https://la-communaute.sfr.fr/t5/panne-tv-vod/service-al%C3%A9atoire/m-p/2480691#M32953 <P>Bonjour,</P> <P>Depuis trois semaines je subis des coupures aléatoires jusqu'à 5 par jour. en tant que pro, c'est lamantable</P> Wed, 23 Jul 2025 15:19:08 GMT thierryta06 2025-07-23T15:19:08Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/panne-tv-vod/service-al%C3%A9atoire/m-p/2480691#M32953 <P>Bonjour,</P> <P>Depuis trois semaines je subis des coupures aléatoires jusqu'à 5 par jour. en tant que pro, c'est lamantable</P> Wed, 23 Jul 2025 15:19:08 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/panne-tv-vod/service-al%C3%A9atoire/m-p/2480691#M32953 thierryta06 2025-07-23T15:19:08Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/panne-tv-vod/service-al%C3%A9atoire/m-p/2480724#M32956 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10496332">@thierryta06</a>&nbsp;et bienvenue sur la Communauté SFR <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_avec_des_yeux_rieurs:">😊</span></P> <P><BR /></P> <P>Merci pour ce message. Vous signalez des coupures régulières depuis plusieurs semaines, avec un impact direct sur votre activité professionnelle. Cette situation mérite toute l’attention possible, surtout lorsqu’elle devient récurrente.</P> <P><BR /></P> <P>Quelques précisions peuvent permettre d’affiner le diagnostic :</P> <UL><LI><P>Est-ce uniquement l’accès à Internet qui est perturbé, ou également la TV et le téléphone fixe ?</P></LI><LI><P>Les coupures se produisent-elles en Wifi ou même en Ethernet (connexion par câble) ?</P></LI><LI><P>Un voyant inhabituel s’affiche-t-il sur votre box au moment de la perte de connexion ?</P></LI></UL> <P><BR /></P> <P>Si ce n’est pas encore fait, l’application <EM><STRONG>SFR &amp; Moi</STRONG></EM> permet de lancer un diagnostic de la ligne via la rubrique <EM><STRONG>Assistance</STRONG> &gt; <STRONG>Diagnostiquer votre box</STRONG></EM>. Ce test détecte les anomalies et peut, dans certains cas, déclencher automatiquement une intervention.</P> <P><BR /></P> <P><span class="lia-unicode-emoji" title=":main_avec_index_pointant_à_droite:">👉</span> Voici également <A href="https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/tel-fixe/utiliser-utilitaire-diagnostic-telephonie-fixe.html" target="_blank">une fiche d’assistance</A> qui peut vous accompagner pas à pas :<BR />[lien à insérer ici selon modèle de box]</P> <P><BR /></P> <P>Et si les coupures persistent malgré tout, un contact avec l’assistance technique via le <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-et-commercial-sfr.html" target="_blank">Chat SFR</A>&nbsp;reste une bonne option pour un suivi individualisé.</P> <P><BR /></P> <P>N’hésitez pas à revenir ici avec les résultats du diagnostic ou à nous indiquer le modèle de votre box : la communauté pourra continuer à vous guider pas à pas.</P> <P><BR /></P> <P>Bon courage pour la suite, et à votre disposition si besoin !</P> <P><BR /></P> Wed, 23 Jul 2025 15:45:53 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/panne-tv-vod/service-al%C3%A9atoire/m-p/2480724#M32956 Valentech 2025-07-23T15:45:53Z