sujet Re: Page blanche sur la tv...d dans Panne TV / VOD

Page blanche sur la tv...d

emnoca — Tue, 12 Mar 2019 15:24:25 GMT

Bonjour
Je ne peux plus regarder la tv...j ai une page blanche avec écrit connexion internet...j ai vérifié tous les câbles...merci de votre aide

Re: Page blanche sur la tv...d

Yann — Thu, 14 Mar 2019 10:48:57 GMT

Bonjour @emnoca,

Nous sommes désolés de constater que vous rencontrez des difficultés avec votre connexion.
Afin de faciliter l'intervention des membres de la Communauté du Forum SFR pouvez-vous, s'il vous plaît, nous en dire plus sur vos équipements ? Quel est votre modèle de Box et disposez-vous d'un décodeur TV ?

Pouvez-vous nous en dire plus sur l'erreur qui s'affiche sur votre écran ?

Nous vous remercions pour les précisions que vous pourrez nous apporter.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Re: Page blanche sur la tv...d

emnoca — Thu, 14 Mar 2019 11:57:56 GMT

Merci résolu avec sfr

Re: Page blanche sur la tv...d

tipeperr — Tue, 01 Dec 2020 18:42:11 GMT

Bonjour, je sais que ton post remonte à assez longtemps mais te souviens tu comment le problème a été résolu? Merci!

Re: Page blanche sur la tv...d

Yann — Wed, 02 Dec 2020 08:32:19 GMT

Bonjour @tipeperr,

Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à réinitialiser votre décodeur TV.
Pour ce faire, débranchez électriquement ce dernier. Patientez quelques secondes puis rebranchez-le. Attendez jusqu'à ce que l'ensemble des services se synchronisent puis allumez le décodeur TV afin de faire un test.

En vous souhaitant une bonne journée.