sujet Re: COUPURE TELEVISION dans Panne TV / VOD

COUPURE TELEVISION

ricoshow — Mon, 06 Nov 2017 18:01:59 GMT

Bonsoir,

Depuis hier soir, je n'ai plus de service Télévision. J'ai fait plusieurs reboot de la Box, du décodeur etc... Rien n'y fait, le pb reste !

Diagnostic 911 sur le décodeur TV :

Débit TV :-

Débit ATM :-

Diagnostic BOX :

Led TV sur la BOX : éteinte

Infos Décodeur TV : non détecté

Merci de votre intervention et de votre aide.

Bien cdlt,
Eric F.

Re: COUPURE TELEVISION

AntoineXXXXX — Tue, 07 Nov 2017 05:10:09 GMT

Bonjour,

Pouvez indiquer les modèles de box et décodeur?

Pouvez vous indiquer l'état des voyants sur votre box SFR?

Pouvez indiquer si votre décodeur SFR est raccordé à la box en cable ethernet ou via CPL?

Cordialement,

Re: COUPURE TELEVISION

ricoshow — Tue, 07 Nov 2017 08:52:52 GMT

Bonjour,

Merci de votre prise en compte et de votre réponse.

J'ai vu par tchat avec le service technique hier soir => diagnostic Décodeur TV HS. Remplacement en cours.

Bien cdlt,

Erci F

Re: COUPURE TELEVISION

utilisateur_supprimé — Tue, 07 Nov 2017 10:12:27 GMT

SFR me rend fou depuis le 29 octobre plus de TV ni de Wifi . J'ai appelé le 1023 (20fois), j'ai enfin recu un rendez vous pour un technicien lundi 06 Novembre Mais celui ci n'est jamais passé alors que j'ai du prendre congé et en plus SFR me dit si si il est passé il a fait une intervention sur le boitier exterieur (n'importe quoi..... SFR nous prend pour des jambons !!!!) maintenant ils disent qu'un autre technicien repassera vendredi 10 je vais pas prendre des congés que j'ai pas d'ailleurs pour un technicien qui ne viendra peut etre jamais je pense qu'il faut maintenant passer par le service juridique pour abus de consommateur (je paye quand meme 70euros par mois mais quand il ya un soucis personne ne fait rien et te laisse dans la **bleep**) Je recommande SFR a personne !!!!!!!!!!!!

Re: COUPURE TELEVISION

utilisateur_supprimé — Tue, 07 Nov 2017 10:16:20 GMT

en plus impossible de parler au bon dieux on est obligé de parler à ses disciples....pffffff

Re: COUPURE TELEVISION

utilisateur_supprimé — Sun, 19 Nov 2017 15:28:03 GMT

Bonjour,moi depuis 1semaine sa ne fonctionne pas bien du tout et se n est pas la premiere fois!!!la depuis hier on essayes tant bien que mal de regarder un film qu on a louer et qui ne fonctionne pas ou tres mal sa fais qu on es tout le temps obliger de recommencer se qui fais qu a min avis le film on le verra jamais sauf qu il sera comment debiter sur ma facture!!!c est inadmissible c est trop souvent ses situations moi j en es marre de payer pour un service qu on a tres mal voir pas du tout je pense que je vais pas tarder a partir de chez sfr et me mettre ailleurs!!!si au moins il fesait reellement quelque chose!!!😡

Re: COUPURE TELEVISION

Claudelo1348 — Wed, 22 Nov 2017 07:45:05 GMT

Résiliation et sans rien payer et leur envoyer le matériel. Mais les prévenir de votre résiliation

Re: COUPURE TELEVISION

utilisateur_supprimé — Thu, 01 Nov 2018 11:46:30 GMT

Soucis incessant de connection télé et internet RAS LE Bol !

Re: COUPURE TELEVISION

utilisateur_supprimé — Thu, 01 Nov 2018 11:49:44 GMT

Cpl

Re: COUPURE TELEVISION

utilisateur_supprimé — Thu, 01 Nov 2018 11:52:50 GMT

Moi de même. Je vais quitter sfr

Re: COUPURE TELEVISION

AntoineXXXXX — Thu, 01 Nov 2018 11:54:18 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Quel est l'intérêt de reprendre un sujet qui date d'un an??
Surtout que votre intervention est un témoignage qui n'apporte aucune solution au sujet qui a créé ce sujet.

