sujet Bonsoir Sur le replay de RMC STORY pas moyen ça me met er... dans Panne TV / VOD

Replay et code erreur GA2

Monoceps — Sun, 08 Dec 2019 12:09:51 GMT

Bonjour !

J'ai un code erreur qui apparaît regulièrement sur le replay de RMC depuis une semaine. Je n'ai pas trouvé sa signification (GA2). Quelqu'un l'a t il déja rencontré ?

Merci !

Re: Replay et code erreur GA2

Robert26 — Mon, 09 Dec 2019 11:21:23 GMT

Bonjour @Monoceps,

Est-ce que le souci de replay ne concerne que RMC ou bien d'autres chaînes ? Avez-vous accès à RMC depuis votre ordinateur par exemple, en passant par le site dédié ?

Pour informations, qu'avez-vous tenté comme manipulations ? Redémarrage de la box, diagnostic via l'application mobile SFR & Moi, contact avec le service client...

Merci d'avance pour vos retours,

Excellente journée.

Re: Replay et code erreur GA2

Monoceps — Sun, 15 Dec 2019 21:15:45 GMT

Bonjour,

Désolé pour le délai. Après multiples recherches :

- j'ai fait des multiples demarrages (box ou boitier fibre) mais rien n'a changé

- je ne dois pas etre tres doué puisqu'en passant par le site dédié je n'ai pas trouvé mes progrogrammes

Par contre :

- je me suis rendu compte que ca ne concernait que RMC (j'ai pas testé les 300 chaines non plus, hein...)

- et encore, sur RMC, pas tous les programmes...

Du coup, j'ai fait un croix sur ce que je voulais voir. Je survivrai ! Par contre l'explication du code erreur, si vous l'avez, je prends. Sinon pas grave !

Bonne soirée,

Bonsoir Sur le replay de RMC STORY pas moyen ça me met er...

utilisateur_supprimé — Tue, 17 Dec 2019 23:18:15 GMT

Bonsoir

Sur le replay de RMC STORY pas moyen ça me met erreur avec le cide GA2

Re: Bonsoir Sur le replay de RMC STORY pas moyen ça me met er...

Robert26 — Mon, 30 Dec 2019 10:09:58 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé et @Monoceps,

Je n'ai pas trouvé de signification au code erreur GA2. Je vous invite à contacter le service client via les résaux sociaux (Facebook ou Twitter) ou le Chat Technique dédié aux offres Fixe.

N'hésitez pas à me faire un retour,

Exellente journée.

Re: Bonsoir Sur le replay de RMC STORY pas moyen ça me met er...

utilisateur_supprimé — Mon, 30 Dec 2019 10:11:17 GMT

Bonjour

Idem pour moi : code GA2. sur le replay RMC

@Robert26 a écrit

Bonjour @Benyl314 et @Monoceps,

Je n'ai pas trouvé de signification au code erreur GA2. Je vous invite à contacter le service client via les résaux sociaux (Facebook ou Twitter) ou le Chat Technique dédié aux offres Fixe.

N'hésitez pas à me faire un retour,

Exellente journée.

Merci de faire le necessaire

Re: Bonsoir Sur le replay de RMC STORY pas moyen ça me met er...

Robert26 — Mon, 30 Dec 2019 10:06:27 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Le Forum SFR est un forum d'Entraide entre membres de la Communauté. Le service client ou technique ne sont pas présents ici, et nous ne pouvons pas accéder à votre dossier.

Pouvez-vous préciser sur quelle chaîne vous recontrez un souci (RMC Sports, RMC Découverte, RMC Story...) ?

Merci d'avance et bonne journée.

Même problème, sur le replay de RMS découverte

utilisateur_supprimé — Mon, 30 Dec 2019 16:06:46 GMT

Même problème, sur le replay de RMS découverte

Re: Même problème, sur le replay de RMS découverte

tortue61 — Fri, 03 Jan 2020 09:51:31 GMT

Meme probleme avec RMC decouverte code erreure GA2 j ai contacté le sercice client par le tchat il ne trouve pas d ou vient la pane dossier en attente il ma rappelle dans 48 h jai mi une photo capture d ecran

Re: Replay et code erreur GA2

utilisateur_supprimé — Mon, 06 Jan 2020 20:55:18 GMT

Bonjour,

J'ai le même soucis, ce week-end j'ai fait un test avec FREE chez des amis, et ça marche tout à fait normalement.

Re: Replay et code erreur GA2

Robert26 — Wed, 08 Jan 2020 10:22:56 GMT

Bonjour à toutes et tous,

Un correctif concernant l'erreur GA2 est en cours de développement. N'hésitez pas à nous dire quand vous constatez que cela remarche de votre côté.

Excellente journée.

Re: Replay et code erreur GA2

tortue61 — Wed, 08 Jan 2020 19:11:41 GMT

COD ga2 TOUJOURS PRESENT SUR RMC DOCUMENTAIR SAUF SUR LES CONVOIES DE L EXPRESSE DONC L ERREUR DOIT VENIR DDU CODAGE DES DOCUMENTAIRES

MERCI DE FAIRE SUVRE AU SERVISE CONSERNEE

Re: Replay et code erreur GA2

Monoceps — Wed, 08 Jan 2020 20:44:55 GMT

Bonjour @Robert26

Merci pour votre retour.

J'ai testé une dizaine de programme sur RMC Story. Ca marche. MAIS les programmes qui merdaient il y a un mois merdent toujours. Mais le code GA2 est passé à TU2.

Sinon, j'ai remarqué un truc bizarre. Quand je suis sur le replay et que je fais le retour arrière de la télécommande j'ai systématiquement un code erreur PART01-1 avant d'arriver sur l'écran d'accueil.

Coté RMC Découverte, j'ai testé 10 programmes : 8 échecs (GA2) et 2 sans problemes (convois de l'extreme et Top Gear).

Je reviendrai des que ca bouge.

Bonne soirée

Re: Replay et code erreur GA2

Anthonyballon — Wed, 08 Jan 2020 22:06:08 GMT

Oui moi.

Re: Replay et code erreur GA2

tortue61 — Thu, 09 Jan 2020 12:38:29 GMT

Bonjour, pour RMC documentaire les chose avance mais encors des documentaires son en erreur. sur le pc ou le tel mobile sa fonction tres bien

cordialement: