sujet Re: Telecommande BOX 8 dans Panne TV / VOD

Telecommande BOX 8

adrianmo02 — Mon, 23 Feb 2026 07:33:30 GMT

Bonjour. J'ai un SFR BOX 8 wifi fibre. La télécommande ne fonctionne plus. Batteries replacé et neuf. Quand j'allume la télécommande il y a que la lumière rouge sous la bouton "source" qui s'allume et clignote. J'ai essayé d'appeler SFR qui me balance sur le service technique qui réponds jamais.... ca deviens énervant. Que faire? Est-il possible de le replacer en boutique ou acheter ailleurs? Merci!

Re: Telecommande BOX 8

jeanfi03 — Sat, 21 Feb 2026 09:57:51 GMT

Bonjour @adrianmo02 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

Comme par hasard je viens de constater ce petit problème de voyant SOURCE qui clignote!

Alors il suffit d'appuyer longuement 3/5 secondes! le temps qu'il s'éteigne! tout seul.

Tout façon ça aucune importance puisqu'il ne sert à rien avec le "décodeur SFR" pareil pour la touche TV !

Mais attention il va clignoter à chaque fois que vous touchez une touche!

Revenez nous voir pour plus de renseignements, autres solutions !

Bonne journée .
Cordialement,
JE.

Re: Telecommande BOX 8

jeanfi03 — Sat, 21 Feb 2026 10:03:23 GMT

@adrianmo02 ,

Toute fois si la télécommande ne répond plus :

Faites les opérations suivante :

1_ Appuyez longuement (8 secondes) avec un objet fin dans l'orifice Reboot à l'arrière du décodeur. Cette opération va réinitialiser le décodeur et relancer l'installation.

2_ Ensuite reprenez la notice et refaites l'installation du décodeur comme au 1 er jour , installer et configurer mon décodeur Connect TV

Re: Telecommande BOX 8

Ryry — Sat, 21 Feb 2026 11:53:24 GMT

Bonjour @adrianmo02

J'ai un SFR BOX 8 wifi fibre. La télécommande ne fonctionne plus.

Même si ça ne change sans doute pas les réponses qu'on pourra te faire :

savoir que tu as une "SFR BOX 8 wifi fibre" n'aide pas du tout à identifier l'appareil concerné par la télécommande
puisque la télécommande est pour le décodeur TV (pas la box) et que la box 8 a pu être livrée avec différents décodeurs selon le niveau d'abonnement : des décodeurs Connect TV (pour l'abonnement POWER par exemple) et aussi des "décodeur Box 9 TV" (pour l'ancien abonnement PREMIUM avec Box 8 qui a été arrêté il y a 5 mois, en septembre).

cf. catalogue des noms des décodeurs SFR ici : https://assistance.sfr.fr/#A1B2C3D1

Quand j'allume la télécommande il y a que la lumière rouge sous la bouton "source" qui s'allume et clignote.

Veux-tu dire que cette lumière clignote tout le temps sans que toi n'appuies sur un bouton
Ou bien clignote-t-elle, mais chaque fois que tu appuies sur un bouton

N.B. Chez moi, avec un décodeur Box 8 TV, cette lumière est "rouge" à l'origine (quand on déballe le décodeur) mais est bleue (Bluetooth) une fois que la télécommande à été initialisée et appairée avec le décodeur. => ton décodeur serait-il plutôt un Connect TV ?

En tous cas, ça vaut le coup d'essayer l'astuce de @jeanfi03

J'ai essayé d'appeler SFR qui me balance sur le service technique qui réponds jamais.... ca deviens énervant. Que faire?

Étrange que le 1023 te transmette chaque fois à quelqu'un qui ne répond pas ensuite... Je n'ai jamais observé ça.

As-tu essayé, pour contourner ce problème, de communiquer par messages WhatsApp comme SFR le propose : voir ici https://assistance.sfr.fr/contacter/contact-service-client-sfr.html

Est-il possible de le replacer en boutique ou acheter ailleurs?

Acheter une télécommande compatible reste plus ou moins aléatoire (et ne sera sans doute pas la même identiquement) à part des télécommandes d'occasion sur le bon coin (que donc je ne te recommande pas).

En revanche, si ta télécommande est tombée en panne, SFR est censé te la remplacer gratuitement bien sûr :

normalement, en effet en contactant le service client (via les moyen du lien que je t'ai donné).
je ne crois pas qu'en boutique SFR ils font l'échange, mais éventuellement tu peux essayer d'aller dans une boutique si tu constates que chaque fois le service client téléphonique te passe quelqu'un qui ne répond pas : ils pourront essayer, avec toi, de joindre le service client.

Bon courage,

À+

Re : Telecommande BOX 8

Eyeid — Mon, 23 Feb 2026 16:09:27 GMT

Bonjour à tous et bon retour parmi nous @adrianmo02 ! 👋

Le souci rencontré avec votre télécommande peut nécessiter une resynchronisation, dont la procédure dépend du modèle exact de votre décodeur. Comme l’a indiqué @Ryry (merci à lui 🙏), il serait donc utile de préciser ce modèle.

De son côté, @jeanfi03 (merci également à lui 🙏) vous a conseillé une réinitialisation du décodeur via l’orifice « Reset » à l’arrière. Cette manipulation permet de remettre le décodeur aux valeurs d’usine afin de repartir sur une base saine.

Si le problème persiste après cette étape, et puisque vous n’avez pas pu joindre le Service Client au 1023, vous pouvez également les contacter via le Tchat Technique ou par WhatsApp, afin que l’assistance fasse le point et envisage, si nécessaire, le remplacement de votre télécommande.

Un petit retour de votre part pour nous tenir informés de l’évolution de la situation serait très apprécié.

Bonne journée à tous !🌟

Re: Telecommande BOX 8

adrianmo02 — Tue, 24 Feb 2026 08:48:52 GMT

et..... ca marche pas.

Re: Telecommande BOX 8

adrianmo02 — Tue, 24 Feb 2026 08:49:10 GMT

ca fonctionne toujours pas

Re: Re : Telecommande BOX 8

adrianmo02 — Tue, 24 Feb 2026 08:51:03 GMT

il y a pas de "orifice"

Re: Re : Telecommande BOX 8

jeanfi03 — Tue, 24 Feb 2026 09:29:36 GMT

Bonjour @adrianmo02 ,

Regardez derrière : Bouton de réinitialisation (délicatement avec un trombone déplié )

Vous appuyez une ou deux fois et vous allez voir le décodeur se rallumer laissez le s'installer .

Une fois que tout est affiché allez dans les Réglages la barre tout en haut à droite (la petite roue crantée)

Refaite l'installation :Vidéo : installer votre décodeur Connect TV Surtout la partie Télécommande ( J’associe ma télécommande )

Revenez nous voir pour plus de renseignements, autres solutions !

Bonne chance.
Cordialement,
JE.