sujet Re: Magic remote LG dans Panne TV / VOD

Magic remote LG

isabellepl01 — Thu, 11 Apr 2024 13:02:41 GMT

Bonjour , j ai le boîtier TV UHD 4K de sfr, nous sommes en 2024 et toujours pas moyen d associer celui ci avec la magic remote de LG? Si quelqu'un a une astuce je prends. Merci

Re: Magic remote LG

jeanfi03 — Thu, 11 Apr 2024 14:10:02 GMT

Bonjour @isabellepl01 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

Regardez si ça peut vous aider : Télécommande Magic Remote

Mais attention les télécommandes universelles ne fonctionnent pas avec les télécommande des box , décodeurs (ou pas toutes les fonctions )

Bonne chance.
Cordialement,
JE.

Faites le via le Chat : Accédez à l'assistance ou contactez le Service Client SFR.

Re: Magic remote LG

isabellepl01 — Thu, 11 Apr 2024 14:15:51 GMT

Merci pour votre réponse mais a priori le boîtier sfr est le souci. Il ne perçoit pas les infrarouges je pense. Tout de même sfr pourrait faire un effort là dessus! Je suis dépitée. Je vais chercher un fournisseur d accès internet avec un boîtier compatible , dommage pour sfr..25 ans d amour qui vont se terminer c est presque triste

Re: Magic remote LG

isabellepl01 — Thu, 11 Apr 2024 14:18:34 GMT

Pourtant je viens de vérifier et la magic remote fonctionne aussi par radiofrequence...du coup j y pige plus rien

Re: Magic remote LG

jeanfi03 — Thu, 11 Apr 2024 14:30:28 GMT

Bonjour @isabellepl01 ,

C'est quoi votre problème ? vous avez quel model de Box ou Décodeur et pourquoi vous avez pas télécommande ?

Re: Magic remote LG

Ryry — Thu, 11 Apr 2024 16:28:34 GMT

Bonjour @isabellepl01

j ai le boîtier TV UHD 4K de sfr

Ce n'est pas un nom "usuel" de décodeur SFR... (la Box THD 4K ? un autre modèle ?)

=> cf. le catalogue https://assistance.sfr.fr/#A1B3

a priori le boîtier sfr est le souci. Il ne perçoit pas les infrarouges je pense.

Ça dépend du modèle (qui n'est pas clairement identifié) mais la majeure partie des décodeurs SFR ont été fabriqués par Sagem et donc pour les télécommandes universelles infra-rouges, il suffit de choisir un modèle Sagem et normalement ça marche (ça a toujours marché pour moi).

Pourtant je viens de vérifier et la magic remote fonctionne aussi par radiofrequence...du coup j y pige plus rien

Simuler les radio-fréquences est une piste "plus ardue" que simuler l'infra-rouge (je te conseille donc plutôt d'essayer d'y arriver en mode infra-rouge).

D'autant plus que certains décodeurs SFR sont en radio-fréquences (tout court) et d'autres sont en fait au standard bluetooth (des fréquences aussi, mais différentes) ce qui fait que ta télécommande ne fait peut-être pas les deux (RF & BT), alors qu'il est pratiquement qu'elle a un second mode simplement IR (infra-rouge).

À+

Re: Magic remote LG

isabellepl01 — Thu, 11 Apr 2024 17:02:48 GMT

Oui merci donc c est le decodeur plus , ma telecommande n est pas vraiment une télécommande universelle c est celle de ma TV LG la magic remote qui normalement fait office de télécommande universelle et est faite pour pouvoir être utilisée avec les appareils externes connectés à la TV. J ai réussi avec la PS5 mais pas vraiment d utilité , franchement j aurais aimé me passer d une télécommande. Je ne vois pas où je peux choisir sagem ou autre , moi elle me demande ma sortie hdmi pour détecter

Re: Magic remote LG

Ryry — Thu, 11 Apr 2024 18:16:35 GMT

Bonjour @isabellepl01

Oui merci donc c est le decodeur plus

Donc compatible Sagem en infra-rouge.

