sujet Re: chaine censer etre dans le pack power on disparus depuis le 01/05 dans Panne TV / VOD

chaine censer etre dans le pack power on disparus depuis le 01/05

utilisateur_supprimé — Thu, 10 May 2018 15:11:20 GMT

Bonjour depuis le 1/05/2018 je n'est plus les chaine ushuia tv , net geo wild, animeaux, chasse et peche, toonami, normalement elle etait inclus dans le pack power

et la elle on disparue est ce normale ? j'ai une image comme quoi il faut que je prenne un abonnement pour avoir de nouveaux ces chaine ?

a l'epoque ou j'e me suis abonner les chaine etait inclus et de plus d'apres l'offre actuelle elle son toujour inclus dans l'offre power alor pourquoi elle on disparue ?

merci cdt.

Re: chaine censer etre dans le pack power on disparus depuis le 01/05

franco27 — Sun, 13 May 2018 21:31:57 GMT

Ushuaia TV si je ne me trompes pas est dans uniquement le pack Power Plus.
Nat Geo et Voyage sont maintenant des exclusivité Canal+ raison pour laquelle SFR ne peux plus les diffuser.
Je crois que les autres chaînes font partie du groupe AB et nécessite un abonnement un pack.

Re: chaine censer etre dans le pack power on disparus depuis le 01/05

Cryptdavid — Mon, 14 May 2018 19:16:53 GMT

Bonsoir,
Les chaînes Nat Geo Wild et Voyage sont toujours diffusées sur SFR.
Les offres de SFR ont évolué depuis l'année dernière mais les modifications ne sont pas forcément répercutées aux clients qui ont souscrit à l'offre avant. Des chaînes ont été ajoutées dans l'offre Power comme Ushuaia TV, Net Geo Wild, Animaux, Chasse et pêche, Toonami mais d'autres ont été retirées comme MCM Top (déplacée dans l'offre Premium) et les chaînes SFR Sport.
Si Guerroger a souscrit à l'offre Power après l'ajout des chaînes, ce n'est pas normal de ne plus les avoir.

Re: chaine censer etre dans le pack power on disparus depuis le 01/05

utilisateur_supprimé — Sun, 03 Jun 2018 15:30:49 GMT

Bonjour,

oui surtout qu'elle etait fonctionelle depuis mon abonnement recent ligne activer chez SFR le 08/03/2018 depuis cette date j'avait tous les chaine decrit plus haut mais a partir du 01/05/2018 ces chaine on disparue ? et depuis les chaine son toujour pas revenue alor que normalement elle etait inclus dans l'abonnement que j'avais pris debut mars 2018 ? donc SFR fait comme bon lui semble on dirais ?? vraiment pas tres serieux tous sa ?

Re: chaine censer etre dans le pack power on disparus depuis le 01/05

utilisateur_supprimé — Sat, 08 Sep 2018 15:02:49 GMT

Bonjour

il relance la meme Campagne a une difference prés le prix et plus le meme mais voila j'en revient toujour a mes chaine manquante regarder l'offre Power il i a les chaine de decouverte ( Animaux, Chasse et peche, Discovery, Nat Geo Wild, Ushuaia,) et j'en passe je viens de regarder dans mon panel je suis en offre Power et je n'est toujour pas les chaine quelqu'un peut me dire ou me plandre plus serieusement car je commence En avoir marre au depard je me suis abonner chez Sfr justement pour ces chaine car elle etait inclus dans le pack power et depuis elle on disparue merci si un conseiller SFR lit ce message merci de m'appeller sinon dans pas longtemps je vais changer d'operateur sa c'est sur dans pas longtemps

Re: chaine censer etre dans le pack power on disparus depuis le 01/05

Arnaud-GG — Mon, 10 Sep 2018 20:30:50 GMT

Bonjour,

Voici la liste officielle des chaînes que vous devriez avoir avec une offre POWER :

https://assistance.sfr.fr/telecharger/guide-des-chaines.html

S'il vous manque des chaînes, contactez le service clients pour leur signaler.

Sans réponse satisfaisante après une semaine, rappelez-les et demandez à escalader le sujet vers un support de niveau supérieur.

