sujet Re: Achat telecommande dans Panne TV / VOD

Achat telecommande

utilisateur_supprimé — Wed, 12 Sep 2018 05:14:59 GMT

Bonjour,

La synchronisation de Ma telecommande pour ma BOX PLUS,n'a jamais fonctionné. (côté clavier)

Un conseiller m'expliquais que ce n'est pas grave.

Aujourd'hui j'aimerais savoir comment se procurer une telecommande qui fonctionne.?

Je pense que SFR ne me l'echangera pas gratuitement ?

MERCI

Re: Achat telecommande

utilisateur_supprimé — Thu, 20 Sep 2018 16:08:06 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Je suis Julie, votre Community Manager ! 🙂

Si vous rencontrez une panne ou dysfonctionnement de votre équipement, en effet il n'y a pas de raison de refuser de vous échanger celui-ci. Je vous invite à consulter la procédure de renvoi d'équipement.

En espérant vous avoir été utile.

Re: Achat telecommande

surfor — Tue, 12 Feb 2019 07:42:12 GMT

bonjour Julie,

pourriez vous me dire svp,

où je peux commander une nouvelle télécommande,

merçi pour votre réponse

bonne journée

Re: Achat telecommande

utilisateur_supprimé — Tue, 12 Feb 2019 09:07:59 GMT

Bonjour @surfor,

Pour commander un nouvel équipement comme une télécommande, vous devez contacter un conseiller du Service Client. Vous pouvez le faire via le Chat Technique, ou les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter).

N'hésitez pas à nous faire un retour. 🙂

En vous souhaitant une belle journée.