sujet Re: INCOMPATIBILITE BOX NB6 ET DECODEUR TV PLUS EN WIFI dans Panne TV / VOD

INCOMPATIBILITE BOX NB6 ET DECODEUR TV PLUS EN WIFI

utilisateur_supprimé — Sun, 24 Mar 2019 17:37:54 GMT

Bonjour à tous,

Je viens de quitter FREE et suis nouveau client chez SFR depuis vendredi mais je vais de déception en déception.

Impossible d'avoir quelqu'un au tél même lors d'une commande !

Impossible d'avoir un suivi de commande précis !

ET LA JE DECOUVRE qu'il est IMPOSSIBLE de connecter la Box NB6 et le Décodeur TV plus en WIFI !!!!

Je suis extrèmement déçu et regrette bien d'avoir quitter FREE, c'est l'offre actractive de SFR qui m'a fait franchir le pas mais je constate que les services sont loins d'être équivalents.

Si j'avais pu avoir quelqu'un au téléphone (et non pas quelqu'un en TCHAT qui ne comprenait rien de ma demande) lors de ma commande je ne me serais peut-être pas fait avoir.

J'ai la box dans une pièce et le décodeur dans une autre pièce et je ne peux donc pas recevoir la télévision dans la 2ème pièce donc le décodeur ne me sert à rien.

Chez FREE tout cela fonctionnait très bien (mais c'était plus cher !).

Je pense que comme j'ai souscrit sans engagement chez SFR, mon adhésion sera de très courte durée.

Je trouve lamentable qu'il n'y ait aucune information concernant l'incompatibilité entre le décodeur et la box NB6 et que l'on nous envoie le matériel sans nous questionner de l'utilisation que l'on veut en faire.

Si quelqu'un a une solution (autre que le branchement Ethernet car ce n'est pas possible dans ma maison), je suis preneur.

Merci par avance.

Re: INCOMPATIBILITE BOX NB6 ET DECODEUR TV PLUS EN WIFI

AntoineXXXXX — Sun, 24 Mar 2019 19:10:43 GMT

Bonsoir,

Mais vous avez souscrit chez SFR ou RED by SFR?

Car chez SFR il y a un engagement d'un an et normalement la box plus est fourni automatiquement avec le décodeur plus pour un fonctionnement en wifi.

Cordialement,

Re: INCOMPATIBILITE BOX NB6 ET DECODEUR TV PLUS EN WIFI

utilisateur_supprimé — Sun, 24 Mar 2019 19:18:53 GMT

@utilisateur_supprimé a écrit :
...
J'ai la box dans une pièce et le décodeur dans une autre pièce et je ne peux donc pas recevoir la télévision dans la 2ème pièce donc le décodeur ne me sert à rien.
...

Bonsoir @utilisateur_supprimé

Et si tu utilisais un couple ce boitiers CPL ?

https://www.amazon.fr/PLP1000-100FRS-1000Mbps-filtrée-Compatible-Internet/dp/B01M1H8TIP/ref=sr_1_3?ie=UTF8&qid=1553455040&sr=8-3&keywords=kit+cpl+netgear

🙂

Re: INCOMPATIBILITE BOX NB6 ET DECODEUR TV PLUS EN WIFI

christian_grb — Fri, 26 Apr 2019 13:34:39 GMT

Bonjour,

J'avais une connexion adsl classique et je viens de passer à la fibre.

Mon passage a la fibre a surtour etait motivé par la possibilté d'avoir une offre entierement wifi pour la television pour avoir plus de stabilité d'images qu'avec les prises cpl que j'utilise actuellement, car impossible de mettre la box a coté du decodeur TV.

Les installateurs sont venus avec un Decodeur plus sans box, le probleme est que ma box actuelle est une NB6 et que j'ai un fort doute de la compatibilité de la Box NB6 avec le Decodeur plus en Wifi

J'ai contacté le 1023, pour eux la box NB6 est compatible avec le decodeur plus en Wifi, ce qui m'etonne fortement à vous lire.

Pourrais je savoir si quelqu'un a réussi a faire fonctionner le Decodeur plus avec une box NB6 en Wifi ?

