sujet Re: Re : Comment corriger ERREUR S -1001 dans Panne TV / VOD

Comment corriger ERREUR S -1001

john19Arr — Tue, 07 Mar 2023 08:14:53 GMT

Comment corriger ERREUR S -1001

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re : Comment corriger ERREUR S -1001

Yann — Wed, 08 Mar 2023 10:03:07 GMT

Bonjour @john19Arr
Depuis quel équipement rencontrez-vous ce code d'erreur ?
N'hésitez pas à donner plus de détails sur votre problématique.
Bonne journée à vous.

Re: Re : Comment corriger ERREUR S -1001

john19Arr — Thu, 09 Mar 2023 20:05:31 GMT

PC HP pro Win 10 (64) avec deux écrans. Après deux jours plus de problème -parti toute seule: sans doute pas définitivement! Donc à la prochaine.

Merci, John Paris 19

Re: Re : Comment corriger ERREUR S -1001

Yann — Fri, 10 Mar 2023 09:25:22 GMT

Bonjour @john19Arr
Ravi d'entendre que tout est rentré dans l'ordre.
Bonne journée à vous.

Re: Re : Comment corriger ERREUR S -1001

ctkp — Mon, 17 Apr 2023 18:23:38 GMT

bonjour,

j'ai depuis quelques temps des messages de type : erreur S-1001 et session expirée, c'est exaspérant (pour rester poli).

J'ai parcouru de nombreux postes, sur l'espace communautaire, je ne vois pas de réponses probantes ni des utilisateurs ni des community manageur.

Je n'ai pas twiter ou facebook (au passage drôle d'idée de faire le support technique sur ce type de support), pour joindre les services sfr, j'ai donc fait cela par le chat réponse : cela dépasse mais compétences , désolé merci de votre compréhension.

Une entreprise aussi grande que SFR, avec des techniciens et des ingénieurs, je ne comprend pas que l'on nous donne pas une réponse claire , par respect pour les clients que nous sommes tous.

Cela dit, je suis preneur de toutes réponses constructives, bonne soirée

Re: Re : Comment corriger ERREUR S -1001

ctkp — Mon, 17 Apr 2023 18:25:32 GMT

Je complète : j'utilise windows 8 ou windows 10, navigateur : firefox (112.0)

Les erreurs arrivent dans les 2 configurations

bonne soirée et merci d'avance

Re: Re : Comment corriger ERREUR S -1001

Yann — Tue, 18 Apr 2023 07:35:26 GMT

Bonjour @ctkp
Quel est votre modèle de décodeur TV ?
Pour vous aider à identifier votre matériel, rendez-vous sur la page Accueil Television.
Bonne journée à vous.

Re: Re : Comment corriger ERREUR S -1001

Yann — Wed, 19 Apr 2023 07:43:18 GMT

Bonjour @ctkp
Sans retour de votre part, je vous invite à faire le point en contactant directement le Service Client SFR. Un conseiller ayant la main sur votre dossier pourra vous aider à débloquer la situation.
En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Re : Comment corriger ERREUR S -1001

pierreni03 — Wed, 08 May 2024 15:02:23 GMT

sur ordinateur portable

Re: Re : Comment corriger ERREUR S -1001

jnq35 — Wed, 08 May 2024 15:57:50 GMT

Bonjour @ctkp Windows 8 est à abandonner d'urgence, car il n'y a plus de mise à jour de sécurité pour ce système depuis très longtemps. Seul Windows 10 est à utiliser. Lui reçoit encore des mises à jour de sécurité par contre, vous ne faites pas les mies jours de certaines applications comme firefox parce que la dernière version sécurisée est là version 125.0.3. Votre version est obsolète.

Re: Re : Comment corriger ERREUR S -1001

damienmi02 — Mon, 12 Aug 2024 09:51:17 GMT

Bonjour tout le monde,

J'ai le même problème (S-1001) sur mes enregistrements qui ont plus d'une semaine (pourtant j'ai coché le bouton "garder").

J'ai le problème depuis mon smartphone (chez moi et à l'extérieur), sur mon pc au bureau et sur mon décodeur TV SFR.

La première semaine, tout marche bien.

SFR vient de me faire plein de test, réinitialisation et autre sur le décodeur TV sans amélioration. J'ai un dossier en cours du coup.

Je vais tester un enregistrement sans cliquer sur "garder". C'est peut-être ce bouton qui est bogué...

Quelqu'un d'autre subit le même problème, svp?

Merci par avance.

Re: Re : Comment corriger ERREUR S -1001

Yann — Mon, 12 Aug 2024 10:35:57 GMT

Bonjour @damienmi02,
Si vous n'êtes pas recontacté pour faire le point sur la situation et ce code d'erreur rencontré depuis SFR TV, je vous invite à faire remonter cela directement depuis l'appli SFR TV via Plus > Besoin d'aide > Améliorer l'application.
Bonne journée.