Pour les "ondes", ton décodeur est en radio-fréquences si ta télécommande SFR possède quelques touches écrites en VERT, et il est en bluetooth si ces quelques touches sont écrites en BLEU.

ma telecommande n est pas vraiment une télécommande universelle c est celle de ma TV LG la magic remote qui normalement fait office de télécommande universelle

Donc comme une télécommande universelle, ni plus ni moins...

Je ne vois pas où je peux choisir sagem ou autre , moi elle me demande ma sortie hdmi pour détecter

Oui parce que (contrairement à la mienne) ta partie télécommande universelle veut tout faire en automatique, et ne semble pas avoir de mode "manuel" où sur certaines marques, on peut entrer un code correspondant à un profil de marque, ou un autre moyen de spécifier manuellement quel appareil externe on veut piloter.

Si vraiment ta notice LG ne te donne pas de possibilité de préciser "Sagem" en manuel, il faut espérer que LG "sait" en mode automatique détecter que la marque SFR sans doute obtenu par la liaison HDMI implique de passer en mode Sagem (certainement plus répandu internationalement que la marque SFR)... Et apparemment ce n'est pas le cas...

Mais je ne vois pas comment s'en sortir alors.

C'est le problème des trucs qui n'ont qu'un mode automatique : on est démuni quand la boite noire n'a pas résolu correctement le problème !

À+

Re: Magic remote LG

Yann — Thu, 18 Apr 2024 12:42:08 GMT

Bonjour @isabellepl01,
Sans retour de votre part, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller en passant par la page Nous contacter.
Bon après-midi.

Re: Magic remote LG

isabellepl01 — Thu, 18 Apr 2024 12:43:44 GMT

J ai appelé et on m a dit bah rien en fait personne ne sait repondre

Re: Magic remote LG

Yann — Thu, 18 Apr 2024 12:49:34 GMT

@isabellepl01
N'hésitez pas à relancer via ce même canal de contact. Nul doute qu'un conseiller pourra vous aider.
Bon après-midi.

Re: Magic remote LG

NeoL- — Mon, 08 Jul 2024 17:53:51 GMT

J'ai réussis à le faire, sans faire "exprès"
1) Dans les paramètres télécommande sur le décodeur j'ai lancé la procédure d'appairage télécommande SFR que je n'ai pas abouti elle s'est désapérée
2) reboot du décodeur

3) appairage via LG en choisissant SFR Numéricâble

4) première tentative échouée en appuyant sur CH1 donc je confirme le NON

5) deuxième tentative réussie pour la LG mais la SFR ne marche plus, OSEF

Bonne chance 😉

Re: Magic remote LG

isabellepl01 — Mon, 08 Jul 2024 17:56:49 GMT

Merci, je vais tenter la manœuvre

Re: Magic remote LG

caille29730 — Thu, 02 Oct 2025 18:29:47 GMT

Bonsoir @NeoL-

J'ai eu le même problème avec mon nouveau décodeur TV pour programmer la télécommande (LG).

Je pense que le problème se situe au moment de cliquer sur CH1 si ça ne fonctionne pas je choisi NON et je recommence.

Le Hazard a fait que ça a fonctionné après six essais, j'avais eu moins de problème la première fois, même si ça n'avait pas fonctionné du premier coup ?

Pour le dernier essais, j'avais cliqué plusieurs fois sur CH1 et attendu plusieurs secondes avant de fermer l'écran de réglage.

La seule fonction que je n'ai pas réussi à faire c'est éteindre le décodeur TV, toutes les autres fonctions fonctionnent.

J'ai eu tellement de mal à la programmer cette fois ci que je n'ai pas osé recommencer pour affiner ce paramétrage.

