sujet Re : Decodeur Plus avec option Multi TV et box NB6 dans Panne TV / VOD

Decodeur Plus avec option Multi TV et box NB6

Den41 — Thu, 09 Mar 2017 10:15:49 GMT

Bonjour,

Je possède actuellement une box NB6 et un decodeur TV classique.

Je voudrais pouvoir bénéficier de la TV sur un autre téléviseur éloigné de ma box.

La solution que je viens de trouver et d'utiliser le decodeur plus qui lui est wifi.

Mes questions sont les suivantes :

- Est ce qu'on peut bénéficier de ce nouveau décodeur comme second décodeur dans l'offre multi TV ?

- Est ce qu'il faut que je remplace ma NB6 par la box plus ?

- Le flux wifi envoyé à mon décodeur plus est il bien du flux tv et non internet?

Je ne sais pas si toutes mes questions sont claires, mais par avance merci de vos réponses.

Cordialement

Re : Decodeur Plus avec option Multi TV et box NB6

utilisateur_supprimé — Thu, 09 Mar 2017 16:04:40 GMT

Bonjour Den41,

L'Option Multi-TV présente uniquement le Décodeur Evolution comme second décodeur TV fourni.
Il est livré avec un jeu de prises CPL.

Peut-être faut-il plutôt souscrire au Décodeur Plus (avec 69,00 € de frais, 49,00 € de dépôt de garantie, 30,00 € pour obtenir une capacité disponible de 500 Go sur le disque dur " interne en externe " (quand l'extension de capacité sera disponible) sans oublier l'engagement ou le réengagement de 12 mois imposé depuis début mars 2017) puis souscrire à l'Option Multi-TV ?

Il est effectivement nécessaire de remplacer la NB6(V) par la NB6VAC aussi appelée La Box Plus de SFR (avec 49,00 € de frais et 49,00 € de dépôt de garantie sans oublier l'engagement ou le réengagement de 12 mois) pour relier en Wi-Fi la NB6VAC et le Décodeur Plus.

Re : Decodeur Plus avec option Multi TV et box NB6

Den41 — Thu, 09 Mar 2017 16:25:47 GMT

@utilisateur_supprimé a écrit :

Peut-être faut-il plutôt souscrire au Décodeur Plus (avec 69,00 € de frais, 49,00 € de dépôt de garantie, 30,00 € pour obtenir une capacité disponible de 500 Go sur le disque dur " interne en externe " (quand l'extension de capacité sera disponible) sans oublier l'engagement ou le réengagement de 12 mois imposé depuis début mars 2017) puis souscrire à l'Option Multi-TV ?

Merci pour ta réponse.

Effectivement c'est une très bonne idée.

j'ai passé 1 heur au téléphone ce matin avec SFR car ils ne comprenaient pas vraiment ce que je voulais. Au final ils m'ont dit que mon débit internet était insufisant (8Mb).

Je suppose qu'en faisant fonctionner 1 seul decodeur à la fois, cela devrait suffir.

Autre question, les chaines canal (ancien bouquet canasat), fonctionnent elles sur ce nouveau décodeur ?

Encore merci pour vos réponses. Elles engendront sans doute d'autres questions.

Re : Decodeur Plus avec option Multi TV et box NB6

gnicolas — Thu, 09 Mar 2017 17:06:32 GMT

Je me permet d'intervenir sur ce post pour éclaircir un point qui semble en lien avec la discussion.

Est il possible de faire communiquer le décodeur plus en wifi avec la box nb6 ou est ce possible uniquement par branchement ethernet?

Merci d'avance pour votre réponse

Re : Decodeur Plus avec option Multi TV et box NB6

Den41 — Thu, 09 Mar 2017 17:56:43 GMT

Si on en croit la documentation du decodeur plus, il faut une box plus pour que le tout communique en wifi. Voir la page 3 de la documentation disponible sur ce lien.

Re : Decodeur Plus avec option Multi TV et box NB6

utilisateur_supprimé — Thu, 09 Mar 2017 18:47:26 GMT

Bonjour Den41,

La solution suggérée n'est pas parfaite car le Décodeur Evolution fourni avec l'Option Multi-TV en tant que second décodeur TV est un Décodeur Evolution « Basic » sans tuner TNT et sans disque dur interne (entre autres) alors que le Décodeur Evolution fourni en tant que premier décodeur TV est un Décodeur Evolution « Premium » avec tuner TNT et avec disque dur interne.