Re: chaine censer etre dans le pack power on disparus depuis le 01/05

utilisateur_supprimé — Wed, 12 Sep 2018 09:19:49 GMT

Bonjour je viens d'appellez le service client ou la la y a vraiment des personne qui son payer pour rien alor d'apres le monsieur que j'ai u il existe pas d'offre sfr power avec les chaine de decouverte inclut le monsieur sa fait 3 ans qu'il travaille chez sfr et il a jamais vu d'offre power avec ces chaine inclus ? on marche sur la tete la j'ai essayer de lui expliquer que j'avais le panel des chaine devant les yeux mais il a rien voulu savoir du coup je regarde chez un autre fournisseur car la il prenne vraiment les gens pour des **bleep** je vais attendre mes 1 ans car avec sfr je vais surement avoir des surprise sur mes facture si je part avant la date prevue sur mon espace c'est bien marquer non engager mais j'ai vraiment pas confiance j'ai deja u des surprise dans le passer et meme avec le temps rien change ce son des voleur et il le resteront

Re: chaine censer etre dans le pack power on disparus depuis le 01/05

utilisateur_supprimé — Wed, 12 Sep 2018 10:01:53 GMT

Re Bonjour

je confirm j'ai rapeller le service client j'ai tomber sur un autre intermediaire et je lui est demander si j'etait engager ou pas alor sur mon panel il est marquer Vous n'êtes pas engagé alor mefiez vous car c'est pas vrais le conseiller ma bien dit vous ete engager jusqu'au mois de mars 2019 si je voudrait partir avant il i aurais des frais enorme le reste de l'abonnement plein pot hort promosion et retard de l'envoi de l'equipement donc mefiez vous appellez toujour un conseiller pour confirmer ou pas ,par la meme occasion je lui est re demander si les chaine decouverte (animaux,chasse et peche,ushuaia,nat geo wild e.c.t e.c.t ) etait inclus dans l'offre lui aussi ma dit que non ? regarder le panel d'apres votre box Chaine inclus dans l'offre power sfr on marche vraiment sur la tete chez SFR il faudrait peut etre les remaitre a jour ?

Re: chaine censer etre dans le pack power on disparus depuis le 01/05

franco27 — Wed, 12 Sep 2018 10:22:06 GMT

Quand j'ai pris mon abonnement SFR internet, le conseiller commercial en boutique a été incapable de me sortir la liste des chaînes TV de l'offre. Avant j'ai contacté 3 fois leur service : 2 par internet par messagerie instantanée et 1 par téléphone et les réponses ont toutes été différentes. C'est lamentable ! Je m'étais dit qu'en allant directement en boutique ce serait mieux. J'ai fini par sortir la liste des chaînes TV SFR trouvé sur internet. Même pour le décodeur TV il s'est trompé.

Re: chaine censer etre dans le pack power on disparus depuis le 01/05

utilisateur_supprimé — Wed, 12 Sep 2018 10:55:57 GMT

Bonjour

c'est claire en tous cas au mois de mars 2019 by by sfr jai contacter la poste mobile et leur offre box power en leur demandant si les chaine de decouverte etait inclus dans leur offre et chez eu c'est inclus alor allee comprendre alor que c'est les meme offre que sfr et en plus eu il prenne directement depuis sfr je sais meme plus ou allee au mois de mars mais bon je vais prendre mon telephone et les appeller directement en leur demandant bien si les chaine son inclus avant de prendre une offre mais bon si c'est le meme system que sfr sa va pas allee loin tous sa en tous cas c'est heuteux pour sfr de prendre les gens pour des billes

Re: chaine censer etre dans le pack power on disparus depuis le 01/05

Cryptdavid — Wed, 12 Sep 2018 11:18:38 GMT

@utilisateur_supprimé@ a écrit :

d'apres le monsieur que j'ai u il existe pas d'offre sfr power avec les chaine de decouverte inclut le monsieur sa fait 3 ans qu'il travaille chez sfr et il a jamais vu d'offre power avec ces chaine inclus

Bonjour,
En avril 2018, j'ai pourtant bien eu une offre Power qui incluait les chaînes découverte et je les ai toujours aujourd'hui mais effectivement ces chaînes n'étaient pas incluses dans les précédentes offres Power et le contenu de l'offre Power dépend vraiment de la date à laquelle on l'a prise.
En 2017, j'avais une offre Power qui incluait SFR Sport et SFR Play VOD illimitée mais qui n'incluait pas les chaînes découverte ni les chaînes jeunesse.
En avril 2018, je me suis réengagé avec une nouvelle offre Power qui cette fois incluait les chaînes découverte et les chaînes jeunesse mais qui n'incluait plus ni SFR Sport (et je n'ai aujourd'hui ni RMC Sport ni RMC Sport Access) ni SFR Play VOD illimitée (que j'ai repris avec l'option SFR Ciné Séries). Et c'est cette action de changement d'offre (Power vers Power) avec réengagement qui a fait que la liste de mes chaînes avait évolué.