Bien cordialement

Re: INCOMPATIBILITE BOX NB6 ET DECODEUR TV PLUS EN WIFI

franco27 — Fri, 26 Apr 2019 15:45:50 GMT

moi j'ai eu un problème pour connecter le décodeur TV SFR Plus à la Box Plus (serveur)

on ne peut pas choisir le réseau Wi-Fi de SFR et mettre son mot de passe
c'est exclusivement en auto connexion. quand on choisit Wi-Fi sur le décodeur, il faut aller cliquer sur la box serveur sur un bouton
mais j'ai refait plusieurs fois la manip et à chaque fois Echec

néanmoins plus tard et récemment je suis allé dans le panneau de configuration de la box serveur et j'ai vu une option désactivé qui je pense était en relation avec ce mode

maintenant je suis relié en Ethernet avec CPL.

Re: INCOMPATIBILITE BOX NB6 ET DECODEUR TV PLUS EN WIFI

GrégoryLine — Sat, 27 Apr 2019 21:45:31 GMT

Bonsoir,

Effectivement sur certaines BOX PLUS le WiFi 5Ghz et/ou le WPS (bouton à côté du WiFi) peut -etre sésactivé par défaut...pensez à bien vérifier qu'il est sur ON (allumé).

Sachez que le décodeur PLUS à besoin de ce bouton WPS pour se connecter sur le réseau WiFI le plus performant le 5Ghz !!

Re: INCOMPATIBILITE BOX NB6 ET DECODEUR TV PLUS EN WIFI

Z0K — Wed, 24 Jul 2019 19:15:17 GMT

Tu as réussi à faire fonctionner ton décodeur PLUS avec ta box NB6 ??

Re: INCOMPATIBILITE BOX NB6 ET DECODEUR TV PLUS EN WIFI

surfor — Sat, 10 Aug 2019 12:41:21 GMT

bonjour , ZOK, en effet l'on a pas de réponse, ce serait interessant d'avoir un éventuel retour, bien à vous. bonne fin de semaine
@Z0K a écrit :
Tu as réussi à faire fonctionner ton décodeur PLUS avec ta box NB6 ??

Re: INCOMPATIBILITE BOX NB6 ET DECODEUR TV PLUS EN WIFI

christian_grb — Mon, 12 Aug 2019 09:08:58 GMT

Bonjour,

Le decodeur Plus n'est pas compatible avec le box NB6 en Wifi, SFR m'a livrée la Box Power Plus qui elle est compatible.

Nous regardons la tele en wifi avec une parfaite stabilité d'image ce qui est vraiment appreciable, fini les coupures d'images dû aux CPL.

Bien cordialement

Re: INCOMPATIBILITE BOX NB6 ET DECODEUR TV PLUS EN WIFI

surfor — Mon, 12 Aug 2019 10:05:06 GMT

bonjour@christian_grb
je pense que c'est parce que vous êtes en fibre, personnellement je suis en adsl !
sfr n'a pa fait de difficulté po ur vous proposer la box pow plus , est elle payante ou non, si oui, de combien svp ?
merçi d'avance pour vo tre attention et éventuelle réponse
bien à vous bonne journée

a écrit :
Bonjour,

Le decodeur Plus n'est pas compatible avec le box NB6 en Wifi, SFR m'a livrée la Box Power Plus qui elle est compatible.
Nous regardons la tele en wifi avec une parfaite stabilité d'image ce qui est vraiment appreciable, fini les coupures d'images dû aux CPL.

Bien cordialement

Re: INCOMPATIBILITE BOX NB6 ET DECODEUR TV PLUS EN WIFI

utilisateur_supprimé — Mon, 12 Aug 2019 19:55:50 GMT

Bonjour,
Également pour moi, nouvel abonné chez Red, j'ai reçu les deux box ( nb6 et decodeur plus stb7 ), je constate que le wifi ne fonctionne pas entre les deux boitiers.

Impossible de faire un échange avec la "hotline", on retourne mon appel vers le service commercial qui vous raccroche au nez....