Cordialement,

Re: COUPURE TELEVISION

utilisateur_supprimé — Sat, 24 Nov 2018 15:34:26 GMT

Même problème pour moi depuis une semaine
Coupure incessantes..... Je suis à SFR depuis 2 mois et vais vite retourner à ORANGE. Je n'avais aucun soucis avec Orange. Un peu plus cher mais EXTRA EN SAV. Respect du client.... En plus ce que vous avez en coupure est un problème codé ASSIA !!!! ALLEZ VOUR SUR INTERNET LA SIGNIFICATION... Vous comprendrez que Sfr est la dernière roue en ce qui concerne les priorités aux serveurs Télécom. Orange Bouygues Free passent avant.
Donc France Télécom ne met pas en priorité votre ligne quand il y a défaillance.
SFR ne peut intervenir auprès de France Télécom Adsl..... On peut attendre longtemps..... Ce n'est pas une défaillance de votre box ou décodeur.....
Je ne peux regarder un film coupure et obligé de tout reprendre etc..... Ce que vous subissez..... Courage
moi je repars chez ORANGE après, 2mois de SFR !

Re: COUPURE TELEVISION

utilisateur_supprimé — Sat, 24 Nov 2018 19:01:45 GMT

@utilisateur_supprimé@ a écrit :
Même problème pour moi depuis une semaine
Coupure incessantes..... Je suis à SFR depuis 2 mois et vais vite retourner à ORANGE. Je n'avais aucun soucis avec Orange. Un peu plus cher mais EXTRA EN SAV. Respect du client.... En plus ce que vous avez en coupure est un problème codé ASSIA !!!! ALLEZ VOUR SUR INTERNET LA SIGNIFICATION... Vous comprendrez que Sfr est la dernière roue en ce qui concerne les priorités aux serveurs Télécom. Orange Bouygues Free passent avant.
Donc France Télécom ne met pas en priorité votre ligne quand il y a défaillance.
SFR ne peut intervenir auprès de France Télécom Adsl..... On peut attendre longtemps..... Ce n'est pas une défaillance de votre box ou décodeur.....
Je ne peux regarder un film coupure et obligé de tout reprendre etc..... Ce que vous subissez..... Courage
moi je repars chez ORANGE après, 2mois de SFR !

Bonsoir @utilisateur_supprimé,

La mesure du débit reçu sur la BOX doit être réalisée avec le moins de composants possibles.

Un problème d'écriture sur le disque dur peut fausser dans de très grandes proportions la mesure.

Nous l'avons vu récemment avec une autre personne qui avait des problèmes de réception.

Aussi il importe de ne pas utiliser le disque dur pour faire ce test.

Je suggère donc d'éviter le test : wget -O /dev/null http://ovh.net/files/10Gio.dat

qui implique le disque dur, et les mémoires cache.

Le test http://ovh.net :

Ne requière pas d'écriture disque,
Mesure le flot de données arrivant et partant,
Permet des mesures jusqu'à 10 Gbits/s
Est parfaitement fiable et surtout indépendant de SFR.
Affiche le débit instantané et donne un graphique Quantité / Temps.

En conclusion, faites le test http://ovh.net sur un PC :

Récent,
Relié à la BOX par un cordon Ethernet (RJ45),
Avec votre navigateur préféré,

Faites une copie d'écran du résultat, et nous l'envoyer.

Re: COUPURE TELEVISION

utilisateur_supprimé — Wed, 22 Jan 2020 19:30:27 GMT

tu a bien raison.......moi sfr altice en adsl ne fontione que depuis 3 mois mais avec des instabiliter de connection .....dur dur

Re: COUPURE TELEVISION

ghislaineassema — Tue, 31 Mar 2020 08:20:32 GMT

je n ai plus de television . ma box plus ADSL est bien branchee , tous les voyants sont au vert . par pitier aider moi , je suis confinee comme tout le monde , et en plus.testee + je ne peu pas sortir du tout ; mreci

Re: COUPURE TELEVISION

utilisateur_supprimé — Tue, 31 Mar 2020 09:57:02 GMT

bonjour essaie ça= tout débrancher et retirer des prises electriques- attendre 15mn, rebrancher doucement la box à la prise electrique ensuite brancher tous les cables sur la box et avec un stylo pointe, appuer sur reset 10s. attendre que tous les témoins s'allument (+- 5 mn). et ouvrir en premier le telephone puis la TV.

Si ça ne va pas recommencer le tout sinon appeler le 1023 mais il y a +- 10mn attente.

bon courage.

Richard

Re: COUPURE TELEVISION

taupi — Mon, 10 Aug 2020 08:21:02 GMT

COUPURE INTEMPESTIVE DE LA TELEVISION RAS LE BOL