Vous pouvez aussi souscrire à l'Option Multi-TV depuis l'interface de votre décodeur TV sur le choix Enrichir mon offre (un test d'éligibilité aura lieu avant toute souscription).

Selon les retours, il semble qu'il n'existe pas d'univers Canal (ex-Canalsat) sur le Décodeur Plus.
Cette absence d'univers Canal (ex-Canalsat) (provisoire ou définitive ?) implique l'impossibilité de souscrire ou de recevoir les chaînes Canal (ex-Canalsat) sur le Décodeur Plus.

Enfin, il semble que les 69,00 € de frais, les 49,00 € de dépôt de garantie et les 30,00 € pour obtenir une capacité disponible de 500 Go sur le disque dur " interne en externe " (quand cette extension de capacité sera disponible) nécessaires à l'obtention du Décodeur Plus s'accompagnent maintenant d'un engagement ou d'un réengagement de 12 mois.

Re : Decodeur Plus avec option Multi TV et box NB6

utilisateur_supprimé — Thu, 09 Mar 2017 18:54:00 GMT

Bonjour gnicolas,

Un « Community Manager » du forum a confirmé ce qui suit :

« Le decodeur plus est compatible avec tous les modems en Ethernet. »

http://forum.sfr.fr/t5/T%C3%A9l%C3%A9vision-box-ADSL/Box-Nb4-et-d%C3%A9codeur-plus/m-p/1886413#U1887436

Maintenant, comme le précise Den41, passage à la caisse (et à la NB6VAC aussi appelée La Box Plus de SFR) obligatoire pour relier la box au Décodeur Plus en Wi-Fi.

Autre solution si vous ne souhaitez pas utiliser un câble Ethernet en RJ45 ou un jeu de prises CPL, vous pouvez faire l'acquisition un jeu de Bridges Wi-Fi de SFR :

https://accessoires.sfr.fr/accessoire/15052/cpl-bridge-wifi-sfr-bridgeduosfr.html

Re : Decodeur Plus avec option Multi TV et box NB6

AntoineXXXXX — Thu, 09 Mar 2017 19:26:52 GMT

Bonsoir @Den41,

N'écoutez pas les gens qui affirment que le décodeur plus de SFR n'est pas compatible avec la réceptions des chaines canalsat, j'ai moi pu accéder aux chaines du bouquet canal via l'univers canal chez un client équipé d'une décodeur plus.

Cordialement,

Re : Decodeur Plus avec option Multi TV et box NB6

utilisateur_supprimé — Fri, 10 Mar 2017 05:32:46 GMT

Bonjour AntoineCALyon,

C'est donc que le souci a été résolu depuis (ou/et que le Service Client a été informé du mode opératoire) et que c'est une bonne nouvelle pour l'avenir.

Re : Decodeur Plus avec option Multi TV et box NB6

Den41 — Thu, 16 Mar 2017 14:28:02 GMT

Je viens de recevoir ma box plus et mon decodeur SFR plus. J'ai eu Canal afin de procéder à la migration de mes droits via le code IDCA. Même si la conseillère Canal m'a annoncé qu'il y avait eu un problème au début de ces décodeur celui-ci a été résolu. Donc sur le papier les décodeur plus reçoivent les programmes de l'univers Canal. Cependant après avoir donné mon code IDCA, Canal m'annonce qu'il y a un problème avec ces décodeurs. A priori ma demande est prise en compte et sera résolu dans un délai de 48 à 72h...

J'espère une résolution très rapide.

Re : Decodeur Plus avec option Multi TV et box NB6

Den41 — Thu, 23 Mar 2017 13:23:46 GMT

Cela fait une semaine que ça dure, et Canal ne fonctionne toujours pas sur ces nouveaux décodeurs...

Sacandaleux, quand on sait qu'ils ont appelé ça décodeur plus de sfr...

J'espère recevoir mes programmes très vite.

Re : Decodeur Plus avec option Multi TV et box NB6

utilisateur_supprimé — Thu, 23 Mar 2017 20:01:38 GMT

Bonjour Den41,

Comment se fait-il que vous n'arriviez pas à accéder à l'univers Canal (ex-Canalsat) avec votre Décodeur Plus ?