Re: chaine censer etre dans le pack power on disparus depuis le 01/05

utilisateur_supprimé — Wed, 12 Sep 2018 11:27:27 GMT

ouai mais en les appellant directement il dise le contraire alor je vais surement pas renouveller mon abonnement et me retrouver coincer pour 1 ans sans ces chaine alor que quand j'ai pris mon abonnement en mars 2018 les chaine etait inclus deja dedans le pack power c'est ce qui ma fait venir chez sfr la au bout de 2 mois il on retirer les chaine et mis RMC Sport Access alor que sa m'interesser vraiment pas du tout et tous sa sans rien demander et sans courier sans avertissement donc le renouvellement sa sera vraiment pas pour mois hormis si j'ai un conseiller qui m'apelle et me confirme sa par telephone mais sa methonerais !

Re: chaine censer etre dans le pack power on disparus depuis le 01/05

franco27 — Wed, 12 Sep 2018 11:41:35 GMT

sur SFR c'est le gros bazar ! ... chez les autres FAI c'est autrement mieux c'est clair et précis . une liste Chaine TV pour chaque offre et pour tout le monde

l'année dernière quand j'ai recherché sur le site internet de SFR : la liste était différente à 3 endroits de leur site web : pdf , sur l'assistance et sur la partie pour souscrire un abonnement.

Re: chaine censer etre dans le pack power on disparus depuis le 01/05

utilisateur_supprimé — Tue, 06 Nov 2018 09:21:43 GMT

Bonjour a tous encore une mauvaise surprise venant de sfr comme par hazard deja que je n'est plus les chaine d'animeaux et compagny cerise sur le gateaux sfr a baisser mon debit de plus de la moitier sans rien me dire je les remarquer depuis quelque jour la tv bugait de plus en plus les deconnection repeter de la box et systematiquement maintenanant c'est tous les soir font compter au moin 3 a 5 coupure systematiquement tous les soir j'ai donc fait un mire adsl et la sa tombeau lieux d'avoir 22 ou 23 MB/s j'ai maintenant 13.95 MB/s je vous garantie j'ai changer fils redemarer la box 100 fois rien ni fait toujour 13 MB/s alor qu'il i a quelque semaine depuis le mois de mars dernier j'avais 22 a 24 MB/s il ce foute vraiment de notre geule sfr je devais allee a la poste apres le mois de mars mais j'irais pas non plus car il utilise le meme reseaut je vais donc retourner chez free i avait pas tans de souci au moin le debit etait stable je peut pas dire a 100% mais bien plus que sfr donc sur a 100% changement d'operateur au mois de mars y en na marre de sfr il nous prenne vraiment pour des **bleep** !!!!!!

Re: chaine censer etre dans le pack power on disparus depuis le 01/05

utilisateur_supprimé — Sat, 22 Dec 2018 16:39:07 GMT

quelqu'un peut me dire comment proceder pour resoudre mon probleme svp merci

je voudrtait que sfr me remaitre les chaine censer etre dans mon offre

( Animaux, Chasse et peche, Discovery, Nat Geo Wild, Ushuaia,)

j'ai un pack sport que j'ai pas demander et qui ne me sert a rien car pas du tout interessser par le sport donc si un conseillez sft lit mon message mercii de me contacter ou de changer mon pack sport par un pack decouvert si possible surtout que normalement l'offre decouvert etait inclut au depard dans mon offre que j'ai pris au mois de mars 2018

merci

Re: chaine censer etre dans le pack power on disparus depuis le 01/05

utilisateur_supprimé — Sun, 23 Dec 2018 11:30:21 GMT

Bonjour guerroger,

Aucun « conseiller SFR » ne lira votre message car il n'y a plus de membre du Service Client de SFR sur le forum de SFR depuis plusieurs années.

Il va être nécessaire de contacter le Service Client téléphonique au 10 23 ou le Service Client électronique sur Twitter ici ou sur Facebook ici ou le Service Client physique en Espace SFR le plus proche de chez vous ici (avec également la possibilité de prendre rendez-vous ici).