Dans l attente de réponses ,

Cordialement

Re : Garantie mobile reconditionne

jpjasmi — Sat, 21 Jan 2017 09:25:14 GMT

Bonjour
Vous avez dû voir ça lors de l'achat.
Les mobiles sont garantis mais pas 24 mois comme les mobiles neufs.
Je crois que c'est 12 mois.
Mais pour le devis que vous avez reçu vous pouvez essayer de faire marcher votre assurance personnelle.
Et certaines choses ne sont pas garanties. .
Écran tactile cassé ou oxydation.
Bonne journée.

Re : Garantie mobile reconditionne

kendokanne — Sat, 21 Jan 2017 09:59:32 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Les mobiles sont garanties entre 6 et 12 mois mais je n'ai pas trouvé d'info plus précise sur le site SFR.

Il faudrait contacter ( depuis un ordinateur ) un conseiller du "chat " afin de voir s'il a la réponse : http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqtech-mobile.html?source=ForumMobTech

Précise bien : " mobile reconditionné " .

Cordialement

Re : Garantie mobile reconditionne

utilisateur_supprimé — Mon, 23 Jan 2017 17:10:17 GMT

Merci pour vos réponses , mais maintenant ce qui m embête c'est que personne ne veut prendre en charge la réparation de mon téléphone ( que j ai utilisé seulement 3 semaines ....) pas de réponse..... Je le paie 5 euros par mois et Je me suis de engagé pour 24 mois ..... J ai un peu l impression de m etre fait avoir .....

Re : Garantie mobile reconditionne

kendokanne — Mon, 23 Jan 2017 19:20:16 GMT

Bonsoir @utilisateur_supprimé,

Pourquoi personne ne veut prendre en charge ton mobile?

Si tu as acheté ton mobile chez SFR, tu peux contacter le SAV.

Quelle problème as-tu avec ton Galaxy ?

Cordialement

Re : Garantie mobile reconditionne

utilisateur_supprimé — Tue, 24 Jan 2017 11:19:34 GMT

IL ne lis plus ma carte sim , j ai fait la demande de sav , envoyé le téléphone mais la garantie constructeur ne fonctionne pas car c est un reconditionne.... Le service client de sfr m as dit de passer par une boutique , chose que j ai faite mais en boutique ils m ont dit qu' ils ne prenait pas en charge étant donné que je l avait acheté sur le site sfr et qui plus est , en boutique , ils ne font pas le reconditionne ... J ai transmis tout ca au service client depuis vendredi dernier , depuis silence radio ..... Je ne sais pas quoi faire j aimerais qu' ils annule mon engagement pour aller ailleurs car à ce niveau c est de la malhonnêteté .....

Re : Garantie mobile reconditionne

kendokanne — Tue, 24 Jan 2017 12:24:09 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

As-tu testé ta carte sim dans un autre mobile afin de voir si elle fonctionne normalement ?

Tu as mobile depuis combien de temps ?

Et depuis quand as-tu ce problème de carte sim ?

Re : Garantie mobile reconditionne

utilisateur_supprimé — Tue, 24 Jan 2017 12:42:05 GMT

Rebonjour , j ai le mobile depuis le 22 décembre il est tombe en panne le 16 janvier , impossible de rentrer mon code pin il ne detectait pas la carte sim qui est neuve je l ai eu en même temps que le téléphone elle marche très bien dans d'autres appareils

Re : Garantie mobile reconditionne

kendokanne — Tue, 24 Jan 2017 17:30:43 GMT

re @utilisateur_supprimé,

Peux-tu tester une autre sim (d'un ami par exemple) dans ton mobile pour voir si le problème est identique ?

Essaye cette astuce : prend un petit bout de carton de carte de visite et coince ta carte sim avec ( ou bien des buts de scotch sur les côté de la carte sim ).. cela peut rendre service ...

Cordialement

Re : Garantie mobile reconditionne

utilisateur_supprimé — Tue, 24 Jan 2017 18:33:14 GMT

Merci je vais essayer ces astuces dès le retour de mon mobile du centre de réparation ( j ai refuse la réparation mais j ai dû payer les frais de retour 😐....)

Re : Garantie mobile reconditionne

utilisateur_supprimé — Tue, 24 Jan 2017 18:34:43 GMT

Et sur la position du service client de sfr que dois je faire !??

Re: Garantie mobile reconditionne

utilisateur_supprimé — Tue, 05 Sep 2017 17:55:35 GMT

Bonjour idem pour moi, j'achète pour mon épouse un galaxy note 4 reconditionné 8€/ mois en mars 17,et il tombe en panne en Aout 17 (pbléme alim) , son état est nickel. Je le dépose donc dans un centre sfr. Il y reste plus de 15j et là, on m'annonce qu'il y a une incohérence sur la garantie, en effet vu que c'est un révolutionné, sa 1ere date d'achat est de 2014. Donc je me retrouve avec un devis de 354€. SFR sont-ils devenus des voleurs, en vendant des téléphones hs. Plus ça avance, que se soit pour leurs box, les mobiles et un service client ou technique qui n'est pas toujours à la hauteur. Moi qui suis un client fidèle de SFR, je me pose beaucoup de questions. Donc pour résumer : reconditionnés= problèmes et malhonnêtés

Re: Garantie mobile reconditionne

eugenee — Mon, 22 Jul 2019 09:01:46 GMT

Bonjour je préfère vous avertir il n'y a aucune garantie elle serait directement de six mois mais en cas de SAV ils ne font aucune réparation