sujet Re: Probleme application SFR TV dans Panne TV / VOD

Probleme application SFR TV

mahmadousi01 — Sun, 16 Nov 2025 15:59:41 GMT

Bonjour,

depuis ce jour, j'ai un problème avec l'application SFR TV, en effet il me mets le message "toutes les lignes rattachés à votre compte sont résiliés"

Du coup je n'ai plus accès aux chaines de tv

Est-ce un problème à leur niveau ou un problème avec mon compte.

merci d'avance

Re: Probleme application SFR TV

jeanfi03 — Sun, 16 Nov 2025 16:17:44 GMT

Bonjour @mahmadousi01 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

Essayez de vous connecter sur votre espace client en 1er le principal la fibre FIXE.

Ou celui de votre mobile ?

Vous pouvez de Vider les caches et supprimez les cookies , réactualisez votre navigateur ? ça va vous déconnecter de votre espace client .
Puis reconnectez vous en tapant votre MDP au clavier .
Egalement :

> _Mot de passe oublié

Revenez nous voir pour plus de renseignements!

Bonne chance.
Cordialement,
JE

Re: Probleme application SFR TV

jnq35 — Sun, 16 Nov 2025 16:37:51 GMT

Bonsoir avez-vous résilié un de vos abonnements ?

Re : Probleme application SFR TV

iMoose — Tue, 18 Nov 2025 10:28:18 GMT

Bonjour @mahmadousi01 et bienvenue sur la Communauté SFR,

Le souci d'accès à l'application SFR TV provient très souvent de l'utilisation d'identifiants incorrects pour votre compte.

Dans un premier temps, je vous invite à accéder aux Paramètres de l'appli, puis à vérifier le compte renseigné. L’identifiant doit être au format xxxx@sfr.fr. Ensuite, vous pouvez suivre le conseil de @jeanfi03 pour réinitialiser le mot de passe.

Tenez nous informés après ces vérifications, la communauté sera ravie d'apprendre que tout fonctionne de nouveau 🙂

Passez une bonne journée !