sujet Re: Retour en arrière impossible avec la nouvelle box 8 !!! dans Panne TV / VOD

Retour en arrière impossible avec la nouvelle box 8 !!!

Merry44 — Thu, 23 Apr 2020 20:17:52 GMT

Je suis franchement dégoûté !!!!

impossible de revenir en arrière quand je regarde un programme comme avec mon ancienne box.

un technicien de chez SFR peut-il me dire si cela va devenir possible prochainement car sinon je vais changer direct de fournisseur !!!!

merci de votre retour.

Re: Retour en arrière impossible avec la nouvelle box 8 !!!

Ryry — Thu, 23 Apr 2020 21:13:16 GMT

Hello @Merry44

> un technicien de chez SFR peut-il me dire si cela va devenir possible prochainement car sinon je vais changer direct de fournisseur !!!!

Tu n'as que très peu de chance d'avoir un "technicien SFR" qui te réponde ici (vu que c'est un forum d'entraide entre clients que nous sommes en globalité ici, comme expliqué en section de bienvenue (La communauté > Bien utiliser le Forum)...
Avec un peu de chance, tu peux peut-être avoir un personne SFR qui fait du bénévolat et qui tombera sur ta question.
Mais si tu veux contacter SFR par voie électronique, tu peux envoyer un message au SAV officiel par twitter ou par facebook Messenger

Par contre, je t'invite à lire les (nombreuses) discussions sur la question que tu poses, car cela fait depuis avril 2019 (voir ICI) que ce service est sorti et maintenant on commence à en avoir bien compris les contours un an après

NON il n'y aura pas de retour arrière "comme sur l'ancienne box" comme tu le dis : le fonctionnement associé au "disque dur numérique" (voir ICI) qui remplace le "vrai disque dur" que tu avais avant en est la raison de base
désormais, SFR a adopté et a affirmé qu'il conservera longtemps, le même comportement que d'autres système de contrôle du direct, comme depuis des années chez free, par exemple avec la freebox révolution (lire ICI dans la rubrique freebox révolution) :

(1) il faut D'ABORD appuyer sur pause

(2) puis alors ta box enregistre sur la carte SD (comme ton ancienne box le faisait sur vrai disque dur, mais en permanence et sans nécessiter d'appuyer sur pause au préalable)

(3) ensuite, comme sur ton ancienne box tu peux avancer et réculer dans la plage de temps entre l'instant de ton appui sur pause et l'instant du direct.

Évidemment de nombreux utilisateurs, comme toi si je devine bien, préféraient le comportement d'avant, c'est pourquoi ce genre de demande existe ICI, peux-être te joindras-tu au nombre des demandeurs.

À+

Re: Retour en arrière impossible avec la nouvelle box 8 !!!

zablola — Wed, 29 Apr 2020 19:22:20 GMT

Bonsoir, j ai le même problème ! C'est très agaçant !!! On pense évoluer mais NON !!! On ne peut pas revenir en arrière qd on est en direct ! Est ce que sfr prévoit une évolution de SA super box 8 ?

Re: Retour en arrière impossible avec la nouvelle box 8 !!!

jnq35 — Wed, 29 Apr 2020 20:35:09 GMT

(1) il faut D'ABORD appuyer sur pause

(2) puis alors ta box enregistre sur la carte SD (comme ton ancienne box le faisait sur vrai disque dur, mais en permanence et sans nécessiter d'appuyer sur pause au préalable)

(3) ensuite, comme sur ton ancienne box tu peux avancer et réculer dans la plage de temps entre l'instant de ton appui sur pause et l'instant du direct.

Re: Retour en arrière impossible avec la nouvelle box 8 !!!

zablola — Wed, 29 Apr 2020 20:46:16 GMT

Oui ça j avais compris ! Le truc c'est que justement il faut mettre sur pause ! Le contrôle du direct est intéressant(aussi) pour revenir en arrière qd on a zappé une partie ou quand on veut revoir un passage !!!! Bref il faut que sfr trouve une solution pour résoudre ce problème sinon c'est un vrai retour en arrière 😂

Re: Retour en arrière impossible avec la nouvelle box 8 !!!

jnq35 — Wed, 29 Apr 2020 21:07:26 GMT

Ce temps là est finis. Il falait rester avec votre ancien décodeur à disque dur intégré. Il n'y a pas de solution à trouver.

Re: Retour en arrière impossible avec la nouvelle box 8 !!!

zablola — Wed, 29 Apr 2020 21:29:09 GMT

OK si ce temps là est fini... Je suppose que vous travaillez pour sfr pour répondre comme ça ! Maintenant je ne pensais pas régresser en passant à la fibre !!! Enfin c pas grave je ne suis pas obligée de rester chez eux non plus ! Merci pour votre réponse

Re: Retour en arrière impossible avec la nouvelle box 8 !!!

Ryry — Wed, 29 Apr 2020 23:48:48 GMT

Hello @zablola

Oui certes, l'appui sur [PAUSE] au préalable pour faire du contrôle du direct est une "évolution" non pas de la Box 8 (arrivée en août 2019), mais déjà mise en place 6 mois avant son arrivée, depuis que les Box de SFR intègrent le "disque dur numéroque (arrivé en avril 2019, voir ICI).

Ce "nouveau comportement" affecte donc tous les abonnés SFR après avril 2019, même avec les Box précedant la Box 8 (tandis que les anciens abonnés comme moi conservent l'asence de touche pause car ils ont un disque dur).

Il n'est pas inutile de savoir que cet appui préalable sur touche [PAUSE] est aussi le choix fait par certains autres FAI pour leur box (par exemple la freebox exige la même manipulation pour activer le contrôle du direct, voir ICI déjà pour la freebox révolution sortie il y a des années)

Cela dit, oui, on peut regretter l'ancien comportement et un certains nombres d'abonnés souhaitent son retour : tu te joindras peut-être à leur nombre ICI.

À+

P.S. Non nous ne travaillons pas pour SFR

Re: Retour en arrière impossible avec la nouvelle box 8 !!!

jnq35 — Thu, 30 Apr 2020 08:31:40 GMT

Nous ne travaillons pas chez sfr nous sommes des abonnés bénévoles qui aide les autres. C'est le genre de réflexion qui fait plaisir et que l'on retient.

Re: Retour en arrière impossible avec la nouvelle box 8 !!!

zablola — Thu, 30 Apr 2020 08:53:53 GMT

En même temps vu ce que vous me répondez excusez moi mais c est un peu limite sachant qu on ne peut pas récupérer l ancienne box !!!!!! C'est un peu expéditif non ?

Re: Retour en arrière impossible avec la nouvelle box 8 !!!

Ryry — Thu, 30 Apr 2020 09:01:17 GMT

Hello @zablola

> sachant qu on ne peut pas récupérer l ancienne box !!!!!! C'est un peu expéditif non ?

Oui c'est rageant ou décevant (d'où le lien que je t'ai fourni où tu pourras grossir le nombre) mais c'est la dure réalité :

SFR a fait ce choix bien avant la box 8
cela concerne tous les nouveaux clients (mais uniquement les nouveaux clients, peu importe la box)
et même si tu récupères l'ancienne box (ce que certains ont fait, c'est parfaitement possible) en tant que nouveau client tu ne récupères pas cette fonction qui ne demeure QUE pour les clients du passé.

Donc hélas, c'est la situation planifiée par SFR.

À+

Re: Retour en arrière impossible avec la nouvelle box 8 !!!

jnq35 — Thu, 30 Apr 2020 09:31:16 GMT

Et oui c'est le futur vu par sfr.