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PLUS DE VOD ILLIMITE

Furibard59 — Tue, 10 Dec 2019 12:47:32 GMT

Depuis plusieurs jours, plus de VOD illimité, quant au service technique, il est aux abonnés abstents.

En revanche nous casser les pieds (et je suis poli) pour nous placer un produit ils sont au TOP.

Même un téléopérateur SFR du bout du monde a été incapable d'appeler le service technique.

Aucune explication, rien, nada, walou.

Vais-je devoir être plus agressif ?

Re: PLUS DE VOD ILLIMITE

Léa — Wed, 11 Dec 2019 14:25:03 GMT

Bonjour @Furibard59 et bienvenue sur notre communauté d'entraide,

Je suis vraiment navrée pour vour et je comprends votre déception... Je vous invite à vous rendre sur l'application SFR&Moi. Une fois sur l'application, vous aurez la possibilité de faire un diagnostic de votre matériel. Il vous suffit juste de suivre les indications. Tout vous sera expliqué étape par étape. Si à la fin du diagnostic le problème persiste, aucun problème, vous pouvez demander à être rappelé dans les cinq minutes par un conseiller technique présent 24/24h, 7/7jours. Vous serez ainsi assuré d'avoir un interlocuteur et pouvoir être solutionné rapidement.

N'hésitez pas à revenir vers moi pour me tenir informé de l'avancé de la situation.

Bien à vous.

Re: PLUS DE VOD ILLIMITE

fdemeule95 — Wed, 01 Jan 2020 16:57:49 GMT

Bonjour,

J'ai l'option SFR Cine Série offerte pendant 1 an suite erreur de facturation SFR, mais SFR Play VOD illimitée n'a jamais fonctionné. Malgré de nombreux appels à l'assistance et ouverture de ticket auprès des spécialistes techniques, le service reste inaccessible depuis près de 2 mois.

Les autres chaines du pack fonctionnent correctement.

Pouvez-vous m'aider?