sujet Re: Derniers enregistrements TV dans Panne TV / VOD

Derniers enregistrements TV

carlospi01 — Wed, 25 Sep 2024 07:26:38 GMT

Bonjour,

Je ne sais pas si cela a été déjà signalé mais je possède une petite box AndroidTV SFR et je n'arrive pas à avoir dans la liste mes derniers enregistrements

fait le jour même ou la vielle. Ils apparaissent bien dans l'application du téléphone mais pas dans la box.

Je suis obligé d'éteindre / rallumer électriquement le boitier pour les voir apparaitre dans la liste des enregistrements.

Merci.

Re: Derniers enregistrements TV

jnq35 — Wed, 25 Sep 2024 08:24:39 GMT

Bonjour, petite question, vous laissez bien votre connect tv en veille ? Vous ne l'éteignez jamais complètement ?

Re: Derniers enregistrements TV

carlospi01 — Wed, 25 Sep 2024 09:37:02 GMT

Oui, il reste toujours en veille (LED rouge allumée).

Re: Derniers enregistrements TV

jnq35 — Wed, 25 Sep 2024 09:40:37 GMT

Bonjour, Bizarre alors car il ne devrait pas y avoir de problème.

Re: Derniers enregistrements TV

Yann — Wed, 25 Sep 2024 10:01:58 GMT

Bonjour @carlospi01 et merci @jnq35 pour ton intervention,
@carlospi01afin de détecter un éventuel dysfonctionnement qui impacterait votre décodeur TV, je vous suggère de lancer le diagnostic via votre application mobile SFR & Moi.
Rendez-vous dans la rubrique Aide pour commencer l'opération.
Des pistes de résolution vous seront proposées.
Bonne journée.

Re: Derniers enregistrements TV

carlospi01 — Wed, 25 Sep 2024 10:05:48 GMT

La liste des enregistrements n'est pas actualisée. j'ai juste mes enregistrements conservés dans la liste. Seul un cycle d'interrupteur M/A derrière la box fait l'actualisation des enregistrements. J'ai encore 95hrs sur les 100hrs disponibles.

Re: Derniers enregistrements TV

Ryry — Wed, 25 Sep 2024 10:48:08 GMT

Bonjour @carlospi01

Au cas où le pépin puisse être "ciblé" sur un modèle particulier,

as-tu la Connect TV V1 ou V2 ou V3 ? voir ici pour les distinguer https://assistance.sfr.fr/television/decodeur-connect-tv/caracteristiques-techniques-connect-tv-sfr.html

à+

Re: Derniers enregistrements TV

carlospi01 — Wed, 25 Sep 2024 11:39:33 GMT

Bonjour, avec la position du voyant LED c'est la version 2. J'ai fait une RAZ d'usine. J'ai maintenant une autre version de l'application ConnectTV. Je regarderai si j'ai aussi mon problème avec cette version (5.5x je crois, avant j'avais la 6.1x).

Re: Derniers enregistrements TV

jnq35 — Wed, 25 Sep 2024 11:54:32 GMT

Bonjour, La dernière version de l'application connect tv est la 6.1.2.

Re: Derniers enregistrements TV

carlospi01 — Wed, 25 Sep 2024 16:16:33 GMT

Oui, je sais. C'était la version que j'avais initialement.

Re: Derniers enregistrements TV

carlospi01 — Thu, 26 Sep 2024 09:58:59 GMT

L'application ConnectTV c'est rapidement mise à jour sans avoir eu la possibilité de faire des tests. Je verrai bien si le problème persiste sur les prochains enregistrements programmés.

Re: Derniers enregistrements TV

carlospi01 — Fri, 27 Sep 2024 06:09:40 GMT

Bon, le problème est toujours là. Mes enregistrements d'hier n'apparaissent pas dans la liste. Celle-ci n'est pas actualisée. Ils sont bien là dans l'application "SFRTV" du téléphone. Pour les avoir sur l'AndroidTV (v2) je dois faire un cycle d'allumage M/A avec son interrupteur ou sinon effacer un ancien enregistrement. Dans ce cas la liste est actualisée.

Re: Derniers enregistrements TV

carlospi01 — Sun, 29 Sep 2024 06:57:26 GMT

Une solution ? ou dois-je attendre la prochaine MAJ logicielle ? Merci.

Re: Derniers enregistrements TV

Yann — Mon, 30 Sep 2024 09:13:51 GMT

Bonjour @carlospi01,
Je me permets de taguer @Klemms sur votre problématique, ce dernier pourra sans doute vous proposer une piste.
Bonne journée à vous.

Re: Derniers enregistrements TV

Klemms — Mon, 30 Sep 2024 13:44:14 GMT

Bonjour,

Malheureusement, je ne peux pas aider sur les problèmes rencontrés sur la ConnectTV car je ne travaille pas dessus, désolé

Re: Derniers enregistrements TV

Yann — Mon, 30 Sep 2024 13:49:56 GMT

Merci @Klemms tout de même,
@carlospi01 je vous conseille de vous rapprocher d'un conseiller SFR. Pour ce faire, passez par la page Nous contacter.
Bon après-midi.