sujet Re: Replay indisponible groupe M6 dans Panne TV / VOD

Replay indisponible groupe M6

Milky — Tue, 25 Feb 2025 09:32:33 GMT

Bonjour, depuis près de 2 semaines, il m'est impossible d'accéder aux replays des chaînes du groupe M6. Il y avait un message dans un 1er temps du type 'problème technique veuillez réessayer' puis 'chargement...' sans suite. A présent, cela accède directement à cette page 'chargement...' qui nécessite d'éteindre le décodeur car cela bloque (pas de retour au menu précédent possible). Le replay des autres chaînes est accessible... quel serait le problème ? Merci par avance pour vos éclaircissements.

Re: Replay indisponible groupe M6

Ryry — Tue, 25 Feb 2025 11:05:07 GMT

Bonjour @Milky

Quel est ton modèle de décodeur ? cf. les noms officiels sur https://assistance.sfr.fr/#A1B3

As-tu tenté un redémarrage à zéro ? (le plus souvent possible en éteignant totalement électriquement l'appareil, pour éviter la simple veille, et en le rebranchant).

À+

Re: Replay indisponible groupe M6

Milky — Tue, 25 Feb 2025 12:09:46 GMT

C'est le décodeur TV Evolution. Oui j'ai essayé plusieurs fois le redémarrage de cette façon...

Re: Replay indisponible groupe M6

stukimoon — Tue, 25 Feb 2025 19:19:53 GMT

Bjr j'ai le même décodeur que vous. Apparemment le problème est general quel que soit l'offre ou l'opérateur. Je ne trouve aucune explications nulle part.

Panne replay 6

stukimoon — Thu, 27 Feb 2025 10:58:39 GMT

Bonjour depuis une dizaine de jours impossible d'utiliser les Replay du groupe M6. Aucune information ni explication nulle. Apparemment cela concerne tous les opérateurs et toutes les box. Quel a des infos ??? Merci pour vos réponses.

EDIT CM : Votre message a été déplacé dans un nouveau sujet pour une meilleure visibilité et vos deux messages ont été fusionnés. Vous recevrez prochainement une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Replay indisponible groupe M6

Ryry — Wed, 26 Feb 2025 09:02:13 GMT

Bonjour @stukimoon et @Milky

Simple supposition : on va dire que

ce décodeur (vraiment très ancien il faut l'avouer puisque le modèle suivant est sorti en 2016 (Décodeur Plus) et qu'ensuite il y en a eu encore d'autres ("Box 8 TV"... puis "Connect TV" en version 1, puis 2 puis 3)...
et qu'un changement spécifique aux contenus M6 n'a pas bénéficié d'adaptation ou correctif sur ce modèle là (car les replays M6 fonctionnent sur les autres décodeurs), devenu trop vieux pour continué à être développé ?

Peut-être qu'un officiel SFR pourra nous en dire plus.

À+

Re: Replay indisponible groupe M6

Milky — Wed, 26 Feb 2025 16:25:18 GMT

Merci pour ce retour. Un officiel SFR pourrait-il nous éclairer et dire si cette piste est confirmée et dans ce cas ce qu'il faut faire ?

Re: Replay indisponible groupe M6

jnq35 — Wed, 26 Feb 2025 17:37:06 GMT

Bonsoir, ce qu'il faut faire c'est changer de décodeur TV pour un plus récent. Et en profiter pour changer aussi le modem et votre offre.

Re : Panne replay 6

Eyeid — Thu, 27 Feb 2025 08:49:27 GMT

Bonjour @stukimoon, et bienvenue dans la Communauté d’entraide des clients SFR,

Pouvez-vous préciser la nature de la panne que vous rencontrez avec M6 ?

Lorsque vous indiquez qu’il est impossible d’utiliser les replays du groupe M6, s’agit-il d’un blocage ou avez-vous un message d’erreur ?

Si un message d’erreur s’affiche, pourriez-vous nous le communiquer ?

Nous attendons votre retour pour mieux vous aiguiller.

Bonne journée ! 🙂

Re: Panne replay 6

Ryry — Thu, 27 Feb 2025 10:15:51 GMT

Bonjour @stukimoon

J'imagine que ton sujet personnel de discussion aurait pu rejoindre celui déjà ouvert 2 jours avant sur le même sujet (cf. fonction recherche) : Replay indisponible groupe M6

À bientôt là-bas

Re: Panne replay 6

Milky — Thu, 27 Feb 2025 12:37:06 GMT

👍pas vu. Merci

Re: Re : Panne replay 6

Milky — Thu, 27 Feb 2025 12:38:14 GMT

Comme spécifié précédemment, il y avait un message dans un 1er temps du type 'problème technique veuillez réessayer' puis 'chargement...' sans suite. A présent, cela accède directement à cette page 'chargement...' qui nécessite d'éteindre le décodeur car cela bloque (pas de retour au menu précédent possible). Le replay des autres chaînes est accessible.

Merci à vous.

Re: Re : Panne replay 6

Milky — Fri, 28 Feb 2025 13:25:36 GMT

Il semblerait que le replay du groupe M6 soit de nouveau disponible... apparemment, il y a eu des petits changements de configuration dans leur présentation générale. Cela pourrait donc expliquer l'indisponibilité (2 semaines quand même) temporaire pour un décodeur 'ancienne génération' pour lequel il aurait fallu plus de temps à 'intégrer' les changements... Si des personnes ayant rencontré le même problème peuvent confirmer... En tous les cas, je remercie les personnes ayant intervenu sur ce sujet.