sujet Re: Messagerie vocale VISUELLE sur Galaxy S10 dans Panne / perte et vol / assurance

Messagerie vocale VISUELLE sur Galaxy S10

utilisateur_supprimé — Fri, 12 Apr 2019 07:59:20 GMT

Bonjour, 🙂

J'ai récemment acheter un S10 pour changer mon vieux iphone 5S MAIS. .je n'arrive pas à avoir mes vocaux dans mon application téléphone du Galaxy S10! J'ai beau fouiller partout tel une fouine mais je patauge 😞

(Je sais que je peux avoir accès à mes messages vocaux avec l'application SFR Répondeur+ mais je veux en natif sur mon téléphone)

>quelqu'un a une idée pour avoir la messagerie vocale VISUELLE sur un galaxy S10?

Merci,
Cordialement.

Re: Messagerie vocale VISUELLE sur Galaxy S10

Ryry — Fri, 12 Apr 2019 10:13:14 GMT

Hello,

> quelqu'un a une idée pour avoir la messagerie vocale VISUELLE sur un galaxy S10?

À mon avis, selon les brochures descriptives, ce n'est pas utilisé ainsi sur Android (voir la brochure de ton forfait ICI).

OPTIONS INCLUSES : [...] Répondeur vocal gratuit depuis la France métropolitaine, SFR Répondeur + (pour Android) ou Messagerie Vocale Visuelle iPhone [...]

Leur choix semble jusqu'à présent d'activer la messagerie visuelle Apple sur iPhone, mais d'utiliser leur application maison "Répondeur+" sur Android.

Pas sûr du tout donc que tu pourras contourner leur choix ?

à+

Re: Messagerie vocale VISUELLE sur Galaxy S10

utilisateur_supprimé — Fri, 12 Apr 2019 17:06:05 GMT

J'ai même essayer une ASTUCE du forum concernant un Samsung Note 9 : effacer le cache et les données de l'application native "téléphone" mais ça n'a pas marché, je dois tjrs utiliser l'application Sfr repondeur+ pour avoir ma messagerie vocale VISUELLE 😞
Je vais appeler le service client pour savoir si c'est OR NOT et je vous tiens au jus.

Re: Messagerie vocale VISUELLE sur Galaxy S10

Ryry — Fri, 12 Apr 2019 17:23:28 GMT

> Je vais appeler le service client pour savoir

Alors là, j'attends avec plaisir tes retours

Car moi quand j'ai eu un bug de messagerie visuelle non fonctionnelle sur iPhone (donc bien écrit comme disponible noir sur blanc sur leur différents fiches descriptives contractuelles) j'ai eu le droit à tout

mais monsieur, ce service a été supprimé chez SFR depuis 2012, c'est pour ça que cela ne marche pas sur votre iPhone
monsieur nos meilleurs spécialistes sont sur le problème, ça va être réglé d'ici quelques jours ne vous inquiétez pas
j'ai transmis votre cas au service expertise, ils vous rappeleront sous 5 jours (jamais rappelé)
j'ai à nouveau votre problème transmis au service expertise, j'attends leur réponse (ça a bien duré comme ça plusieurs mois)
monsieur c'est notre outil qui est buggué, on ne peut pas vous réactiver l'option pour l'instant, nous aussi on attend depuis des mois que ça soit corrigé

Bref, j'ai pu finalement un jour béni être pris en charge par une personne de la cellule experte qui a réglé ça en 2 minutes (et je n'exagère pas) :

elle a vu que l'option n'était pas active dans mon compte et fait la manip d'activer la messagerie visuelle
m'a demandé de rebooter mon téléphone et elle me rappelait 2 minutes plus tard
à son rappel c'était OK

tandis qu'auparavant pendant des mois on m'a fait tourner en rond.

À bientôt !

à+

Re: Messagerie vocale VISUELLE sur Galaxy S10

utilisateur_supprimé — Fri, 12 Apr 2019 17:33:04 GMT

J'ai eu le service SFR à l'instant, et la personne m'a juste dit que "la messagerie visuelle est un service exclusif poyr les iphone, ça existe pas sur samsung" et elle m'a conseillé de télécharger leur application SFR Répondeur+
> je vais rappeler car c'est quand même étrange qu'une boite comme Samsung fait pas la messagerie visuelle alors que mon vieux et immortel iPhone4 (sissi il veut pas mourrir, jdit ça mais il beuguer h24 mdrrrrrr) le faisait !