C'est pourtant un « Membre d'honneur » « Expert Internet » et « Expert TV » du forum qui a affirmé ici qu'il a « pu accéder aux chaines du bouquet canal via l'univers canal chez un client équipé d'une décodeur plus. »

C'est également un autre membre (ordinaire cette fois-ci) du forum qui confirme :

« J'ai l'univers Canal (ou Canalsat si vous préférez) accéssible comme sur le décodeur évolution après activation auprès de Canal. »

http://forum.sfr.fr/t5/T%C3%A9l%C3%A9vision-box-ADSL/Retour-d-exp%C3%A9rience-et-BUGS-D%C3%A9codeur-plus/td-p/1886172#U1888371

Re : Decodeur Plus avec option Multi TV et box NB6

Den41 — Thu, 23 Mar 2017 22:31:06 GMT

Oui en effet, j'aimerai bien avoir une explication. SI vraiment des personnes recoivent les programmmes Canal sur leur decodeur Plus, comment ce fait il que Canal n'arrive pas à activer mon abonnement ?

C'est juste inaxeptable d'avoir si peu de réactivité de la part de Canal et SFR sur un problème qui semble être facile à résoudre.

Re : Decodeur Plus avec option Multi TV et box NB6

Den41 — Fri, 24 Mar 2017 17:12:44 GMT

C'est bon, je peux enfin accéder aux chaines canal. je ne sais pas si c'est la mise à jour et l'appel téléphonique qui ont résolu les choses.

Affaire classée pour moi.

merci à tous pour vos réponses

j'ai également répondu sur ce fil : http://forum.sfr.fr/t5/Télévision-box-ADSL/Retour-d-expérience-et-BUGS-Décodeur-plus/m-p/1892455#M37453

Re : Decodeur Plus avec option Multi TV et box NB6

STEPH02 — Fri, 21 Apr 2017 10:24:11 GMT

Den 41

Je viens de changer il y a une semaine ma nb6 pour un decodeur plus et box plus.

je suis abonne canal aussi. J'ai vraiment des difficultes, je dispose d"un 2e deodeur evoluion avec des droits canal que je n'arrive pas a transferer sur le decodeur +.

Canal me repond quil y a un probleme sur sur les ID 087 (identifiants) et appelr le service client sfr.....qui lui me repond d appeler canal.

on me dit s' appeler sfr.....

J ai appris que je ne pouvais de canal en multi tv

bref selon les differents conseillers canal que j ai eu 1 personne ma conseille de conserver mes droits sur le 2e decodeur evolution, l autre ma fait la manipulation mais resultat rien derriere et la 3e me dit que cela vient du decodeur plus et dappeler sfr...

help helpn help !

Re : Decodeur Plus avec option Multi TV et box NB6

utilisateur_supprimé — Fri, 21 Apr 2017 17:30:28 GMT

Bonjour STEPH02,

En l'état actuel, il me semble que SFR propose toujours un Décodeur Evolution (Basic sans disque dur interne) avec un jeu de prises CPL comme décodeur TV secondaire aux titulaires d'un Décodeur Plus qui l'utilisent comme décodeur TV principal.

En ce qui concerne le Décodeur Plus, il est nécessaire de se référer à l' « ID C/A » affiché sur Accueil > Diagnostics > TV.

Enfin, SFR affirme que seul le Décodeur Evolution (Premium avec disque dur interne) principal pourra recevoir les chaînes Canal + ou/et les chaînes Canal (ex-Canalsat).
Néanmoins, plusieurs utilisateurs ont déjà témoigné sur le forum qu'il est tout à fait possible de recevoir les chaînes Canal + ou/et les chaînes Canal (ex-Canalsat) sur le second Décodeur Evolution (Basic sans disque dur interne) en activant l'option multi-écrans de Canal (ex-Canalsat) et en faisant activer les droits sur le second Décodeur Evolution (Basic sans disque dur interne) avec son propre « ID C/A » auprès de Canal (ex-Canalsat).

Re : Decodeur Plus avec option Multi TV et box NB6

STEPH02 — Sat, 22 Apr 2017 09:13:14 GMT

Cher vernaculaire

Merci d'avoir pris le temps de me repondre. Ce que vous me dites je le savais deja. Avant de changer pour le decodeur plus, je disposais du decodeur evolution avec disque dur et d'un 2e decodeur evolution basic celui ci et opui je disposais aussi de canal et canal sat sur les 2 décodeurs.

