sujet Re: Code erreur HM83 dans Panne TV / VOD

Code erreur HM83

utilisateur_supprimé — Sat, 18 Jan 2020 23:34:56 GMT

Bonsoir
Après de nombreux problème et au bout de 6 jours j’ai retrouver internet et du wifi de ma nouvelle box 8 fibre
Par contre je n’ai pas les chaînes car ma box tv affiche un code erreur en fin d’installation HM83
Quelqu’un peut m’aider ? Car l’assistance me mène en bateau

Re: Code erreur HM83

utilisateur_supprimé — Mon, 20 Jan 2020 15:52:24 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé et bienvenue sur notre Communuaté d'Entraide,

Si le code erreur HM83 s'affiche sur votre écran, cela signifie que votre équipement est actuellement en cours d'activation comme indiqué dans cette fiche d'Assistance SFR à l'étape 5 : Je configure et connecte la box 8 TV à Internet

Veuillez attendre la réception du SMS ou e-mail confirmant l'activation de votre équipement - prévoir un délai maximal de 6 heures entre le retrait de l'équipement et son activation -, puis redémarrez votre SFR Box 8.

En attendant votre retour , je vous souhaite une bonne fin de journée.

Re: Code erreur HM83

utilisateur_supprimé — Mon, 20 Jan 2020 16:08:31 GMT

Merci à vous sauf que cela fait 8 jours et que ne se passe et que SFR me balade.....

Re: Code erreur HM83

techdecodeur — Wed, 22 Jan 2020 18:18:44 GMT

@utilisateur_supprimé bonsoir
Si vous avez toujours le code hm83 communiquez moi s’il vous plaît par message privé votre numéro de téléphone fixe et nous traiterons votre problème
Merci

Re: Code erreur HM83

utilisateur_supprimé — Fri, 24 Jan 2020 13:31:13 GMT

**********
C’est toujours pareil j’ai pas de télévision depuis 15 jours

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer d'informations personnelles (nom de famille, adresse exacte, numéro de téléphone, adresse mail, référence de contrat...). Contactez svp @techdecodeur par message privé.

Re: Code erreur HM83

Del88 — Sat, 15 Feb 2020 05:31:02 GMT

Je suis exactement dans le même problème j'ai téléphoné plusieurs fois au service client ils n'ont pas de solution l'installation plante à la moitié avec ce fameux le code h&m 83 que faire ? Merci

Re: Code erreur HM83

utilisateur_supprimé — Sat, 15 Feb 2020 12:58:59 GMT

Bonjour,

Je me permet de vous envoyer un msg. Ca fait maintenant 10jours que je n'arrive pas à activer mon équipement. Je reçois le code HM83 alors j'ai fait qlq recherche mais rien a faire personne n'a la solution. N'y a t'il pas de service client capable de nous répondre ? je ne trouve même pas de numéro pour les contacter! please HELP!!!

Re: Code erreur HM83

Del88 — Sat, 15 Feb 2020 13:04:02 GMT

il faut composer le 10 23 est exigé le déplacement d'un technicien pour qu'il constate de ses yeux le problème MH 83. Ensuite changement de box et activation à distance par le service technique

@utilisateur_supprimé a écrit :
Bonjour,
Je me permet de vous envoyer un msg. Ca fait maintenant 10jours que je n'arrive pas à activer mon équipement. Je reçois le code HM83 alors j'ai fait qlq recherche mais rien a faire personne n'a la solution. N'y a t'il pas de service client capable de nous répondre ? je ne trouve même pas de numéro pour les contacter! please HELP!!!

Re: Code erreur HM83

utilisateur_supprimé — Tue, 18 Feb 2020 15:08:06 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé ,

Avez-vous suivi les conseils de @Del88 que je remercie au passage concernant l'activation de votre équipement ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Re: Code erreur HM83

leonard75 — Tue, 18 Feb 2020 23:10:43 GMT

bonjour, j'ai également tenté d'installer l'équipement

et j'ai le meme probléme

bien qu'ayant reçu un sms me confirmant l'activation

je n'ai pas la tv avec le code erreur hm83

ce problème semble récurrent et vos services techniques devraient être plus rapides à les résoudre

ancien abonné numericable depuis plus de 25 ans je constate sur ce forum que sfr n'est toujours pas capable d'apporter un service de qualité vu les délais mentionnés dans d'autres posts et le peu d'efficacité du 1023

je vais faire venir un technicien en espérant qu'il apportera la solution

sinon je ramène tout l'équipement et je résile

Re: Code erreur HM83

techdecodeur — Wed, 19 Feb 2020 09:03:11 GMT

@leonard75 bonjour,

la venue d'un technicien ne reglera pas votre probleme de HM83

communiquez moi svp par message privé votre numéro de ligne fixe et nous ferons faire le nécessaire

Merci

Re: Code erreur HM83

leonard75 — Wed, 19 Feb 2020 18:39:51 GMT

merci pour votre réponse

en fait, au bout d'un peu plus de 24h j'ai effectué un nouvel essai et tout fonctionne

action extérieure ou manipulation mieux adaptée de ma part ?

le son est vraiment bien meilleur par la box que sur ma vieille tv 😉 !

Re: Code erreur HM83

utilisateur_supprimé — Wed, 19 Feb 2020 20:11:55 GMT

ok merci de ta réponse del88 !

tv qui ne fonctionne pas depuis vendredi 13 14h

alexlohann — Sat, 14 Mar 2020 15:06:42 GMT

bonjour depuis hier 14h plus de tv au début nous avions que tf1 et bfmtv et maintenant plus aucune chaine nous avons les 2 box internet et tv depuis 1 mois maintenant

Re: Code erreur HM83

alexlohann — Sun, 15 Mar 2020 18:56:16 GMT

Bonjour je rencontre le même problème depuos vendredi 13

Re: Code erreur HM83

utilisateur_supprimé — Thu, 19 Mar 2020 18:11:27 GMT

Moi ça fait depuis le 5 février qu il y a ce problème et tjrs pas résolu
Moi j appelle souvent et on me dit dans 48h et donc ça fait 1 mois et demie que c dans 48h
Il ne sont pas foutu de régler le problème 😖😖😖😖

Re: Code erreur HM83

alexlohann — Thu, 19 Mar 2020 19:19:10 GMT

Malheureusement je vais devoir attendre que la fin du confinement

Re: Code erreur HM83

jnq35 — Fri, 20 Mar 2020 10:47:06 GMT

Envoyer un mp à @techdecodeur

Re: Code erreur HM83

utilisateur_supprimé — Thu, 02 Apr 2020 09:05:50 GMT

Bonjour à tous
Pour ma part cela fait 3 semaine que j’ai ce code erreur et de plus sur l’application il me dise problème résolue bien sûr je contact sfr qui me répond toujours la même chose je vai transférer à la cellule supérieur vous serai contacter etc.... mais rien

Re: Code erreur HM83

alexlohann — Thu, 02 Apr 2020 10:14:46 GMT

ils m'ont renvoyez un nouveau materiel en espérant que ca fonctionnera