Pas de signal TV

Zeuzere — Thu, 14 Sep 2023 09:10:31 GMT

Après l'installation de la fibre, sur ma tv :

- manque 10 chaines

- manque Netflix

Box 7

Décodeur plus

Re : Pas de signal TV

Magali — Thu, 14 Sep 2023 11:46:21 GMT

Bonjour @Zeuzere,

Je comprends votre frustration face à ces problèmes que vous rencontrez après l'installation de la fibre. Il est essentiel que vous puissiez profiter pleinement de vos nouveaux services. Je vous propose quelques pistes afin d'essayer de régler ces soucis.

- Pour les 10 chaînes manquantes :

1/ Assurez-vous que votre box et décodeur soient correctement branchés et allumés.

2/ Vérifiez si ces chaînes sont bien incluses dans votre abonnement.

- Pour Netflix :

1/ Assurez-vous que votre abonnement soit bien actif.

2/ Vérifiez que votre compte Netflix soit connecté et paramétré sur votre décodeur.

Si après ces différentes étapes le problème persiste, vous avez la possibilité de réinitialiser votre décodeur Plus. Pour effectuer cette démarche, vous pouvez vous référer à la fiche de l'Assistance SFR "Comment réinitialiser mon Décodeur Plus", et suivez, pas à pas, les étapes décrites.

En espérant avoir pu vous aider,

Bel après-midi,

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