Re: Magic remote LG

caille29730 — Sun, 14 Dec 2025 10:55:48 GMT

Bonjour,

Je viens de constater un autre problème avec mon décodeur TV et la télécommande LG, avant ça fonctionnait, depuis quelques jours le démarrage est aléatoire ?

Lorsque je démarre la TV avec la télécommande LG il y a un affichage à l'écran qui me demande si je désire démarrer le décodeur SFR, si je réponds oui, le décodeur démarre (voyant vert) mais l'image arrive de façon aléatoire, si elle n'arrive pas il faut que je débranche le décodeur pour avoir l'image après une réinitialisation.

Si avant de débrancher le décodeur j'utilise la télécommande SFR le résultat est le même, aucune image ?

Si j'utilise la télécommande SFR directement avant de démarrer le téléviseur LG tout fonctionne ?

Ce que je ne comprends pas c'est pourquoi lorsque le décodeur SFR semble en marche l'image n'arrive pas, y aurait-il un état intermédiaire ?

Re: Magic remote LG

Ryry — Sun, 14 Dec 2025 11:16:29 GMT

Bonjour @caille29730

Je viens de constater un autre problème avec mon décodeur TV

Peux-tu préciser de quel décodeur SFR il s'agit exactement : cf. la liste des noms officiels sur https://assistance.sfr.fr/#A1B3

Si j'utilise la télécommande SFR directement avant de démarrer le téléviseur LG tout fonctionne ?

Est-ce bien une question (avec le point d'interrogation à la fin) ?

Ou bien tu nous affirmes que ça marche bien avec la télécommande SFR ? (je vais considérer le point d'interrogation est une erreur).

Ce que je ne comprends pas c'est pourquoi lorsque le décodeur SFR semble en marche l'image n'arrive pas, y aurait-il un état intermédiaire ?

Quand tu dis "semble en marche et l'image n'arrive pas" :

as-tu un écran totalement noir (càd même pas de menu SFR ou autre éléments d'affichage)
ou est-ce seulement là où il devrait y avoir les chaînes de télévision que tu n'as pas l'image (ni le son) attendu ?

cas 1 : si l'écran est totalement noir, as-tu vérifié que l'allume de ta TV se fait sur la bonne entrée HDMI où est branché le décodeur, et pas une autre ?

cas 2 : peut-être que dans la procédure d'allumage via ton autre télécommande, la "négociation" entre le décodeur et la TV se fait à un autre moment et alors la protection HDCP (voir ICI) conclue que c'est anormal et n'envoie pas les images vers l'écran ?

À+

Re: Magic remote LG

caille29730 — Sun, 14 Dec 2025 15:30:47 GMT

Bonjour,

Oui tu peux considérer que le point d'interrogation est une erreur, je place toujours un point d'interrogation lorsque je ne comprends pas quelques chose.

Le décodeur c'est le décodeur plus avec le HDD dessous.

L'écran n'est pas totalement noir, vu que j'ai une information qui indique qu'il faudrait changer la sortie de diffusion, mais je confirme la connexion est à la bonne sortie HDMI, vue que c'est configuré une fois pour toute et jamais changé ensuite.

Le problème c'est que tout fonctionnait il y quelques jours, lorsque j'utilise la télécommande SFR ou la télécommande LG je ne change rien aux connexion du téléviseur et je vérifie à chaque fois si tout est bon avant d'exposer un problème sur le forum.

Je vais voir pour le HDCP, je n'y connais rien, je vais donc suivre ton lien internet.

J'avais appelé SFR qui m'avait demandé de supprimer la durée de veille qui était sur 8h00 et de sélectionner "aucun", mais ça ne change rien.

En fait j'en conclut que la box doit-être démarrée avant le téléviseur, mais ça oblige à utiliser deux télécommandes.

Re: Magic remote LG

Ryry — Sun, 14 Dec 2025 18:19:32 GMT

Bonjour @caille29730

Oui tu peux considérer que le point d'interrogation est une erreur, je place toujours un point d'interrogation lorsque je ne comprends pas quelques chose.