Je pensais que vu que ce problème existe depuis 2017, sfr ferait un effort pour fournir des modèles compatibles entre eux mais hélas ce n'est pas le cas.

En gros il faut acheter un long cable réseau ou des boitiers cpl, merci à sfr pour cet achat que je regrette amèrement et au service client déplorable.

Re: INCOMPATIBILITE BOX NB6 ET DECODEUR TV PLUS EN WIFI

surfor — Tue, 13 Aug 2019 07:05:29 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé :
juste pour vous dire que sfr m'a fait parvenir le décodeur stb7 (décodeur sfr plus), en échange du décodeur évolution qui posait problème,
et comme j'avais déjà des cpl antérieurement, je les ai remises !
peut être pourriez vous obtenir une remise sur les cpl en leur demandant ? !
bien à vous
bonne journée

Re: INCOMPATIBILITE BOX NB6 ET DECODEUR TV PLUS EN WIFI

wificonnection — Fri, 30 Aug 2019 04:59:24 GMT

Bonjour,

J'ai demandé le remplacement il y quelques jours,de ma box adsl NB4 , que j'avais depuis plus de 15 ans, et qui présentait des signes de faiblesse sur le wifi, récepton tv, etc...par la Box NB6.

Pour cela je me me suis adressé au chat technique où un conseiller a fait le nécessaire pour l'envoi.

j'ai été bien aidé pour l'installation.

A noter qu'hormis un changement de quelques connexions , tout fonctionne avec la NB6.(wifi, téléphone, multiTV)

Il m'a été dit que je n'aurais rien à payer, que c'était gratuit pour la NB6.

J'ai lu sur différents messagessur ce chat, des facturations supplémentaires de 10 euros, 49 euros.

J'attends avec impatience ma prochaine facture d'abonnement SFR.

Un peu frustrant, que le CD d'installation ne m'ait pas été fourni, pour plus de compréhension. C'était pourtant mentionné.

D'autre part ma NB4 étant obsolète, il m'a été dit lors de nos échanges que ce n'était pas la peine de la retourner à SFR , et de la mettre aux encombrants ou de la détruire.

Deux messages envoyés par SFR confirment que la NB4 n'est pas à retourner mais à détruire.

Pas très bon pour l'environnement , si on met aux encombrants cette NB4.

C'est quand même dommage que ce ne soit pas sfr qui s'occupe de leur matériel obsolète.

Voila mon témoignage.

Re: INCOMPATIBILITE BOX NB6 ET DECODEUR TV PLUS EN WIFI

surfor — Fri, 30 Aug 2019 08:35:32 GMT

Bonjour,

merçi pour votre témoignage

bonne continuation à vous

avec mes salutations

... donc à suivre ... pour les frais ou pas frais ...

Re: INCOMPATIBILITE BOX NB6 ET DECODEUR TV PLUS EN WIFI

utilisateur_supprimé — Fri, 30 Aug 2019 13:39:55 GMT

Bonjour à tous !

J'ai exactement le même problème. Désolé si ma publication, n'est pas au bon endroit, c'est une première pour moi.

J'etais abonné fibre et suite à un déménagement, j'ai du passer à l'Adsl (nouveau logement pas éligible).

Je découvre dans ce forum que la box adsl Nb6 et le decodeur Tv ne sont pas compatibles en wifi.

J'ai contacté sfr qui m'indique qu'il est impossible de faire autrement en terme d'équipement et que l'unique solution est CPL.

Bref, ce nouveau logement est équipé d'un switch avec des prises RJ45 dans presque chaque pièce ce qui m'évite de recourir à ces boîtiers.

J'ai donc essayé de comprendre le mécanisme (je n'ai aicune expérience sur le sujet). Au final ça fonctionne trés bien dans toutes les pièces sauf dans le Salon 🤔

Est ce que quelqu'un peut m'aider svp ?

Le cable RJ45 du switch relié au decodeur placé dans le salon n'affiche aucun voyant (pas de données).

cependant, lorsque je branche le decodeur sur une autre prise Rj45, les voyants s'allument.

Je nage complètement,

Merci de votre soutien 🤞