sujet Re: Connecter 3 cpl dans Panne TV / VOD

Connecter 3 cpl

Wiwi30 — Thu, 11 Apr 2019 18:02:28 GMT

Bonjour je viens d'acheter un nouveau kit cpl pour brancher une 2eme télé au réseau déjà existant. J'ai branché un cpl à la prise de la télé et synchronisé les cpl mais ça ne marche pas. Déjà faut il oui ou non brancher la télé en Ethernet ?? Car pas de prise sur ma télé !
Merci pour vos réponses

Re: Connecter 3 cpl

AntoineXXXXX — Thu, 11 Apr 2019 19:09:43 GMT

Bonsoir.

Je ne comprend pas votre question.
Vous avez un décodeur tv SFR pour cette deuxième TV?

Cordialement,

Re: Connecter 3 cpl

Wiwi30 — Thu, 11 Apr 2019 19:41:28 GMT

Non

Re: Connecter 3 cpl

AntoineXXXXX — Thu, 11 Apr 2019 21:03:27 GMT

Bonsoir.

Et donc le boîtier cpl va vous servir a quoi ?
Votre TV est un modèle connecté qui nécessite une connexion internet en Ethernet?

Re: Connecter 3 cpl

Wiwi30 — Fri, 12 Apr 2019 17:45:00 GMT

A avoir des chaînes dans ma cuisine 🙁
Un modèle connecté ? Je ne pense pas puisqu'on n'a pas de sorti Ethernet.
Je dois avoir un décodeur sfr pour avoir des chaînes ?

Re: Connecter 3 cpl

AntoineXXXXX — Fri, 12 Apr 2019 18:21:53 GMT

Bonsoir,

Si vous souhaitez avoir que les chaînes de la TNT une prise antenne TV da s votre cuisine suffit.
Par contre si vous souhaitez avez les prochaines TV que sur votre décodeur TV SFR du salon oui une deuxième décodeur est indispensable. Il faut alors souscrire à l'option multi TV si votre ligne ADSL est éligible.

Cordialement,

Re: Connecter 3 cpl

Wiwi30 — Fri, 12 Apr 2019 20:08:37 GMT

Nous n'avons pas de prise d'antenne dans notre cuisine c'est pour cela qu'on a acheter les cpl.
Nous avons appeler sfr pour avoir des renseignements. La dame nous à proposer l'option multi tv avant de se rétracter en disant que cette option n'était pas disponible actuellement. Nous lui avons dit qu'on aller acheter des cpl et en aucun cas elle nous a dit que ça ne marcherait pas sans l'offre !!!!

Re: Connecter 3 cpl

AntoineXXXXX — Fri, 12 Apr 2019 20:15:02 GMT

Bonsoir,

Vous êtes en droit d'acheter des CPL mais en aucun cas un CPL est un décodeur tv.

Cordialement,

Re: Connecter 3 cpl

Wiwi30 — Fri, 12 Apr 2019 21:05:12 GMT

Oui je sais ma télé à un décodeur intégré. Elle aurai pu quand meme nous prévenir que sans décodeur sfr ça ne marcherait pas !! Merci pour vos réponses.

Re: Connecter 3 cpl

AntoineXXXXX — Sat, 13 Apr 2019 06:33:53 GMT

Bonjour,

Votre tv a un décodeur intégré comme toutes les tv pour recevoir la tnt à partir du moment où vous brancher votre tv a une antenne. C'est logique et indiqué sur la notice de votre tv.
La conseillère SFR n'est pas une vendeuse de CPL ou de tv donc elle n'a pas peut-être pas compris que vous pensiez recevoir le service tv Sfr sans avoir de deuxième décodeur SFR.

Vous pouvez toujours acheter un décodeur Connect TV SFR en boutique SFR qui vous permettra de bénéficier de la TV SFR sur votre deuxième TV.
Ce boitier fonctionne en wifi avec la box ou en ethernet.
Attention toutefois certaines chaînes tnt ne sont pas accessibles dessus comme les chaînes du groupe canal+ et le chaînes du groupe NRJ.

Cordialement,

Re: Connecter 3 cpl

Wiwi30 — Sat, 13 Apr 2019 20:55:42 GMT

Merci beaucoup pour vos réponses. Nous avons pu nous faire rembourser les cpl. Nos appellerons sfr pour un décodeur connect.
Je pense quand même que nous avons été très mal renseigner lors de notre dernier appel à sfr.
Encore merci
Cordialement

Re: Connecter 3 cpl

AntoineXXXXX — Sat, 13 Apr 2019 21:12:48 GMT

Bonsoir,

Pour votre information le décodeur Connect TV SFR n'est pas vendu par le service client SFR mais uniquement en espace SFR ou sur le site suivant:

https://www.sfr.fr/contenus/connect-tv.html

Cordialement,

Re: Connecter 3 cpl

Yann — Mon, 15 Apr 2019 07:44:43 GMT

Bonjour @Wiwi30,

Merci pour votre retour et merci @AntoineXXXXX pour les précisions apportées sur ce topic.

En vous souhaitant une bonne journée.