OK tu places un point d'interrogation car tu ne comprenais pas que ta télécommande SFR fonctionne comme c'est prévu qu'elle fonctionne sans te générer de mauvaise surprise :

« Si j'utilise la télécommande SFR directement avant de démarrer le téléviseur LG tout fonctionne ? »

OK, mais ça reste étrange, car je ne vois pas ce qu'il y a à ne pas comprendre dans ce quelque chose là.

Donc au final, ça fonctionne bien avec la télécommande SFR (que tu nous as confirmé via cette affirmation).

Et donc tu nous as aussi informé que ça fonctionne mal avec ta télécommande LG.

Le décodeur c'est le décodeur plus avec le HDD dessous.

IL y a une liste avec des noms officiels que je t'ai donnée.

Et chacun des noms permet d'aller vers des pages SFR où l'on peut trouver des photos grand format pour les identifier sans erreur (notamment au vu des prises à l'arrière de l'appareil qui souvent sont très très distinctives contrairement parfois à une photo de face en petit format).

Je te laisse préciser...

L'écran n'est pas totalement noir, vu que j'ai une information qui indique qu'il faudrait changer la sortie de diffusion,

Mais qui produit cette indication ? Peut-tu nous faire une photo du message en question ?

Parfois on a des écran qui, intelligemment, quand ils n'ont pas de signal vidéo entrant disent "No signal / Change to Another input" (ou quelque chose de voisin). Et ça c'est généralement révélateur d'un écran qui actuellement affiche le contenu d'une autre prise HDMI que celle où on est branché.

mais je confirme la connexion est à la bonne sortie HDMI, vue que c'est configuré une fois pour toute et jamais changé ensuite.

Ma question n'était pas sur cet aspect.

Oui je me doute que "physiquement" les câbles sont branchés et n'ont pas bougé de prise pour passer par exemple de ta 1er prise HDMI à la 2e prise HDMI
En revanche, (à part si ta télé n'a qu'une seule prise HDMI, ce qui est limité et rare), à tout moment elle peut basculer (automatiquement ou manuellement) vers une autre entrée HDMI (passer de l'affichage de la 1re à l'affichage de la seconde)

=> et s'il n'y a rien branché sur la seconde, alors ça n'affiche aucune vidéo (et éventuellement une indication "No signal blablabla" comme évoqué au-dessus).

Bref, pour l'instant ta confirmation ne me rassure pas du tout 😉

Le problème c'est que tout fonctionnait il y quelques jours, lorsque j'utilise la télécommande SFR ou la télécommande LG je ne change rien aux connexion du téléviseur et je vérifie à chaque fois si tout est bon avant d'exposer un problème sur le forum.

En effet, c'est étrange.

Mais tu sais aussi qu'en électronique et informatique, le phénomène de l'utilisateur qui résume "ça marchait avant et maintenant ça ne marche plus alors que je n'ai rien touché", c'est un classique. Et puis parfois on comprend quand même...

En fait j'en conclut que la box doit-être démarrée avant le téléviseur

C'est une conclusion étonnant dans la mesure où tu expliques juste avant que jusqu'à il y a quelques jours ce n'était pas nécessaire.

Donc jusqu'à il y a quelques jours, il n'y avait pas besoin que ta box soit démarrée avant le téléviseur.

