sujet Re: ecran noir par intermitence dans Panne TV / VOD

ecran noir par intermitence

DAN44 — Mon, 13 Jul 2026 13:44:32 GMT

Bonjour

depuis que je suis passé au forfait fibre premium j'ai un écran noirs par intermitance durant une seconde environ.

avez vous une idée de la provenance ?

Re: ecran noir par intermitence

jeanfi03 — Mon, 13 Jul 2026 13:52:32 GMT

Bonjour @DAN44 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

Vous voulez dire quand vous changez de chaine avec la télécommande du décodeur ? C'est un peu normal ? on sait pas peut il y a trop de chaines ! essayez en appuyant direct sur les boutons numéroté ex: le 1 pour la Une , c'est un peu moins long!

Rien avoir avec le changement d'offres!!

Revenez nous voir pour plus de renseignements chercher d'autres solutions !

Bonne chance.
Cordialement,
JE.

Re: ecran noir par intermitence

DAN44 — Mon, 13 Jul 2026 14:02:27 GMT

non ce n'est pas au changement de chaine c'est pendant que je regarde une chaine

Re: ecran noir par intermitence

jeanfi03 — Mon, 13 Jul 2026 14:30:42 GMT

Bonjour @DAN44 ,

C'est quel model de décodeur? connect tv ?

faites déjà :

Redémarrez le décodeur laissez le s'installer .

Ou .Allez dans la rubrique Réglages > Assistance > Réinitialiser et sélectionnez la fonction Réinitialiser

Au pire !!

Appuyez longuement (8 secondes) avec un objet fin dans l'orifice Reboot à l'arrière du décodeur. Cette opération va réinitialiser le décodeur et relancer l'installation.

Ensuite votre décodeur va s'éteindre puis se rallumer laissez le s'installer.

Revenez nous voir pour plus de renseignements chercher d'autres solutions !

Bonne chance.
Cordialement,
JE

Re: ecran noir par intermitence

DAN44 — Mon, 13 Jul 2026 14:43:26 GMT

c'est le décodeur 10+

Re: ecran noir par intermitence

DAN44 — Mon, 13 Jul 2026 14:46:47 GMT

Réglages > Assistance > Réinitialiser et sélectionnez la fonction Réinitialiser

c'est dans le menu sfr ?

Re: ecran noir par intermitence

jeanfi03 — Mon, 13 Jul 2026 15:25:32 GMT

@DAN44 ,

oui >> le rond rouge

Vous faites les deux: redémarrer et Réinitialiser

Re: ecran noir par intermitence

jeanfi03 — Mon, 13 Jul 2026 15:35:18 GMT

@DAN44 ,

Regardez : L'écran TV reste noir ou indique « source inconnue » ou « source non détectée » : que faire ?

Vous pouvez faire cette opération si il y a toujours cet écran noir :

Débranchez électriquement le décodeur, rebranchez-le après 20 secondes puis reprenez l'installation depuis le début.
Appuyez longuement (8 secondes) avec un objet fin dans l'orifice Reboot à l'arrière du décodeur. Cette opération va réinitialiser le décodeur et relancer l'installation.

Re: ecran noir par intermitence

DAN44 — Mon, 13 Jul 2026 16:02:08 GMT

merci je vais essayer

Re: ecran noir par intermitence

Valentech — Mon, 13 Jul 2026 16:47:52 GMT

Bonjour @DAN44, et bienvenue sur la Communauté SFR 🙂

Un grand merci à @jeanfi03 pour les différentes pistes proposées. 👍

Les manipulations suggérées devraient permettre de vérifier si ce comportement provient bien du décodeur.

Lorsque vous aurez effectué ces essais, un petit retour sera le bienvenu afin de savoir si ces écrans noirs intermittents ont disparu ou si le phénomène est toujours présent. 😊

Qu'en est-il ? 😊

Re: ecran noir par intermitence

DAN44 — Mon, 13 Jul 2026 20:57:57 GMT

après l'avoir débrancher et rebranché le problème est revenu, au passage il était brûlant.

Re: ecran noir par intermitence

jeanfi03 — Mon, 13 Jul 2026 21:41:06 GMT

Bonsoir @DAN44 ,

Dans ce cas

L'auto-diagnostic via l'application : L'appli SFR & Moi rubrique : aide cliquez sur le bouton Diagnostic de ma box.

Ou sur votre espace client Diagnostic de ma box laissez-vous guider surtout le décodeur.

Si l'erreur persiste ils vont vous demander de discuter avec un conseiller Technique ?

Si non contactez un conseiller technique expliquez lui vos soucis, peut être un changement de décodeur.

Faites le via le Chat : Accédez à l'assistance

Par téléphone au 1023 ou 09 70 83 1023.

Revenez nous voir pour plus de renseignements!

A+