sujet Freez et pixel image tv sur toute les chaines dans Panne TV / VOD

Freez et pixel image tv sur toute les chaines

Amorphe — Fri, 20 Mar 2020 09:43:15 GMT

Bonjour,

Depuis hier soir j ai sur toute les chaines des freez et pixels qui viennes et parte pas moyen de regarder une emission ..
J ai fais toutes les vérification nécessaire et sa reviens tjrs et encore...
Et dans la sitiation actuel c agaçant..

Re: Freez et pixel image tv sur toute les chaines

Robert26 — Sat, 21 Mar 2020 10:06:45 GMT

Bonjour @Amorphe,

Navré d'apprendre ce désagrément. Si ce n'est pas déjà fait, vérifiez si un incident touche votre zone via ce site, puis, si ce n'est pas le cas, effectuez un diagnostic de vos équipements sur l'application SFR & Moi, rubrique Assistance. Vous pouvez à l'issue demander un rappel gratuit par un conseiller.

Vous pouvez aussi contacter le service client sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter).

N'hésitez pas à me faire un retour,

Excellente journée et bon week-end.

Re: Freez et pixel image tv sur toute les chaines

Amorphe — Mon, 23 Mar 2020 12:26:52 GMT

Bonjour thomas,

J ai vérifié tous les branchements.

J ai vérifier le site aucune anomalie.

J ai fais un teste de box rien a signaler mais quand je clique sur probleme tv et que je dois choisir ma box elle n est pas dans la liste donc d en l impossibilité de poursuivre le test...

Les latence sont aleatoire et mon voisin qui a la meme config que moi a les meme probleme ....

Donc je ne sais pas quoi faire d autre??

Amorphe

Re: Freez et pixel image tv sur toute les chaines

Robert26 — Mon, 23 Mar 2020 15:23:26 GMT

Bonjour @Amorphe et merci pour ce retour,

Dans ce cas, comme indiqué, je vous invite à contacter le service client sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter).

Excellente journée.