MON PROBLEME : passage à un décodeur plus et box plus tout en conservant unn ancien décodeur evolution basic et c'est la que ca se corse !

Oui je peux conserver mes droits canal sur le decodeur tv evolution basic mais je ne peux plus les avoir sur le decodeur plus (un comble ! on se croirait revenu à la box thd numericable ). D APRES LE SERVICE CLIENT CANAL LE NUMERO ID CA COMMENCANT PAR 087 COMME LE DECODEUR PLUS ILS N ARRIVENT PAS A ACTIVER LES DOITS ILS ONT TENTE MAIS NONT PAS REUSSI.

J AI DORENAVANT COMPRIS QUE JE NE POUVAIS PLUS AVOIR CANAL EN MULTI TV AVEC 2 DECODEURS DIFFERENTS MALGRE 2 CONFIRMATIONS ORALES D UN CONSEILLER SFR UN EN FEVRIER ET LE 2E EN AVRIL QUE JE POURRAIS AVOIR CANAL SUR LES 2 D OU MON CHANGEMENT POURCE NOUVEL EQUIPEMENT.

Malheuresement, le service CLIENT SFR m'a MENTI ! j ai eu en guise de dedomagement 1 an d abonnement aux chaines cinema; que je ne regarde pas;;;

A PRIORI DENI A REUSSI A OBTENIR LES DROITS CANAL SUR LE DECODEUR PLUS MAIS COMMENT ?

APRES PLUSIEUR APPELS J AI DEMANDE UN SIMPLE TRANSFERT DE MES DROITS CANAL AU SERVICE CANAL DE MON DECODEUR BASIC EVOLUTION SUR LE DECODEUR PLUS CHOSE QU ILS ONT ESSAYE MAIS LA NON PLUS C EST PAS POSSIBLE A PIORI CAR CELA VIENDRAIT DU DECOEUR COMMENCANT L ID CA 087 D APRES EUX. DECODEUR PLUS , PLUS DE QUOI ? VOILA LE ¨PROBLEME C EST PAS COMPLIQUE DE D ACTIVER DES DROITS QD MEME

VRAIMENT DONNEZ MOI UNE SOLUTION

Re : Decodeur Plus avec option Multi TV et box NB6

Den41 — Sat, 22 Apr 2017 09:30:40 GMT

Bonjour Steph02

C'est en téléphonant à ce numéro 09 70 82 08 15 (appel non surtaxé), que le conseiller/technicien a réussi à activer mes droits. Je confirme que maintenant je dispose de tout l'univers Canal sur mon décodeur Plus. Auparavant j'avais appelé de nombreuses fois Canal sans réussite. A chanque fois ils me disaient qu'il fallait qu'ils règlent le problème avec SFR. Ce problème est délirant car d'un point de vue technique cela ne semble pas bien compliqué. On a vraiment l'impression d'un manque de volonté de part et d'autre.

Par contre pour toi il y a le fait que tu ai le multi écrans et je ne peux pas témoigner la dessus. Je veux juste te confirmer que pour moi ça fonctionne, et qu'en parcourant le forum ça marche chez plusieurs utilisateurs. Tente le numéro plus haut, insiste, et tient nous informé.

Bon courage à toi

Den

Re : Decodeur Plus avec option Multi TV et box NB6

STEPH02 — Sat, 22 Apr 2017 10:41:18 GMT

MERCI DEN

C est ce que je vais faire car après le; mensonge du service client sfr (sans cela je ne me serai pas precipité à tout changer) j'ai bien compris que je naurai plus canal en multi tv donc je souhaitais le transferer sur mon decodeur principal, le decodeur....PLUS.

Je te tient informé merci encore.

Re : Decodeur Plus avec option Multi TV et box NB6

Den41 — Sat, 22 Apr 2017 10:56:58 GMT

Effectivement un multi TV je pense qu'il va falloir oublier, bien que je trouve ça toujours très étrange. Mais bon en appelant ce numéro, cela devrait fonctionner sur le decodeur de ton choix.

Dommage que le fait de changer de decodeur te propose un service moindre qu'avant.