Moi avec les mêmes faits, j'en reste à imaginer une autre possibilité qui ne me semble toujours pas impossible.

pour une raison anodine (un appui malencontreux sur la touche de sélection de source de ta télécommande LG par exemple) quelqu'un chez toi a basculé l'entrée TV de ton téléviseur sur l'autre prise HDMI (pas celle de ton décodeur)
- => ça expliquerait la suite
pour une raison d'automatisme, ton téléviseur a le comportement "intelligent" qui si on l'allume et qu'UNE de ses prises présente de la vidéo en entrée, alors ton téléviseur bascule directement dessus
- => ça expliquerait pourquoi si tu allumes d'abord le décodeur ça marche bien
pour (encore) une raison de comportement de ton téléviseur, quand on l'allume en premier sans aucune entrée vidéo active, il s'allume sur la derrière position où il était (c'est le cas de ma télévision SONY) et alors si tu allumes le décodeur après le téléviseur ne commute pas automatiquement sur cette entrée qui vient de se réveiller (c'est le cas aussi de ma télévision SONY)
- => ça expliquerait pourquoi si tu allumes avec ta télécommande LG dans l'autre ordre, ça marche moins bien

Bref, tous tes symptômes se retrouveraient avec ma TV Sony si quelqu'un avait changé l'entrée vidéo par défaut sur ma télécommande du téléviseur. C'est pourquoi j'imagine que ça pourrait éventuellement être la même chose avec ton téléviseur LG.

mais ça oblige à utiliser deux télécommandes.

Pas forcément besoin de 2 télécommandes malgré tout :

1re alternative :
- ta télécommande SFR possède normalement une 2e touche "ON/OFF" justement pour pouvoir l'utiliser aussi pour allumer éteindre le téléviseur directement
- ça fait UNE télécommande (celle SFR), mais 2 appuis : bouton ON pour le décodeur puis l'autre bouton ON pour la TV
2e alternative :
- si ton décodeur et ta télévision sont compatibles avec la fonction HDMI-CEC (expliqué ICI par exemple), alors allumer l'un avec sa télécommande provoque le réveil automatique de l'autre via le câble HDMI.
- Autrement dit, par exemple, tu peux allumer ton décodeur via la télécommande SFR : UN SEUL appui sur le bouton ON du décodeur... et dans la foulée cela allumera automatiquement la TV sans le moindre appui sur aucune télécommande.

À+

Re: Magic remote LG

caille29730 — Fri, 26 Dec 2025 10:47:06 GMT

Bonjour,

Je ne trouve toujours pas de solution pour mon problème de télécommande.

SFR m'a retourné un nouveau décodeur qui a fonctionné pour la première et la deuxième connexion, mais plus maintenant.

La télécommande LG-Remote lance bien le décodeur (voyant vert sur le décodeur) mais aucune image à l'écran (aucun signal) ?

SFR me propose un nouveau décodeur TV connect (j'ai vu qu'il y a trois versions, V1, V2, V3), je n'ai pas l'information de la version expédiée !

En fait depuis plusieurs jours j'utilise les deux télécommandes la télécommande SFR pour allumer la box et l'autre pour tout le reste, ça fonctionne.

Je me demande vraiment si un nouveau décodeur changera quelque chose.

PS: Mon décodeur actuel est: "SFR DEC FIX STB7 SAGCM"

Re: Magic remote LG

caille29730 — Fri, 09 Jan 2026 13:44:00 GMT

Bonjour,

J'apporte une réponse à mon problème de télécommande LG-Remote !

J'ai reçu le nouveau décodeur "Connect TV V3", tout fonctionne bien mise en marche et arrêt.

Avec le décodeur il y a une prise USB et un slot microSD, à quoi servent-ils, j'ai connecté mon HDD de 2 To ça ne fonctionne pas ?

Autre problème pour la chaîne "France 3", c'est la chaîne île de France et non "France 3 Bretagne" ?

J'ai pourtant lors de la configuration du décodeur V3 renseigné mon lieu de résidence !

Avec mon ancien décodeur "TV Plus" c'était bien "France 3 Bretagne" sur le canal "3" ?

Pour "France 3 Bretagne" je suis obligé d'aller sur le "canal 437" au lieu du "canal 3" ?

SFR m'indique que ce serait lié à une mise à jour, je ne suis pas convaincu !

Alors avez-vous une solution ?