sujet Re: SFR BOX8, aucune chaîne trouvées dans Panne TV / VOD

SFR BOX8, aucune chaîne trouvées

Lamouette440 — Mon, 24 Feb 2020 17:59:38 GMT

Bonjour,
Je suis passé chez SFR depuis début decembre et rencontre pas mal de souci avec la Box8.
Une fois tout bien raccordé, j’ai tout les voyants qui s’allument sans problème, avec un internet qui marche niquel.
Le souci vient de la tv, a la première de l’installation j’avais réussi à avoir uniquement les replay, aucun live.
Depuis j’ai tout reset et la je suis bloqué quand la boxe rechercher des chaînes en me disant: problème dans la récupération de la liste des services/veuillez vérifier le branchement du câble coaxial sur votre décodeur tv ainsi que la prise mural.
De un je pensais que les box 8 fonctionnais en wifi?
Et de deux comment teste mon câble coaxial?
Merci pour votre aide,
Charlie

Re: SFR BOX8, aucune chaîne trouvées

jnq35 — Mon, 24 Feb 2020 18:02:45 GMT

Pour fonctionner labox 8 tv dot être connecté a votre prise coaxiale câble pour justement recevoir le signal tv.

https://assistance.sfr.fr/television/decodeur-tv-8-4k/installer-stb-8-sfr-box-tv.html

Re: SFR BOX8, aucune chaîne trouvées

Yann — Tue, 25 Feb 2020 07:39:40 GMT

Bonjour @Lamouette440 et @jnq35,

Merci @jnq35 pour ton intervention.
Comme le souligne @jnq35 si vous êtes abonné FTTH :

Il vous faut dans un premier temps brancher la SFR Box 8 TV à votre téléviseur grâce au câble HDMI fourni.
Dans un second temps, raccorder la box à la prise THD murale grâce au câble coaxial fourni.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: SFR BOX8, aucune chaîne trouvées

utilisateur_supprimé — Sun, 15 Mar 2020 23:49:05 GMT

Bonjour, avez-vous résolu votre problème de récupération des services depuis la box tv ? j'ai exactement le même souci.

Merci.

Re: SFR BOX8, aucune chaîne trouvées

utilisateur_supprimé — Sun, 22 Mar 2020 09:30:42 GMT

Tout est connecté correctement pour ma part et j’ai le message problème dans la récupération de la liste des services

Re: SFR BOX8, aucune chaîne trouvées

jnq35 — Sun, 22 Mar 2020 10:24:18 GMT

@utilisateur_suppriméQuel est votre type de connexion ? Avez vous lu la documentattion en lien plus haut ?

Re: SFR BOX8, aucune chaîne trouvées

utilisateur_supprimé — Sun, 22 Mar 2020 15:34:19 GMT

@jnq35 je suis en fibre

Re: SFR BOX8, aucune chaîne trouvées

jnq35 — Sun, 22 Mar 2020 16:23:56 GMT

Cela ne veurt rien dire. Soyez plus précis. Vosu êtes en ftth ou en fttb ?

Re: SFR BOX8, aucune chaîne trouvées

utilisateur_supprimé — Sun, 22 Mar 2020 16:34:35 GMT

FTTB

Re: SFR BOX8, aucune chaîne trouvées

jnq35 — Sun, 22 Mar 2020 16:42:31 GMT

Alors labox 8 tv est bien connecté a une prise câble coaxiale ? Tout comme le modem ?

Re: SFR BOX8, aucune chaîne trouvées

utilisateur_supprimé — Sun, 22 Mar 2020 16:47:54 GMT

Oui tout à fait, câble coaxial neuf également, le modem est connecté j’ai internet, wifi, tel fixe
Le souci c’est là box elle même, lorsque je l’allume on dirait qu’elle s’est rebootée, elle me demande mon CP, et lorsque je fais ok elle me dit vérifier vos branchements 🤔🤔🤔 tout est ok pourtant

Re: SFR BOX8, aucune chaîne trouvées

jnq35 — Sun, 22 Mar 2020 18:45:03 GMT

Visiblement non puisque labox 8 ne trouve pas le signal du câble. Comment avez vous fait vos branchements, sur quelle prise et de quelle façon ?

Re: SFR BOX8, aucune chaîne trouvées

utilisateur_supprimé — Sun, 22 Mar 2020 19:12:09 GMT

Modem est branché en coaxial à la prise mural
Box branchée en coaxial à la prise mural avec switch fourni par SFR la box est reliée en HDMI à la tv et le téléphone au modem

Re: SFR BOX8, aucune chaîne trouvées

jnq35 — Sun, 22 Mar 2020 22:07:59 GMT

La box tv 8 se branche avec un splitter à la prise murale pas avec un switch ! Donc mauvais branchement et pas de télé.

Re: SFR BOX8, aucune chaîne trouvées

utilisateur_supprimé — Sun, 22 Mar 2020 22:11:42 GMT

Merci mais je suis novice et n’y comprends rien
Splitter je ne sais pas ce que c’est

Re: SFR BOX8, aucune chaîne trouvées

jnq35 — Sun, 22 Mar 2020 22:15:53 GMT

Image dans premier message de ce fil https://forum.sfr.fr/t5/connexion-internet-fibre-wifi/sfr-fibre-coaxial-prises-etc/td-p/2111299

Re: SFR BOX8, aucune chaîne trouvées

utilisateur_supprimé — Sun, 22 Mar 2020 22:18:54 GMT

Je me suis donc trompé dans le terme c’est un splitter que j’ai actuellement

Re: SFR BOX8, aucune chaîne trouvées

jnq35 — Sun, 22 Mar 2020 22:33:33 GMT

Bonsoir, Vérifier que le coaxiale de labox 8 tv est bien vissé et en place à ce deux extrémitées. Vérifier le code postal de votre installation.

Vous avez bien saisie le mot de passe d'installation ou il faut ?

https://assistance.sfr.fr/television/decodeur-tv-8-4k/installer-stb-8-sfr-box-tv.html

https://www.sfr.fr/install-box-fibre/

https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/box-8/se-connecter-box-8-sfr.html

Bonne nuit.

Re: SFR BOX8, aucune chaîne trouvées

utilisateur_supprimé — Sun, 22 Mar 2020 22:33:49 GMT

Tout est branché vissé
Lorsque j’allume et que j’arrive à la rubrique enter le code postal ça me dit vérifier branchement
Je comprends pas tout marchait bien avant

Re: SFR BOX8, aucune chaîne trouvées

jnq35 — Mon, 23 Mar 2020 10:49:57 GMT

Je pense donc que c'est un problème de mise a jour de labox 8 tv. Tenter une réinitialisation de labox 8 tv ou un arret électrqiue.