sujet Comment résoudre erreur C11 & SL12 sur Décodeur TV SFR dans Panne TV / VOD

Comment résoudre erreur C11 & SL12 sur Décodeur TV SFR

JB4134 — Tue, 26 May 2020 20:41:53 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours j'ai beaucoup de coupures sur mon décodeur TV SFR avec les codes erreur C11 et SL12 !!

Comment résoudre ce problème à part changer de chaine !!

Pouvez-vous vérifier que cela ne vient pas de ma ligne TPH ??

Merci

Re: Comment résoudre erreur C11 & SL12 sur Décodeur TV SFR

utilisateur_supprimé — Wed, 27 May 2020 08:13:31 GMT

Bonjour @JB4134,

Le Forum SFR est un espace d'Entraide entre membres de la Communauté. Le service client n'est pas présent ici, et pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons pas accéder à votre dossier personnel. Dans votre situation, je vous invite à contacter le service client en passant par les réseaux sociaux Facebook ; Twitter afin d'échanger avec un conseiller qui aura accès à votre dossier.

Bonne journée à vous

Re: Comment résoudre erreur C11 & SL12 sur Décodeur TV SFR

jnq35 — Wed, 27 May 2020 12:12:40 GMT

Bonjour les deux codes d'erreur vous signale un problème de connexion entre votre décodeur tv et votre box. Donc un problème dans votre domicile.