sujet Solution potentielle aux problèmes SL12 et freezes d’image sur Tv Box 8 dans Panne TV / VOD

SFR BOX 8 TV : Erreur SL12

utilisateur_supprimé — Tue, 15 Oct 2019 15:13:32 GMT

Je viens d'appeler "l'assistance technique "on m'a dit que depuis ce matin ils sont sur ce problème Sl12 donc ils sont au courant

Re: Box tv 8 ne fonctionne pas

utilisateur_supprimé — Thu, 29 Aug 2019 12:44:58 GMT

Bonjour même problème que vous pas de chaînes en direct probleme SL12,bon les gars de Sfr vous faites quoi depuis la semaine dernière !!c'est abusé par contre pour prendre vos sous là vous n'attendez pas!incroyable

Re: Box tv 8 ne fonctionne pas

aleex45 — Thu, 29 Aug 2019 16:25:28 GMT

Bonjour, également le même soucis que vous depuis la mise en service de leur box problème SL12 depuis une semaine @utilisateur_supprimé non la box 8 est une option sans engagement heuresement vu qu'elle fonctionne super bien! Le service commercial on également tenté de m'offrir des chaînes supplémentaire contre réengagement un an, bien entendu j'ai refusé.

Re: Box tv 8 ne fonctionne pas

utilisateur_supprimé — Thu, 29 Aug 2019 16:42:37 GMT

moi comme j'arrive a 1an d'abonnement ils m'ont appelé pour me proposer un reangagement pour 5euros / mois + des chaines gratos j'ai dis non

Re: Box tv 8 ne fonctionne pas

nicolamoto — Thu, 29 Aug 2019 17:46:40 GMT

Bonsoir, moi j'en suis à mon 6 jours sans tv

Vl:2.2.9

Va:0.19.7

Je vais les appeler pour voir

Re: Box tv 8 ne fonctionne pas

nicolamoto — Thu, 29 Aug 2019 19:01:40 GMT

Bonsoir, sl 12 pour la partie tv

OK sfr ne marche pas

Seul les radios marchent

Re: SFR BOX 8 TV : SL 12 persistant

techdecodeur — Fri, 30 Aug 2019 10:45:30 GMT

A tous ceux qui ont des SL12 persistant sur toutes les chaines en ADSL,

1- rebooter la Box internet et attendre qu’elle soit bien démarrée, redémarrer ensuite la Box TV
Cela va résoudre le problème mais ne va pas l’empecher de réapparaître dans le temps
2- un nouveau logiciel pour la Box internet sera déployé lundi. Cela corrigera définitivement le problème
3- si des cas de SL12 persistant continuent à apparaître après lundi nous les analyserons au cas par cas
Cordialement

Re: Box tv 8 ne fonctionne pas

alexfun65 — Fri, 30 Aug 2019 12:13:06 GMT

@techdecodeur Bonjour j’ai effectué la manipulation que vous avez écrit mais ces du pareil au même code SL12

Re: SFR BOX 8 TV : SL 12 persistant

utilisateur_supprimé — Sat, 31 Aug 2019 07:50:06 GMT

BO jour, malgré toutes les manip possible, rien ne fonctionne en TV !!!! Que faire alors que certains n'ont jamais eu de soucis

Re: Box tv 8 ne fonctionne pas

Yann — Mon, 02 Sep 2019 12:44:44 GMT

Bonjour à toutes et tous,

Et merci @techdecodeur pour le suivi de ces différents codes d'erreur.
Nous entendons et relevons les différents codes d'erreur auxquels vous faites face lorsque vous configurez la SFR Box 8. Proposée depuis peu sur le marché, les équipes techniques planchent sur des correctifs pour la SFR Box 8 qui seront déployés dans des prochaines mise à jour. Afin de faire le point sur votre dossier nous vous invitons à joindre l'Assistance SFR en passant par les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter).

N'hésitez pas à nous tenir informé de l'évolution de vos situations respectives.

En vous souhaitant une bonne après-midi.

Re: SFR BOX 8 TV : SL 12 persistant

Alexsxx — Mon, 02 Sep 2019 20:12:43 GMT

@Yann quoi faire à part attendre ? Code SL12 ou error middleware depuis que j'ai le décodeur le 23/08. Le 26/08 appel au service technique, rappel téléphonique prévu ce jour à 12h15, 0 rappel...
Message envoyé samedi 31/08 a l'assistance technique sur Facebook, pas de réponse...
Mise à jour version 2.2.9 OK, des reset 10 fois par jour et personne n'a de réponse, y'a de quoi perdre patience 😪

Re: SFR BOX 8 TV : SL 12 persistant

nicolamoto — Tue, 03 Sep 2019 15:55:13 GMT

Bonjour à tous
Encore et toujours sl12

Re: SFR BOX 8 TV : SL 12 persistant

FAUVETTES — Tue, 03 Sep 2019 17:20:29 GMT

Nous sommes mardi et j ai toujours SL12

Re: SFR BOX 8 TV : SL 12 persistant

techdecodeur — Tue, 03 Sep 2019 17:49:25 GMT

Bonsoir @FAUVETTES,

Avez vous des SL12 sur toutes les chaînes ?
Combien de chaînes avez vous 27 ou +500 ?
Quelle est la version logicielle : Réglages > Diagnostic > Informations Techniques

Merci

Re: SFR BOX 8 TV : SL 12 persistant

FAUVETTES — Tue, 03 Sep 2019 18:39:53 GMT

Sl12 surtout en soirée sur chaînes 1 2 3
Pas vérifier autres
Logiciel 229
Appli0197

Re: SFR BOX 8 TV : SL 12 persistant

utilisateur_supprimé — Fri, 06 Sep 2019 15:55:39 GMT

Même problème depuis 4 jours.le service technique ma dis que c était le dernier jour de leur mise a jour car le système avait planté.in verra ce soir si ça marche.au lieu de balancer des millions dans des pubs,ils ferraient mieux de mettre un bon coup de pied au popotin a leurs ingénieurs pour que quand la box sorte,ben quelle fonctionne.

Re: SFR BOX 8 TV : SL 12 persistant

Yoann77 — Fri, 06 Sep 2019 16:52:30 GMT

Bonjour,
Je pense que le service technique nous prend pour des billes.
Deux semaines qu’ils planchent sur le souci... je pense qu’ils ont du s’endormir dessus!
Tjs est il, il y en a marre!

Re: SFR BOX 8 TV : SL 12 persistant

utilisateur_supprimé — Sat, 07 Sep 2019 04:36:37 GMT

Bonjour
Assistant vocal ne fonctionne pas
Vox1 ressayer plus tard

Re: SFR BOX 8 TV : SL 12 persistant

utilisateur_supprimé — Sat, 07 Sep 2019 19:52:06 GMT

Deux semaines que j ai la box 8 et deux semaines sans tv. Juste sl12. Mais on s occupe de nous, soit disant ... Aucune nouvelle, pas d explication, pas d information, pas de mails. Ah si les factures, ça ça fonctionne

Re: SFR BOX 8 TV : SL 12 persistant

utilisateur_supprimé — Sun, 08 Sep 2019 07:54:05 GMT

Bonjour. J'ai 500 chaînes mais toujours pas de télé grrrrr