Re: Messagerie vocale VISUELLE sur Galaxy S10

Ryry — Fri, 12 Apr 2019 17:47:52 GMT

Hello,

Oui, mais à ce que j'ai compris, le protocole de messagerie visuelle n'est pas uniforme à tout smartphone.

voir ICI une capture de la config client chez free pour choisir quel protocole de messagerie visuelle on voulait associer à sa ligne.

Non seulement ça a l'air différent d'une marque à l'autre (obligeant l'opérateur à supporter les N modes différents et adopter le bon en fonction du téléphone au bout) mais on dirait que sur Android ça dépend des versions (voire des marques). Du coup les opérateurs semblent vouloir éviter de s'embêter et font leur application maison : ainsi Orange en mars de 2019 a encore mis à jour son appli de Messagerie Visuelle pour Android (voir ICI).

J'avoue ne pas comprendre en effet pourquoi cela ne devient pas un standard partagé...

> alors que mon vieux et immortel iPhone4 le faisait

Oui mais Apple l'a introduit très tôt dans ses téléphones (2007, voir ICI) et n'a pas changé son protocole depuis, donc les opérateurs ont eu le temps d'adopter le mode compatible avec cette marque... C'est l'avantage et le défaut d'avoir un "monopole" assez monolithique.

à+

Re: Messagerie vocale VISUELLE sur Galaxy S10

utilisateur_supprimé — Fri, 12 Apr 2019 18:04:09 GMT

Petit test : la messagerie vocale visuelle sur mon iphone ne marche plus aussi, donc je rappelle nos z'amis pour savoir le pkoi du comment car pour le coup c'est pas normal que je reçoit plus mes messages vocaux sur iphone!

Re: Messagerie vocale VISUELLE sur Galaxy S10

Ryry — Fri, 12 Apr 2019 18:11:03 GMT

Hello,

Ton iPhone est récent et à jour du dernier iOS 12.2 ?

Si oui, cette toute dernière version a eu des effets bizarres divers et variés, dont certains sur leur MVV justement... (lire ICI)

à+

Re: Messagerie vocale VISUELLE sur Galaxy S10

utilisateur_supprimé — Fri, 12 Apr 2019 18:37:51 GMT

L'option etait.....(suspens).....désactiver ! mais MAIS MAIS(trop beau pour être vrai) la personne a redit que les Samsung n'ont pas de messagerie vocale dédiée, le soucis cest que je connais personne qui a un samsung pour me confirmer l'info lol

Re: Messagerie vocale VISUELLE sur Galaxy S10

utilisateur_supprimé — Fri, 12 Apr 2019 18:43:58 GMT

J'ai poster le même message sur le site samsung et....(suspens).... SFR DIT DU PIPO!!! 😮
J'ai meme reçu un screenshot de la messagerie visuelle et cest pareil que sur iPhone 🙂

>après, je vais attendre l'activation de ma messagerie visuelle, d'après SFR dici le 15 avril 2019, on verra si quelquechose bouge d'ici là!

Affaire à suivre

Re: Messagerie vocale VISUELLE sur Galaxy S10

Ryry — Fri, 12 Apr 2019 19:24:05 GMT

Hello,

> la personne a redit que les Samsung n'ont pas de messagerie vocale dédiée

Comme dit plus haut, je ne crois pas.

Je crois au contraire qu'ils ont bieb une messagerie dédiée, mais que ces messageries dédiées ne sont pas totalement uniformes entre version Android (ou autre possibilité qui sait ? que les opérateurs ne veulent pas filer les clés de leurs serveurs de messages à un OS ouvert où pourraient ensuite circuler des applis cherchant à fouiner là ils veulent pas).

Mais à mon avis, la vérité est :

la MVV ça existe techniquement chez Samsung (et chez bien d'autres)
mais elle n'est pas activée chez SFR (Orange aussi on dirait) qui préfère une appli maison pour gérer les Android

à+

Re: Messagerie vocale VISUELLE sur Galaxy S10

utilisateur_supprimé — Tue, 23 Apr 2019 21:51:03 GMT

Cest hyper contraignant car l'application SFR "repondeur plus" est hyper beugué et là tous mes messages vocaux su travail sont effacés, quel bazar!